Kako zatražiti pristup Apple računu preminulog člana obitelji
U ovom se članku objašnjava kako zatražiti pristup Apple ID-ju i s njim pohranjenim podacima, ili kako ga izbrisati, za osobu koja je preminula.
Ljudi diljem svijeta svakodnevno spremaju važne dokumente, uspomene i ostalo na svoje Apple uređaje i na iCloud. U tvrtki Apple smatramo da je privatnost temeljno ljudsko pravo, a naši korisnici od nas očekuju da im u svakom trenutku pomognemo očuvati privatnost i sigurnost podataka. U slučaju korisnikove smrti, Apple njegovim bližnjima omogućuje traženje pristupa korisnikovom Apple ID-ju i s njim pohranjenim podacima ili brisanje tog ID-ja i podataka.
Iako bismo vam mogli pomoći ukloniti Zaključavanje aktivacije s uređaja koji upotrebljavaju originalni Apple ID vašeg bližnjeg, njihov iPhone, iPod i iPad uređaj morat će se vratiti na tvorničke postavke prije nego što se počnu upotrebljavati s drugim Apple ID-jem. Imajte na umu da su uređaji zaključani šifrom zaštićeni šifriranjem šifre i da Apple ne može ukloniti zaključavanje šifrom, a da ne izbriše uređaj.
Iz sigurnosnih razloga Apple će tražiti i provjeriti pravne dokumente prije nego što vam pruži pomoć u vezi s računom preminule osobe. To obično uključuje smrtovnicu*, a možda će vam trebati i sudski nalog ili neki drugi dokument. Uvjeti se razlikuju ovisno o zemlji i regiji. Suosjećamo s ožalošćenim članovima obitelji i nastojimo im pružiti pomoć u vezi sa zahtjevima u najvećoj mogućoj mjeri i što brže.
Ako imate pristupni ključ za Kontakt za nasljeđivanje
U sustavima iOS 15.2, iPadOS 15.2 i macOS 12.1 i novijim verzijama Appleovi korisnici mogu dodati Kontakt za nasljeđivanje Dodavanje Kontakta za nasljeđivanje najlakši je i najsigurniji način da osoba·od povjerenja dobije pristup podacima koje je korisnik pohranio
Ako ste vi Kontakt za nasljeđivanje za člana obitelji ili prijatelja koji je preminuo i imate jedinstveni pristupni ključ koji je korisnik izradio kada vas je odabrao kao Kontakt za nasljeđivanje, kao i njihovu smrtovnicu*, zahtjev možete pokrenuti na svom uređaju ili na stranici Digitalna ostavština – Zatraži pristup.
Ako nemate pristupni ključ za Kontakt za nasljeđivanje, primjenom opcija u nastavku možete zatražiti brisanje računa ili pristup računu.
Da biste dodali Kontakt za nasljeđivanje, pohranili pristupni ključ za Kontakt za nasljeđivanje ili izradili zahtjev za Kontakt za nasljeđivanje na svom uređaju, potreban vam je uređaj sa sustavom iOS 15.2, iPadOS 15.2 ili macOS 12.1 ili novijim.
Ako želite trajno izbrisati Apple ID
Ako želite zatražiti trajno brisanje Apple ID-ja i podataka za preminulu osobu, trebat će vam vaš Apple ID, Apple ID računa koji želite izbrisati i pravna dokumentacija u skladu sa zakonom koji vrijedi u vašoj zemlji ili regiji.
Zahtjev za brisanje Apple ID-ja preminule osobe možete pokrenuti na stranici Digitalna ostavština – Izbriši Apple ID.
Ako niste sigurni je li e-mail adresa koju imate za pokojnika povezana s Apple ID-jem, provjerite na iforgot.apple.com Ako nemate vlastiti Apple ID, možete ga izraditi.
Zahtjev za pristup uz sudski nalog ili s drugim pravnim dokumentom
U SAD-u i na drugim mjestima pristup Apple ID-ju i podacima pokojnika možete zatražiti putem sudskog naloga u kojem ste imonovanim punopravnim nasljednikom osobnih podataka svog bližnjeg. U nekim nadležnostima, kao što su Francuska, Njemačka, Japan, Australija i Novi Zeland, umjesto sudskog naloga prihvaćaju se i drugi dokumenti i postupci. Ako je primjenjivo, u sudkom nalogu mora biti navedeno sljedeće:
ime i Apple ID pokojnika
ime člana obitelji koji traži pristup računu pokojnika
da je pokojnik bio korisnik svih računa povezanih s tim Apple ID-jem
da je podnositelj zahtjeva pokojnikov zakonski osobni zastupnik, agent ili nasljednik temeljem čega ima „zakonski pristanak”
da je tvrtka Apple primila sudski nalog da pomogne i omogući pristup pokojnikovim podacima s njegovih računa. Sudski nalog treba biti naslovljen na relevantan subjekt tvrtke Apple.
Ako imate sudski nalog s tim podacima ili ako trebate dodatnu pomoć, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.
O planiranju ostavštine
Savjetujemo Appleovim korisnicima da razmisle o dodavanju Kontakta za nasljeđivanje za svoj Apple ID* ili dodavanju plana nasljedstva u oporuku, koji će obuhvatiti osobne podatke koje je preminula osoba pohranila na svoje uređaje i na iCloud.
Time će olakšati postupak pribavljanja sudskog naloga i skratiti vrijeme čekanja te umanjiti nezadovoljstvo članova obitelji tijekom teškog razdoblja.
Saznajte više
Saznajte kako dodati Kontakt za nasljeđivanje za svoj Apple ID.
Saznajte što trebate znati ako ste dodani kao nečiji Kontakt za nasljeđivanje.
Saznajte kako ukloniti Zaključavanje aktivacije.
* Koja će dokumentacija biti potrebna može se razlikovati i ovisi o zemlji ili regiji u kojoj se nalazite. Primjerice, u Japanu će vam možda biti potrebna potvrda o smrti s navedenim datumom smrti vlasnika računa umjesto smrtovnice.
Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ili proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Dodatne informacije zatražite od dobavljača proizvoda.
