Zatražite pristup Apple računu preminulog člana obitelji
Saznajte kako zatražiti pristup Apple računu i s njim pohranjenim podacima, ili kako ga izbrisati, za osobu koja je preminula.
O zahtjevu za pristup računu
Ljudi diljem svijeta svakodnevno spremaju važne dokumente, uspomene i ostalo na svoje Apple uređaje i na iCloud. U tvrtki Apple smatramo da je privatnost temeljno ljudsko pravo, a naši korisnici od nas očekuju da im u svakom trenutku pomognemo očuvati privatnost i sigurnost podataka. U slučaju korisnikove smrti, Apple njegovim bližnjima omogućuje traženje pristupa korisnikovom Apple računu i s njim pohranjenim podacima ili brisanje tog računa i podataka.
Iz sigurnosnih razloga Apple će tražiti i provjeriti pravne dokumente prije nego što vam pruži pomoć u vezi s računom preminule osobe. To obično uključuje smrtovnicu, a možda će vam trebati i sudski nalog ili neki drugi dokument. Suosjećamo s ožalošćenim članovima obitelji i nastojimo im pružiti pomoć u vezi sa zahtjevima u najvećoj mogućoj mjeri i što brže.
Koja će dokumentacija biti potrebna može se razlikovati i ovisi o zemlji ili regiji u kojoj se nalazite. Primjerice, u Japanu će vam možda biti potrebna potvrda o smrti s navedenim datumom smrti vlasnika računa umjesto smrtovnice.
Ako želite ponovno upotrijebiti Apple uređaj voljene osobe
Iako bismo vam mogli pomoći ukloniti zaključavanje aktivacije s uređaja koji upotrebljavaju originalni Apple račun vašeg bližnjeg, njihov iPhone, iPod touch ili iPad uređaj morat će se vratiti na tvorničke postavke prije nego što se počnu upotrebljavati s drugim Apple računom.
Nakon što se dovrši vaš zahtjev za kontakt za nasljeđivanje ili zahtjev za brisanje računa, zaključavanje aktivacije automatski se uklanja.
Vratite iPhone ili iPod touch ili vratite iPad da biste izbrisali uređaj.
Tijekom postavljanja prijavite se na taj uređaj svojim Apple računom.
Imajte na umu da su uređaji zaključani šifrom zaštićeni šifriranjem šifre i da Apple ne može ukloniti zaključavanje šifrom, a da ne izbriše uređaj.
Ako imate pristupni ključ za Kontakt za nasljeđivanje
Možda imate pristupni ključ za Kontakt za nasljeđivanje u postavkama svog Apple računa, ispisan ili uključen u dokumente o planiranju nasljeđivanja vaše voljene osobe. Kontakt za nasljeđivanje najlakši je i najsigurniji način na koji Appleovi korisnici mogu drugoj osobi od povjerenja omogućiti pristup podacima pohranjenim na njihovom Apple računu nakon njihove smrti.
Pokrenite zahtjev za pristup kontaktu za nasljeđivanje na Appleovu web-mjestu Digital Legacy
Ako želite trajno izbrisati Apple račun
Ako želite zatražiti trajno brisanje Apple računa i podataka za osobu koja je preminula, morat ćete imati Apple račun. Ako nemate vlastiti Apple račun, možete ga izraditi. Trebate i Apple račun koji želite izbrisati, kao i odgovarajuću pravnu dokumentaciju za svoju zemlju ili regiju.
Zahtjev za pristup uz sudski nalog ili s drugim pravnim dokumentom
U Sjedinjenim Američkim Državama i drugim zemljama (uključujući Izrael), pristup Apple računu i podacima preminule osobe možete zatražiti putem sudskog naloga. Ako vaš zahtjev bude odobren, možete pristupiti određenim podacima koje su pohranili u svojem Apple računu. Neki podaci mogu biti šifrirani od kraja do kraja i Apple ih ne može dešifrirati. Ako su njihovi podaci šifrirani, možda ćete morati unijeti šifru uređaja za Apple uređaj svoje voljene osobe ili unijeti druge informacije prije pristupa podacima.
Ovaj nalog vas mora imenovati kao punopravnog nasljednika osobnih podataka vaše voljene osobe. Samo jedna osoba može zatražiti pristup Apple računu preminule osobe. U nekim nadležnostima, kao što su Francuska, Njemačka, Japan, Australija i Novi Zeland, umjesto sudskog naloga prihvaćaju se i drugi dokumenti i postupci. Ako je primjenjivo, u sudskom nalogu mora biti navedeno sljedeće:
ime i Apple račun pokojnika.
ime člana obitelji koji traži pristup računu pokojnika.
da je pokojnik bio korisnik svih računa povezanih s tim Apple računom.
da je podnositelj zahtjeva pokojnikov zakonski osobni zastupnik, agent ili nasljednik temeljem čega ima „zakonski pristanak”.
da je tvrtka Apple primila sudski nalog da pomogne i omogući pristup pokojnikovim podacima s njegovih računa. Sudski nalog treba biti naslovljen na relevantan subjekt tvrtke Apple.
Ako imate sudski nalog s tim podacima ili ako trebate dodatnu pomoć, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.
Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ili proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Dodatne informacije zatražite od dobavljača proizvoda.