Ako ne možete slati ili primati e-mail poruke na Macu

Ako imate poteškoća sa slanjem ili primanjem e-mail poruka putem aplikacije Mail na Macu, pokušajte s rješenjima u nastavku.

Prije početka

• Provjerite je li Mac povezan s internetom. Na primjer, trebali biste moći koristiti web-preglednik za pregledavanje web-stranica.

• Ako internetska veza radi, a Mac je iznenada prestao slati ili primati e-mailove, problem bi mogao biti privremen. Pokušajte ponovno kasnije, a ako je potrebno, riješite problem kod davatelja e-mail usluga.

• Ako upotrebljavate iCloud Mail, saznajte što učiniti ako iCloud Mail ne radi.

Provjerite ima li poruka o statusu

Ikona statusa poput simbola upozorenja ili munje mogla bi se prikazati pokraj sandučića Dolazno vašeg računa u rubnom stupcu aplikacije Mail ili u gornjem desnom kutu prozora aplikacije Mail. Kliknite ga da biste dobili informacije o statusu.

Ako se u Mailu prikazuje da nema mreže ili da povezivanje s poslužiteljem nije moguće, provjerite je li vaš Mac povezan s internetom. Ako ste instalirali VPN ili neki drugi softver koji nadzire vaše mrežne veze ili komunicira s njima, taj softver može utjecati na vašu upotrebu e-maila ili interneta. Saznajte više o problemima s VPN-om i drugim softverom.

Ako se u Mailu prikazuje da prijava nije uspjela, provjerite sa svojim pružateljem usluge e-maila je li vaš račun ispravno postavljen na Macu te postoje li neke smetnje ili prekid pružanja usluge.

Ako Mail zatraži lozinku, ali se unosom lozinke problem ne otklanja, saznajte zašto davatelj e-mail usluga odbija vašu lozinku.

Ako se radi o privremenom prekidu u radu usluga e-maila, poruka o statusu mogla bi biti objavljena na web-mjestu davatelja usluge e-maila. Na primjer, Appleova stranica statusa sustava prikazuje status iCloud Maila. Stranice statusa dostupne su i za druge e-mail servise, npr. Gmail i Outlook. Određeni kratki prekidi usluge možda se neće prikazati na stranici statusa sustava.

Pazite da ne previdite poruke

Ako mislite da aplikacija Mail možda uspješno šalje i prima poruke, ali se poruke ne prikazuju gdje bi trebale, saznajte što učiniti ako ne vidite e-mail poruke.

Ispitivanje usluge pomoću webmaila

Mnogi davatelji e-mail usluga nude webmail, koji omogućuje korištenje e-maila u web-pregledniku kao što je Safari, umjesto u e-mail aplikaciji kao što je Mail. Primjerice, ako upotrebljavate račun za iCloud Mail, za slanje i primanje e-mail poruka možete upotrebljavati iCloud.com.

Web-pošta predstavlja dobar način za provjeru je li vaš račun valjan i možete li se na njega prijaviti s weba, ali to ne znači da je vaš račun pravilno postavljen u vašoj e-mail aplikaciji. Davatelj e-mail usluga može vam pomoći da provjerite postavke e-maila i utvrdite ima li drugih problema koji utječu na slanje ili primanje e-mailova. Prije nego što im se obratite, prođite ostale korake u nastavku.

Provjerite kvote za e-mail

Vaš davatelj e-mail usluga možda primjenjuje ograničenja računa, primjerice količinu e-mail poruka koju pohranjuje na svojim poslužiteljima, koliko poruka dnevno možete poslati i maksimalnu veličinu svake poruke. Prekoračenje tih kvota može utjecati na mogućnost slanja ili primanja e-mail poruka. Detalje zatražite od davatelja e-mail usluga.

Ako vaš davatelj e-mail usluga ograničava prostor koji vam je dostupan za pohranu e-pošte, možete upotrijebiti aplikaciju Mail da biste saznali jeste li dosegli to ograničenje: pritisnite tipku Control pa kliknite sandučić svog računa u rubnom stupcu, a zatim u izborniku prečaca odaberite Dohvati podatke o računu:

Prozor Informacije o računu prikazuje koje sandučiće sprema davatelj e-mail usluga i koliko ukupnog dostupnog prostora za pohranu ti sandučići koriste:

Ako ste dosegli ograničenje memorije:

• Oslobodite prostor za pohranu brisanjem poruka u bilo kojem sandučiću koji se prikazuje u prozoru s informacijama o računu. Zatim ispraznite Smeće odabirom sandučića > Obriši obrisane stavke na traci izbornika.

• Umjesto da ih obrišete, poruke možete premjestiti u bilo koji lokalni sandučić na Macu. Lokalni sandučići prikazani su u odjeljku rubnog stupca Na Macu. Prema potrebi možete izraditi novi lokalni poštanski sandučić, a zatim povući poruke u njega da biste ih tamo premjestili.

• Ako se memorija koju vam nudi davatelj e-mail usluga koristi i za pohranu drugih medija, kao što su fotografije, kalendari ili bilješke, uklanjanjem nekih drugih medija može osloboditi više prostora za pohranu e-mail poruka. Na primjer, ako koristite iCloud Mail račun, možete osloboditi još prostora za pohranu na iCloudu.

• Ili kupite više prostora za pohranu od davatelja e-mail usluga. Na primjer, ako koristite iCloud Mail račun, možete kupiti još iCloud memorije izravno s Apple uređaja.

Uklonite e-mail račun i ponovno ga dodajte

Ako nijedno drugo rješenje ne uspije:

1. Uklonite e-mail račun u aplikaciji Mail.

2. Ponovno dodajte e-mail račun u aplikaciji Mail. Prilikom dodavanja računa provjerite jeste li odabrali ispravnog davatelja e-mail usluga za svoju e-mail adresu.

3. Ponovno pokušajte poslati i primiti e-mail poruku.