Otklanjanje poteškoća s kamerom iPhone uređaja

Otklanjanje poteškoća s kamerom ili LiDAR sustavom

Otklanjanje poteškoća s TrueDepth kamerom ili Face ID-jem

Otklanjanje poteškoća s kamerom ili LiDAR sustavom

Utvrđivanje problema

Pročitajte povezani članak ako primijetite neki od sljedećih problema:

  • Problem sa slikom fotografija ili videozapisa

    • Mutna ili nejasna

    • Pretamna ili presvijetla

    • Obojane crte ili trake

    • Točke

    • Netočna ravnoteža boja

    • Neuobičajeni odbljesak, zamućenje ili mrlja blizu ruba

    • Ogrebotine jarkih boja

  • Problem s kamerom

    • Ne mogu se snimati fotografije

    • Ne može se snimati video

    • U aplikaciji Kamera nije vidljiv pregled

    • Aplikacija Kamera neočekivano se zatvara

    • LED bljeskalica ne radi

    • Aplikacija Kamera ne prebacuje se između kamere i TrueDepth kamere

    • Kamera se ne prebacuje na telefoto kameru radi optičkog zumiranja većeg od 2x u uvjetima jakog svjetla

    • Prašina ili drugi strani materijal u objektivu kamere

  • Problem s LiDAR sustavom

Ako kamera ili bljeskalica na vašem iPhone, iPad ili iPod touch uređaju ne radi

Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.

Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća

  1. Različiti modeli iPhone uređaja imaju različite kamere i značajke kao što je LiDAR. Pogledajte članak Utvrdite model svog iPhone uređaja za pomoć pri identifikaciji iPhone uređaja.

  2. Očistite sve objektive kamere mekom i vlažnom krpom koja ne pušta dlačice, primjerice krpom za objektive.

    • Važno: najprije odvojite sve kabele i isključite iPhone uređaj. Nemojte upotrebljavati proizvode koji sadrže izbjeljivač ili vodikov peroksid. Pripazite da u otvore ne uđe vlaga i iPhone nemojte uranjati u sredstva za čišćenje. Nemojte upotrebljavati komprimirani zrak.

  3. Uklonite kućište, pribor ili foliju koja može blokirati kameru ili bljeskalicu ili sadrži magnet u blizini kamere. Prije testiranja uklonite svu dodatnu opremu. Magnetski pribor može ometati kamere iPhone uređaja.

  4. Provjerite je li iPhone uređaj oštećen oko kamere. Bilo kakvo oštećenje kamere, primjerice u slučaju pada iPhone uređaja, može zahtijevati popravak kamere.

  5. Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.

Pokrenite ručne i dijagnostičke testove

Ako se problem ne riješi nakon slijeđenja uputa iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:

  1. Snimite fotografiju sa zaključanog zaslona pomoću aplikacije Kamera radi testiranja kvalitete kamere.

  2. Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Pokrenite dijagnostički alat za kvalitetu slike na kameri. Slijedite upute u dijagnostičkom alatu da biste dokumentirali nepravilnosti ili izobličenja tijekom izvođenja testa.

Otvorite i pregledajte iPhone uređaj

Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati slijedeći upute iz članka za podršku ili provođenjem dijagnostičkih testova, u priručniku za popravak iPhone uređaja potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati iPhone uređaj. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio uređaja.

  1. Za otvaranje uređaja slijedite postupke navedene u priručniku za popravak.

  2. Odspojite skupinu fleksibilnih kabela koji povezuju kameru s logičkom pločom.

  3. Pregledajte sve priključke kako biste utvrdili ima li na njima znakova oštećenja ili nečistoća.

  4. Ako fleksibilni priključci kamere izgledaju uobičajeno i nisu oštećeni, ponovno spojite skupinu fleksibilnih kabela. Pažljivo iznova utisnite svaki priključak laganim pritiskom dvama prstima.

  5. Ponovno sastavite uređaj tako da postavite sve uklonjene komponente i zatvorite uređaj.

  6. Ponovno testirajte kameru uređaja i LiDAR.

Napomena: ovaj odjeljak zahtijeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.

Zamjena dijela

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeće dijelove na navedenim modelima iPhone uređaja:

  • Zamijenite kameru ako postoje problemi s kamerom na svim modelima iPhone uređaja.

  • Zamijenite stražnje staklo na iPhone 14 uređaju, na iPhone 14 Plus uređaju, na svim modelima iPhone 15 uređaja, na svim modelima iPhone 16 uređaja i na iPhone 16e uređaju da biste riješli probleme s bljeskalicom kamere.

  • Zamijenite kućište na modelima iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max i iPhone 16e da biste riješili probleme s bljeskalicom kamere.

  • Zamijenite kućište na modelima iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max i iPhone 16e ako se simptomi ne riješe nakon zamjene kamere.

  • U određenim slučajevima, problemi s LiDAR sustavom mogu se riješiti zamjenom kamere. U drugim slučajevima, problemi s LiDAR sustavom mogu se riješiti zamjenom kućišta. Ako je u pitanju kvar kamere i kvar LiDAR sustava, možda će biti potrebno zamijeniti i kameru i kućište kako bi se riješio problem s LiDAR sustavom.

Nakon dovršetka popravka uključite uređaj i provjerite funkcioniraju li kamera i LiDAR sustav.

Napomena: ovaj odjeljak zahtijeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije za druge modele možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.

Idi na vrh

Otklanjanje poteškoća s TrueDepth kamerom ili Face ID-jem

Utvrđivanje problema

Pročitajte povezane članke ako primijetite neki od sljedećih problema:

  • Problem sa slikom fotografija ili videozapisa

    • Mutna ili nejasna

    • Pretamna ili presvijetla

    • Obojane crte ili trake

    • Točke

    • Netočna ravnoteža boja

    • Neuobičajeni odbljesak, zamućenje ili mrlja blizu ruba

    • Ogrebotine jarkih boja

  • Problem s kamerom

    • Ne mogu se snimati fotografije

    • Ne može se snimati video

    • U aplikaciji Kamera nije vidljiv pregled

    • Aplikacija Kamera neočekivano se zatvara

    • Aplikacija Kamera ne prebacuje se između kamere i TrueDepth kamere

    • Prašina ili drugi strani materijal u objektivu kamere

Ako kamera ili bljeskalica na vašem iPhone, iPad ili iPod touch uređaju ne radi

  • Problem s uslugom Face ID

    • Ne može se postaviti Face ID

    • Ne može se prepoznati lice osobe

    • iPhone uređaj ne može se otključati pomoću Face ID-ja

    • Kupnja se ne može izvršiti pomoću Face ID-ja

    • Prikazat će se upozorenje „Face ID je onemogućen”

Upotreba značajke Face ID na iPhone ili iPad Pro uređaju

Ako upozorenje kaže da je Face ID onemogućen na vašem iPhone ili iPad Pro uređaju

Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.

Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća

  1. Očistite sve objektive kamere mekom i vlažnom krpom koja ne ostavlja dlačice, primjerice krpom za objektive.

    • Važno: najprije odvojite sve kabele i isključite iPhone uređaj. Nemojte upotrebljavati proizvode koji sadrže izbjeljivač ili vodikov peroksid. Pripazite da u otvore ne uđe vlaga i iPhone nemojte uranjati u sredstva za čišćenje. Nemojte upotrebljavati komprimirani zrak.

  2. Uklonite kućište, pribor ili foliju koja može blokirati kameru ili bljeskalicu ili sadrži magnet u blizini kamere. Prije testiranja uklonite svu dodatnu opremu.

  3. Provjerite je li iPhone uređaj oštećen oko kamere. Bilo kakvo oštećenje kamere, primjerice u slučaju pada iPhone uređaja, može zahtijevati popravak kamere.

  4. Pobrinite se da vaše oči, nos i usta budu potpuno vidljivi na TrueDepth kameri. Ako nosite sunčane naočale koje blokiraju određene vrste svjetla, pokušajte upotrijebiti Face ID bez sunčanih naočala.

  5. Osigurajte da je iPhone uređaj udaljen 10 – 20 inča od lica.

  6. Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.

Pokrenite ručne i dijagnostičke testove

Ako se problem ne riješi nakon slijeđenja uputa iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:

  1. Snimite fotografiju sa zaključanog zaslona pomoću aplikacije Kamera radi testiranja kvalitete kamere.

  2. Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Pokrenite dijagnostički alat za Face ID.

Otvorite i pregledajte iPhone uređaj

Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati slijedeći upute iz članka za podršku ili provođenjem dijagnostičkih testova, u priručniku za popravak iPhone uređaja potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati iPhone uređaj. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio uređaja.

  1. Za otvaranje uređaja slijedite postupke navedene u priručniku za popravak.

  2. Odspojite skupinu fleksibilnih kabela koji povezuju TrueDepth kameru s logičkom pločom.

  3. Pregledajte sve priključke kako biste utvrdili ima li na njima znakova oštećenja ili nečistoća.

  4. Ako fleksibilni priključci kamere izgledaju uobičajeno i nisu oštećeni, ponovno spojite skupinu fleksibilnih kabela. Pažljivo iznova utisnite svaki priključak laganim pritiskom dvama prstima.

  5. Ponovno sastavite uređaj tako da postavite sve uklonjene komponente i zatvorite uređaj.

  6. Ponovno testirajte kameru uređaja i Face ID.

Napomena: ovaj odjeljak zahtijeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.

Zamjena dijela

Ako se problem ne otkloni ili ne izolira praćenjem navedenih koraka, zamijenite TrueDepth kameru.

Nakon dovršetka popravka uključite uređaj i provjerite funkcionalnost TrueDepth kamere i Face ID-ja.

Napomena: ovaj odjeljak zahtijeva naručivanje dijelova i alata. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.

Idi na vrh

Datum objave: