Otklanjanje poteškoća s kamerom uređaja iPhone

Otklanjanje poteškoća s kamerom ili LiDAR sustavom

Otklanjanje poteškoća s prednjom ili TrueDepth kamerom ili s Face ID-jem

Otklanjanje poteškoća s kamerom ili LiDAR sustavom

Utvrđivanje problema

Pročitajte odgovarajući članak podrške ako primijetite neki od sljedećih problema:

  • Problem sa slikom fotografija ili videozapisa

    • mutna ili nejasna

    • pretamna ili presvijetla

    • obojane crte ili trake

    • točke

    • netočna ravnoteža boja

    • neuobičajeni odbljesak, zamućenje ili mrlja blizu ruba

    • ogrebotine jarkih boja.

  • Problem s kamerom

    • ne mogu se snimati fotografije

    • ne može se snimati videozapis

    • u aplikaciji Kamera nije vidljiv pregled

    • aplikacija Kamera neočekivano se zatvara

    • LED bljeskalica ne radi

    • aplikacija Kamera ne prebacuje se s kamere na prednju ili TrueDepth kameru i obrnuto

    • kamera se ne prebacuje na telefoto kameru radi optičkog zumiranja većeg od 2x u uvjetima jakog svjetla

    • prašina ili drugi strani materijal u objektivu kamere.

  • Problem s LiDAR sustavom

Relevantni članak podrške

Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka za podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.

Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća

  1. Različiti modeli uređaja iPhone imaju različite kamere i značajke kao što je LiDAR. Pogledajte članak Prepoznavanje modela uređaja iPhone za pomoć pri identifikaciji uređaja iPhone.

  2. Očistite sve objektive kamere mekom i vlažnom krpom koja ne pušta dlačice, primjerice krpom za objektive.

    • Važno: najprije iskopčajte sve kabele i isključite iPhone. Nemojte upotrebljavati proizvode koji sadržavaju izbjeljivač ili vodikov peroksid. Pripazite da u otvore ne uđe vlaga i nemojte uranjati iPhone u sredstva za čišćenje. Nemojte upotrebljavati komprimirani zrak.

  3. Uklonite kućište, pribor ili foliju koja može blokirati kameru ili bljeskalicu ili sadrži magnet u blizini kamere. Prije testiranja uklonite svu dodatnu opremu. Magnetski pribor može ometati kamere uređaja iPhone.

  4. Provjerite je li iPhone oštećen oko kamere. U slučaju bilo kakvog oštećenja kamere, primjerice u slučaju pada uređaja iPhone, može biti potreban popravak kamere.

  5. Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.

Pokrenite ručne i dijagnostičke testove

Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove kako biste utvrdili uzrok problema:

  1. Snimite fotografiju sa zaključanog zaslona s pomoću aplikacije Kamera radi testiranja kvalitete kamere.

  2. Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Pokrenite dijagnostički alat za kvalitetu slike na kameri. Slijedite upute na dijagnostičkom alatu kako biste dokumentirali nepravilnosti ili izobličenja tijekom izvođenja testa.

Otvorite i pregledajte iPhone

Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati slijedeći upute iz članka za podršku ili provođenjem dijagnostičkih testova, u priručniku za popravak uređaja iPhone potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati iPhone. Uzrok problema može biti oštećeni dio ili dio koji se pomaknuo sa svog mjesta.

  1. Za otvaranje uređaja slijedite postupke navedene u priručniku za popravak.

  2. Odspojite skupinu fleksibilnih kabela koji povezuju kameru s logičkom pločom.

  3. Pregledajte sve priključke kako biste utvrdili ima li na njima znakova oštećenja ili nečistoća.

  4. Ako fleksibilni priključci kamere izgledaju uobičajeno i nisu oštećeni, ponovno spojite skupinu fleksibilnih kabela. Pažljivo iznova utisnite svaki priključak laganim pritiskom dvama prstima.

  5. Ponovno sastavite uređaj tako da postavite sve uklonjene dijelove i zatvorite uređaj.

  6. Ponovno testirajte kameru uređaja i LiDAR.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.

Zamjena dijela

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeće dijelove na navedenim modelima uređaja iPhone:

Ako postoje problemi sa stražnjom kamerom:

  • Zamijenite kameru ako postoje problemi s kamerom na svim modelima uređaja iPhone.

  • Ako se poteškoće ne riješe nakon što se zamijeni kamera, zamijenite kućište na modelima iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e i iPhone 17e.

Ako postoje problemi s bljeskalicom stražnje kamere:

  • Zamijenite stražnje staklo na uređajima iPhone 14, iPhone 14 Plus, svi modelima iPhone 15, svim modelima iPhone 16, iPhone 16e, iPhone 17e, iPhone 17 i iPhone Air kako biste otklonili probleme s bljeskalicom kamere.

  • Zamijenite kućište na uređajima iPhone 17 Pro i iPhone 17 Pro Max kako biste otklonili probleme s bljeskalicom kamere

Ako postoje problemi s LiDAR sustavom:

  • Zamijenite stražnju kameru na uređajima iPhone 16 Pro i iPhone 16 Pro Max kako biste otklonili probleme s LiDAR sustavom.

  • Zamijenite kućište na uređajima iPhone 17 Pro i iPhone 17 Pro Max kako biste otklonili probleme s LiDAR sustavom.

  • Zamijenite logičku ploču na uređajima iPhone 17 Pro i iPhone 17 Pro Max ako se poteškoće u vezi s LiDAR sustavom ne riješe nakon zamjene kućišta.

Nakon dovršetka popravka uključite uređaj i provjerite funkcioniraju li kamera i LiDAR sustav.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije za druge modele možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.

Idi na vrh

Otklanjanje poteškoća s prednjom ili TrueDepth kamerom ili s Face ID-jem

Utvrđivanje problema

Pročitajte relevantne članke za podršku ako primijetite neki od sljedećih problema:

  • Problem sa slikom fotografija ili videozapisa

    • mutna ili nejasna

    • pretamna ili presvijetla

    • obojane crte ili trake

    • točke

    • netočna ravnoteža boja

    • neuobičajeni odbljesak, zamućenje ili mrlja blizu ruba

    • ogrebotine jarkih boja.

  • Problem s kamerom

    • ne mogu se snimati fotografije

    • ne može se snimati videozapis

    • u aplikaciji Kamera nije vidljiv pregled

    • aplikacija Kamera neočekivano se zatvara

    • aplikacija Kamera ne prebacuje se s kamere na prednju ili TrueDepth kameru i obrnuto

    • prašina ili drugi strani materijal u objektivu kamere.

Relevantni članak podrške

  • Problem s Face ID-jem

    • Ne može se postaviti Face ID.

    • Ne može se prepoznati lice osobe.

    • iPhone se ne može otključati s pomoću Face ID-ja.

    • Kupnja se ne može izvršiti s pomoću Face ID-ja.

    • Prikazat će se upozorenje „Face ID je onemogućen”.

Relevantni članci podrške

Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka za podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.

Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća

  1. Očistite sve objektive kamere mekom i vlažnom krpom koja ne ostavlja dlačice, primjerice krpom za objektive.

    • Važno: najprije iskopčajte sve kabele i isključite iPhone. Nemojte upotrebljavati proizvode koji sadržavaju izbjeljivač ili vodikov peroksid. Pripazite da u otvore ne uđe vlaga i nemojte uranjati iPhone u sredstva za čišćenje. Nemojte upotrebljavati komprimirani zrak.

  2. Uklonite kućište, pribor ili foliju koja može blokirati kameru ili bljeskalicu ili sadrži magnet u blizini kamere. Prije testiranja uklonite svu dodatnu opremu.

  3. Provjerite je li iPhone oštećen oko kamere. U slučaju bilo kakvog oštećenja kamere, primjerice u slučaju pada uređaja iPhone, može biti potreban popravak kamere.

  4. Provjerite jesu li vaše oči, nos i usta potpuno vidljivi prednjoj ili TrueDepth kameri (ovisno o modelu). Ako nosite sunčane naočale koje blokiraju određene vrste svjetla, pokušajte upotrijebiti Face ID bez sunčanih naočala.

  5. Pazite da iPhone od lica bude udaljen 25 – 50 cm.

  6. Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.

Pokrenite ručne i dijagnostičke testove

Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:

  1. Snimite fotografiju sa zaključanog zaslona s pomoću aplikacije Kamera radi testiranja kvalitete kamere.

  2. Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Pokrenite dijagnostički alat za Face ID.

Otvorite i pregledajte iPhone

Ako problem ne uspijete otkloniti ili izolirati slijedeći upute iz članka za podršku ili provođenjem dijagnostičkih testova, u priručniku za popravak uređaja iPhone potražite upute o tome kako otvoriti i pregledati iPhone. Uzrok problema može biti oštećeni dio ili dio koji se pomaknuo sa svog mjesta.

  1. Za otvaranje uređaja slijedite postupke navedene u priručniku za popravak.

  2. Odspojite skupinu fleksibilnih kabela koji povezuju prednju ili TrueDepth kameru s logičkom pločom.

  3. Pregledajte sve priključke kako biste utvrdili ima li na njima znakova oštećenja ili nečistoća.

  4. Ako fleksibilni priključci kamere izgledaju uobičajeno i nisu oštećeni, ponovno spojite skupinu fleksibilnih kabela. Pažljivo iznova utisnite svaki priključak laganim pritiskom dvama prstima.

  5. Ponovno sastavite uređaj tako da postavite sve uklonjene dijelove i zatvorite uređaj.

  6. Ponovno testirajte kameru uređaja i Face ID.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.

Zamjena dijela

Ako se problem ne otkloni ili ne izolira praćenjem prethodnih koraka, zamijenite prednju ili TrueDepth kameru (ovisno o modelu).

Nakon dovršetka popravka uključite uređaj i provjerite funkcionira li prednja ili TrueDepth kamera te Face ID.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.

Idi na vrh

Datum objave: