פתרון התנגשויות סנכרון בין חשבונות משתמשים של OIDC או SCIM של ספק הזהות ב-Apple School Manager
בעת התנתקות מספק הזהות (IdP) והתחברות מחדש, ניתן לבחור אם למזג את חשבונות ה‑IdP ואת החשבונות הקיימים ב‑Apple School Manager שיובאו קודם באמצעות מקור נתונים (כגון SFTP). לאחר התחברות מחדש, יש לבדוק את יומני ההקצאה של ה‑IdP. אחרי שכל החשבונות יסונכרנו ל‑Apple School Manager, אם ה‑IdP תומך בכך, ניתן יהיה להשבית את ״מיזוג אוטומטי״ כדי למנוע בעיות במיזוג חשבונות.
פתרון התנגשויות סנכרון בין חשבונות משתמשים של IdP באופן ידני
אם קיימת התנגשות של חשבון משתמש בספק הזהות, אפשר לפתור את ההתנגשות באופן ידני.
ב-Apple School Manager
, יש להתחבר באמצעות משתמש/ת בעל/ת תפקיד של מנהל/ת מערכת, מנהל/ת אתר או מנהל/ת כח אדם.יש לבחור בשמך בתחתית סרגל הצד, לבחור ב״העדפות״
, ולאחר מכן לבחור באפשרות ״חשבונות Apple מנוהלים״ 
.יש לבחור ״עריכה״ ליד המקטע סנכרון מותאם אישית של IdP, לקרוא בעיון את ההודעה בנוגע ל״התנגשות בין חשבונות״ ולבחור באפשרות ״טיפול״.
יש לבחור בכפתור ״הורדת ההתנגשויות״ כדי להוריד רשימה של התנגשויות בין חשבונות, ולבדוק את ההתנגשויות.
אם החשבונות המתנגשים זהים זה לזה ב‑IdP וב‑Apple School Manager, יש לבחור ״איחוד״.