אם אתם סבורים ש-Apple ID שלכם נחשף

האם אתם חוששים שאדם בלתי מורשה השיג גישה ל-Apple ID שלכם? השלבים הבאים יכולים לעזור לכם לגלות זאת ולהחזיר לעצמכם את השליטה בחשבון שלכם.

מאחר שאתם משתמשים ב-Apple ID במוצרים ובשירותים רבים כל כך של Apple, עליכם לוודא שה-Apple ID שלכם יהיה מאובטח ככל האפשר. אתם אמורים להיות האנשים היחידים שיודעים את הסיסמה ויכולים להתחבר באמצעות ה-Apple ID שלכם. אם אדם אחר שאתם לא מכירים או לא נותנים בו אמון יכול להתחבר באמצעות ה-Apple ID שלכם, החשבון שלכם אינו מאובטח.

הנה כמה דוגמאות למקרים שבהם ה-Apple ID שבו אתם משתמשים אינו מאובטח בהכרח:

  • מישהו אחר יצר Apple ID בשמכם, או שאתם משתמשים ב-Apple ID שכבר היה מחובר כאשר קיבלתם את המכשיר שלכם.
  • אתם חולקים Apple ID עם בני משפחה או חברים. ה-Apple ID הוא החשבון האישי שלכם. אם אתם רוצים לשתף רכישות עם בני משפחה, השתמשו ב'שיתוף משפחתי'. באמצעות 'שיתוף משפחתי', אתם יכולים לשתף לוח שנה, תמונות, תזכורות ועוד מבלי לשתף את ה-Apple ID שלכם.
  • אתם לא מזהים את ה-Apple ID המחובר במכשיר שלכם.
  • שיתפתם את הסיסמה שלכם עם אדם אחר, בכוונה או לא בכוונה. לדוגמה, מישהו אחר בחר את הסיסמה עבורכם, אמרתם למישהו מהי הסיסמה שלכם או אולי הזנתם את הסיסמה באתר "דיוג".
  • אין לכם שליטה על כתובת האימייל או על מספר הטלפון המשויכים ל-Apple ID שלכם.
  • הסיסמה שלכם חלשה או שהיא נחשפה.

אם אחת מהדוגמאות שלעיל חלה במקרה שלכם, עליכם לבצע את השלבים הבאים כדי לאפס את הסיסמה שלכם בהקדם האפשרי ולבדוק את פרטי החשבון.

איך אפשר לדעת אם ה-Apple ID שלי נחשף?

אם קיבלתם מ-Apple עדכון בחשבון לגבי שינוי שלא אתם ביצעתם, או אם הבחנתם בפרטים או בשינויים בחשבון שאתם לא מזהים, ייתכן שה-Apple ID שלכם נחשף. לדוגמה:

  • קיבלתם הודעת דוא"ל או עדכון על כך שה-Apple ID שימש להתחברות במכשיר שאתם לא מזהים, או שלא התחברתם בו לאחרונה (לדוגמה: Your Apple ID was used to sign in to iCloud on a Windows PC).
  • קיבלתם מ-Apple הודעת אישור בדוא"ל על כך שסיסמת ה-Apple ID שלכם שונתה או שפרטי החשבון שלכם עודכנו, אבל אתם לא זוכרים שביצעתם שינויים כאלה.
  • המכשיר שלכם ננעל או הועבר ל'מצב אובדן' על-ידי מישהו אחר.
  • אתם רואים הודעות שלא אתם שלחתם, או פריטים שלא אתם מחקתם.
  • אתם רואים חיובים או הודעות על רכישות שלא ביצעתם. בצעו את הפעולות הבאות אם הבחנתם בחיוב לא מוכר של iTunes Store או App Store בפירוט של כרטיס האשראי או כרטיס החיוב שלכם.
  • הסיסמה שלכם לא עובדת יותר, או שהיא שונתה או ננעלה.
  • אתם לא מזהים כמה מפרטי החשבון שלכם, או את כולם.

אם קיבלתם הודעת דוא"ל שאתם לא בטוחים שהיא אמיתית, או שאתם חוששים שהיא עשויה להיות הודעת "דיוג" מזויפת, כדאי לכם לעיין בטיפים שיוכלו לעזור לכם לקבוע אם היא לגיטימית.

איך אוכל להחזיר לעצמי את השליטה על ה-Apple ID שלי?

אם אתם סבורים שה-Apple ID שלכם נחשף, בצעו את הפעולות הבאות כדי להחזיר לעצמכם את השליטה עליו ולבדוק את פרטי החשבון שלכם:

  1. התחברו אל דף החשבון של Apple ID. אם אתם לא מצליחים להתחבר, או אם אתם מקבלים הודעה שהחשבון נעול כשאתם מנסים להתחבר, נסו לאפס את החשבון או לפתוח את הנעילה שלו.
  2. שנו את הסיסמה של ה-Apple ID ובחרו סיסמה חזקה.
  3. בדקו את כל הפרטים האישיים ואת פרטי האבטחה בחשבון. עדכנו פרטים שגויים או פרטים שאתם לא מזהים, כולל:
    • השם שלכם.
    • כתובת הדוא"ל העיקרית של ה-Apple ID.* אם אתם צריכים לשנות את כתובת הדוא"ל שלכם, עדכנו את התכונות והשירותים שבהם אתם משתמשים עם ה-Apple ID, כדי שכל אחד מהם ישתמש ב-Apple ID המעודכן.
    • כל כתובות הדוא"ל החלופיות, כתובות הדוא"ל המשמשות לשחזור ומספרי הטלפון. 
    • שאלות אבטחה והתשובות להן. אם אתם חושבים שקל לנחש אותן, כדאי לשנות את שאלות האבטחה.
    • המכשירים המשויכים ל-Apple ID שלכם, אם כבר הגדרתם אימות דו-גורמי.
  4. פנו אל ספק כתובת הדוא"ל שלכם* וודאו שיש לכם שליטה על כל אחת מכתובות הדוא"ל המשויכות ל-Apple ID שלכם. אם אין לכם שליטה בכתובות הדוא"ל המשויכות ל-Apple ID, כדאי לכם לשנות את הסיסמה של כתובת הדוא"ל, או להשתמש בכתובת דוא"ל אחרת. 
  5. הגדירו אימות דו-גורמי ל-Apple ID שלכם. תכונת האבטחה הנוספת הזו נועדה למנוע מאחרים לגשת לחשבון שלכם, גם אם הם יודעים את הסיסמה.

אם השלמתם את השלבים שלמעלה ואתם סבורים שהחשבון שלכם עדיין נמצא בסיכון, פנו לתמיכה של Apple.

ודאו שאתם יודעים איזה Apple ID מחובר במכשיר שלכם.

אם אתם מחוברים במכשיר באמצעות Apple ID שאינכם מזהים, בצעו את הפעולות הבאות כדי להתנתק ולהתחבר מחדש באמצעות Apple ID אחר. כדי לוודא שאתם מחוברים באמצעות מזהי Apple ID שרק אתם שולטים בהם, או שאתם נותנים בהם אמון, בדקו את ההגדרות הבאות בכל אחד מהמכשירים שלכם: 

iPhone‍‏, iPad או iPod touch:

  • 'הגדרות' > [השם שלכם] (ב-iOS 10.2 או בגרסה קודמת, הקישו במקום זאת על 'הגדרות' > iCloud)
  • 'הגדרות' > [השם שלכם] > iTunes ו-App Store (ב-iOS 10.2 או בגרסה קודמת, הקישו במקום זאת על 'הגדרות' > iTunes ו-App Store)
  • 'הגדרות' > 'הודעות' > 'שליחה וקבלה'
  • 'הגדרות' > FaceTime

Mac:

  • 'העדפות המערכת' > Apple ID
  • 'העדפות המערכת' > 'חשבונות אינטרנט'
  • 'הודעות' > 'העדפות' > 'חשבונות'
  • FaceTime > 'העדפות' > 'הגדרות'
  • 'דואר' > 'העדפות' > 'חשבונות'
  • 'לוח שנה' > 'העדפות' > 'חשבונות'

כדאי לבדוק גם את iCloud עבור Windows, את Time Capsule או תחנת הבסיס של Airport ואת ה-Apple TV שלכם (לגבי 'תמונות iCloud' או 'שיתוף ביתי').

* בסין ובהודו, אתם יכולים להשתמש במספר הטלפון שלכם בתור ה-Apple ID.

תאריך פרסום: