אם ה-iPhone או ה-iPad נגנבו
אם ה-iPhone או ה-iPad שלכם נגנבו, או אם אינכם מצליחים לשחזר את המכשיר, בצעו את השלבים הבאים כדי להגן על המכשיר, על חשבון Apple ועל המידע האישי.
סימון כ'אבד' ב-iCloud.com/find
אם ה-iPhone או ה-iPad נגנבו, העבירו אותם ל'מצב אובדן' בהקדם האפשרי. פעולה זו תנעל את המכשירים עם קוד הגישה שלהם כדי למנוע מהגנב את האפשרות לגשת אליהם ולבצע שינויים בחשבון Apple שלכם.
אם אתם משתמשים ב'הגנה על מכשיר שנגנב' ל-iPhone, נדרש שימוש ב-Face ID או ב-Touch ID כדי להשבית את 'מצב אובדן' – כך שגם אם ה-iPhone שלכם נמצא בידיו של מישהו שיודע את קוד הגישה שלכם, עדיין המכשיר שלכם יהיה נעול בפניו.
אינכם זקוקים לקוד אימות כדי להתחבר. אתם יכולים להתחבר ולסמן את המכשיר שלכם כמכשיר שאבד גם אם המכשיר המהימן נגנב.
תחת 'כל המכשירים', בחרו ב-iPhone או ב-iPad שלכם.
בחרו באפשרות 'סימון כמכשיר שאבד' ולאחר מכן פעלו לפי ההוראות שמופיעות על המסך.
לאחר שאתם מסמנים את המכשיר כמכשיר שאבד
למקרה שהמכשיר ייגנב, אל תכללו פרטי יצירת קשר. ייתכן שתראו אפשרות להזין מספר טלפון או הודעה עם פרטי יצירת קשר. למרות שמידע זה שימושי במקרה שמאבדים את המכשיר ורוצים להקל על מי שמוצא אותו להחזיר לכם אותו, אם המכשיר ייגנב, הגנב עשוי להשתמש בפרטים האלה לצורך תרמיות מסוג הנדסה חברתית.
אל תסירו את המכשיר מ'איתור'. הסרת המכשיר מהרשימה 'איתור' גורמת להסרת 'נעילת ההפעלה', דבר שיקל על הגנב למחוק את המכשיר ולבצע מכירה חוזרת שלו.
הפעילו את האפשרות 'סימון כמכשיר שאבד', גם אם הפעלתם את 'הגנה על מכשיר שנגנב'. אמצעי ההגנה הנוספים של 'הגנה על מכשיר שנגנב' פעילים למשך זמן מוגבל בלבד. הדרך הטובה ביותר להגן על ה-iPhone ועל חשבון Apple היא לסמן במהירות את המכשיר שנגנב כמכשיר שאבד.
Apple לעולם לא תפנה אליכם כדי לומר שה-iPhone או ה-iPad נמצאו. לעולם אל תשתפו עם אף אחד את קוד הגישה למכשיר או פרטי חשבון אחרים (כגון סיסמאות או קודי אימות).
הישארו ערניים כדי להימנע מהונאות של הנדסה חברתית, כולל הודעות דיוג, שיחות תמיכה מזויפות והונאות אחרות.
למידע נוסף על הנדסה חברתית ועל הפעולות שניתן לבצע כדי להגן על הנתונים האישיים
איתור ה-iPhone או ה-iPad במפה
כשאתם בוחרים ב-iPhone או ב-iPad שלכם ב-iCloud.com/find, המפה מתמקדת במיקומם.
אם ה-iPhone או ה-iPad שלכם נגנבו, או אם הם מופיעים במפה במיקום שאינכם מזהים, אל תנסו לשחזר את המכשיר בעצמכם. במקום זאת, פנו לרשות אכיפת החוק המקומית.
אם אתם משתמשים ב'הגנה על מכשיר שנגנב' עבור iPhone, ואתם או מישהו אחר השתמשתם ב-iPhone שלכם כדי לנסות לשנות את הסיסמה לחשבון Apple במיקום לא מוכר, ייתכן שה-iPhone לא יופיע במפה בכתובת iCloud.com/find. עדיין תוכלו לסמן את ה-iPhone כמכשיר שאבד כדי לנעול אותו.
למידע נוסף 'הגנה על מכשיר שנגנב' עבור iPhone
אם המאפיין 'איתור' לא הופעל עבור המכשיר לפני שהוא נגנב, הוא לא יופיע ב-iCloud.com/find או ביישום 'איתור' ולא תוכלו לסמן אותו כמכשיר שאבד או למחוק אותו מרחוק. כדי להגן על המידע האישי שלם, שנו מיד את הסיסמה שלכם בחשבון Apple.
דיווח על iPhone או iPad שאבד
דווחו על כך לרשויות אכיפת החוק המקומיות. ייתכן שהן יבקשו את המספר הסידורי של ה-iPhone או ה-iPad, שאותו תוכלו למצוא גם אם המכשיר לא ברשותכם.
פנו אל המפעיל הסלולרי כדי לדווח על ה-iPhone שנגנב. עליכם לבקש ממנו להשעות את החשבון. בנוסף, תוכלו להגיש תביעה אם ה-iPhone מכוסה במסגרת החבילה של המפעיל הסלולרי.
למידע על אופן האיתור של המספר הסידורי של המכשיר
אם לא ניתן לאתר את המכשיר
אם אינכם מצליחים לשחזר את המכשיר הגנוב, מחקו אותו מרחוק ובדקו את פרטי חשבון Apple. אם ה-iPhone מכוסה במסגרת AppleCare+ עם מרכיב של 'גנבה ואובדן', תוכלו גם להגיש תביעה לקבלת מכשיר חלופי.
מחיקה מרחוק של ה-iPhone או ה-iPad
ודאו שניסיתם את כל האפשרויות כדי לאתר אותו, מכיוון שאחרי שמוחקים מכשיר, לא ניתן לבטל את הפעולה.
ניתן למחוק מרחוק את המכשיר באמצעות היישום 'איתור' או בכתובת iCloud.com/find.
אם במכשיר פועלת מערכת ההפעלה iOS 15 ואילך או iPadOS 15 ואילך, עדיין תוכלו להשתמש ב'מצא את' או בכתובת iCloud.com/find כדי לאתר אותו לאחר שמחקתם אותו.
אל תסירו את המכשיר מ'איתור', גם אם תמחקו אותו מרחוק. הסרת המכשיר מהרשימה 'איתור' גורמת להסרת 'נעילת ההפעלה', דבר שיקל על הגנב לבצע מכירה חוזרת של המכשיר.
אם המכשיר במצב לא מקוון, תהליך המחיקה מרחוק יתחיל בפעם הבאה שהוא יהיה במצב מקוון.
מחיקה מרחוק של ה-iPhone או ה-iPad בכתובת iCloud.com/find
מחיקה של מכשיר מרחוק ביישום 'איתור' ב-iPhone
בדיקה ועדכון של פרטי חשבון Apple
אתם יכולים לבדוק את פרטי החשבון במכשיר מהימן אחר (כגון iPad או Mac שבהם אתם מחוברים עם חשבון Apple).
עברו אל 'הגדרות' (או 'הגדרות המערכת') והקישו על [שמכם].
גללו מטה כדי לבדוק את רשימת המכשירים. מהרשימה הזו אתם יכולים להסיר מהחשבון את המכשיר שנגנב מבלי להסיר אותו מ'איתור'. חשוב גם להסיר מכשירים שאינכם מזהים או שלא אתם הוספתם.
הקישו על 'התחברות ואבטחה' כדי לסקור את הגדרות האבטחה שלכם. בדקו את כתובת הדוא"ל ואת מספרי הטלפון המשויכים לחשבון ואת השיטות שהגדרתם לצורך שחזור.
אם הבחנתם בשינויים שאתם לא מזהים או שלא אתם ביצעתם, עדכנו את הפרטים ושנו את הסיסמה של חשבון Apple.
אם אתם משתמשים במכשיר חדש, תוכלו לבדוק את פרטי החשבון לאחר שתתחברו עם חשבון Apple. לצורכי הגנה, עשויה להיות תקופת המתנה לפני שתוכלו לבצע שינויים בהגדרות האבטחה.
באינטרנט
אתם יכולים לעבור על פרטי החשבון גם בעמוד account.apple.com.
אם יש לכם מכשיר מהימן, תתבקשו לבצע בו שינויים נדרשים, אם יש כאלה.
הגשת תביעה במסגרת AppleCare+ עם הגנה מפני גניבה ואובדן
אם ה-iPhone מכוסה במסגרת AppleCare+ עם הגנה מפני גניבה ואובדן, הגישו תביעה לקבלת iPhone חלופי.
כיסוי AppleCare+ עם הגנה מפני גניבה ואובדן אינו זמין בכל המדינות והאזורים.