כיצד להשתמש בשחזור חשבון כאשר אינכם יכולים לאפס את סיסמת Apple ID

אם אתם משתמשים באימות בשני גורמים ואתם לא מצליחים להתחבר או לאפס את הסיסמה שלכם, תוכלו לקבל שוב גישה אחרי תקופת המתנה הנדרשת לשחזור החשבון.

מהו שחזור חשבון?

שחזור חשבון הוא תהליך שנועד לאפשר לכם להתחבר שוב לחשבון Apple ID כשאין לכם מספיק מידע כדי לאפס את הסיסמה שלכם. משיקולי אבטחה, עשויים לחלוף כמה ימים או יותר עד שתוכלו להשתמש שוב בחשבון שלכם. אנחנו יודעים שהעיכוב הזה אינו נוח, אבל הוא חשוב להגנה על החשבון והמידע שלכם.

לפני שתתחילו את תקופת ההמתנה הנדרשת לשחזור החשבון, נסו לאפס את הסיסמה.

• אם אינכם יודעים מהו ה-Apple ID שלכם, נסו את כתובת הדוא"ל או את מספר הטלפון שלכם. בנוסף ל-Apple ID, ניתן להתחבר ולאפס את הסיסמה עם כתובות דוא"ל אחרות או עם מספרי טלפון אחרים שרשומים בחשבון Apple ID שלכם.

• למדו כיצד לאפס את סיסמת ה-Apple ID במכשיר מהימן, או באמצעות היישום Apple Support במכשיר iPhone‏, iPad או iPod touch של בן משפחה. תוכלו גם לבקר ב-Apple Store ולבקש להשתמש במכשיר במקום.

• אם תגדירו איש קשר לשחזור החשבון, גם הוא יוכל לעזור לכם לאפס את הסיסמה.

השתמשו בשחזור חשבון רק כמוצא אחרון כאשר אינכם יכולים להתחבר או לאפס את סיסמת Apple ID.

לאחר התחלת שחזור החשבון

אחרי שתבקשו לשחזר את החשבון שלכם, תקבלו דוא"ל ובו אישור של הבקשה עם התאריך והשעה שבהם אתם צפויים לקבל שוב גישה לחשבון. הודעת הדוא"ל הזו תגיע תוך 72 שעות.

• אם שלחתם את הבקשה לשחזור החשבון ב-iforgot.apple.com דרך הדפדפן במכשיר, עליכם להימנע משימוש במכשיר במהלך תקופה זו. השימוש במכשיר עלול לגרום לביטול שחזור החשבון.

• כדי למנוע עיכובים, כבו מכשירים אחרים שמחוברים באמצעות ה-Apple ID שלכם עד לסיום שחזור החשבון.

כאשר תקופת ההמתנה תסתיים, תקבלו מ-Apple הודעת טקסט או שיחת טלפון אוטומטית שיכללו הוראות לשחזור הגישה לחשבונכם. בצעו את ההוראות כדי לקבל גישה ל-Apple ID שלכם.

בדיקת סטטוס הבקשה

בכל עת תוכלו לבדוק כמה זמן ייקח עד שהחשבון יהיה מוכן לשחזור, או מתי מידע נוסף יהיה זמין. פשוט עברו אל iforgot.apple.com והזינו את ה-Apple ID.

ביטול הבקשה

• אם תיזכרו בפרטים שלכם ותתחברו לחשבונכם בהצלחה, תקופת ההמתנה תתבטל אוטומטית ותוכלו להשתמש ב-Apple ID שלכם מיד.

• כדי לבטל בקשת שחזור שלא אתם ביקשתם, פעלו לפי ההוראות שבהודעת האישור שקיבלתם בדוא"ל.