מה לעשות אם לא ניתן להתחבר ל-App Store, ל-iTunes Store או לשירותים אחרים של Apple

כאן מפורטות הפעולות שאפשר לנסות אם מוצגת לכם ההודעה 'לא ניתן להתחבר'. השלבים האלה מתאימים גם למקרים שבהם האפליקציה לא טוענת תכנים או נעצרת תוך כדי הורדת תוכן.

נסו את השלבים הבאים אם אינכם מצליחים להתחבר לאף אחד מהשירותים או מהאפליקציות האלה:

  • App Store
  • iTunes Store
  • Game Center
  • האפליקציה Apple Books
  • האפליקציה Apple Music
  • Apple Fitness+‎
  • האפליקציה Apple¬TV
  • האפליקציה Apple News

מעיינים בדף 'מצב המערכת'

עיינו בדף 'מצב המערכת' של Apple כדי לבדוק אם יש הפסקה זמנית בשירות מסוים במדינה או באזור שלכם.

 

מוודאים שהמכשיר מחובר לאינטרנט

השתמשו בדפדפן אינטרנט כדי להתחבר לאתרים. אם שום דבר לא נטען, השתמשו במכשיר אחר באותה רשת כדי לבדוק אם ניתן להתחבר באמצעותו לאתר כלשהו. אם גם במכשירים אחרים אין גישה לאינטרנט, כבו את נתב ה-Wi-Fi ולאחר מכן הפעילו אותו מחדש כדי לאפס אותו. אם עדיין לא ניתן להתחבר לרשת ה-Wi-Fi, פנו לספק האינטרנט כדי לקבל עזרה נוספת. אם רק במכשיר הראשון אין גישה לאינטרנט, תוכלו לקבל עזרה בנושא Wi-Fi ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch, ב-Apple Watch, ב-Apple TV או ב-Mac.

אם אתם משתמשים בשירות סלולרי כדי להתחבר לאינטרנט ב-iPhone או ב-iPad, ודאו שהנתונים הסלולריים מופעלים עבור האפליקציה שבה אתם משתמשים. כדי לוודא שהם מופעלים, פתחו את האפליקציה 'הגדרות', הקישו על 'סלולרי' ולאחר מכן הפעילו את האפשרות 'נתונים סלולריים'.

 

מעדכנים את התוכנה

עדכנו לגרסה האחרונה של iOS או iPadOS, ‏macOS, ‏tvOS או watchOS. אם אתם משתמשים במכשיר שאינו מתוצרת Apple, עדכנו לגרסה האחרונה של התוכנה שלו. לאחר מכן נסו להתחבר שוב.

 

בודקים את התאריך והשעה

ודאו שהתאריך והשעה שמוצגים במכשיר מוגדרים בצורה נכונה בהתאם לאזור הזמן שבו אתם נמצאים.

ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch: פתחו את האפליקציה 'הגדרות'. הקישו על 'כללי' ולאחר מכן הקישו על 'תאריך ושעה'. קבלו עזרה נוספת בנוגע לתאריך ולשעה.
ב-Mac: פתחו את 'העדפות המערכת' ולאחר מכן בחרו באפשרות 'תאריך ושעה'.
ב-Apple TV: עברו אל 'הגדרות' > 'כללי' > 'תאריך ושעה'.

אם התאריך והשעה אינם נכונים, עדכנו אותם או הפעילו את האפשרות להגדרת תאריך ושעה באופן אוטומטי.

 

אם עדיין אינכם מצליחים להתחבר

אם ניסיתם את כל השלבים שתוארו ועדיין אינכם מצליחים להתחבר, פנו לתמיכה של Apple.
 


מה לעשות אם מוצגת התראה אחרת בנוגע לחיבור

אם מוצגת אחת מהודעות השגיאה הבאות, נסו את השלבים שתוארו למעלה:

  • 'לא ניתן להתחבר ל-iTunes Store. ארעה שגיאה לא ידועה.'
  • 'לא ניתן היה להשלים את הבקשה שלך ל-iTunes Store. זמנית, ה-iTunes Store אינו זמין. נסה/י שוב מאוחר יותר.'
  • 'לא ניתן היה להתחבר ל-iTunes Store. ודא/י שהחיבור לרשת פעיל ונסה/י שוב.'
  • 'לא ניתן היה להשלים את הבקשה שלך ל-iTunes Store. לא ניתן היה ליצור את החיבור לרשת. אירעה שגיאה ב-iTunes Store. נסה/י שוב מאוחר יותר.'

 


נושאים קשורים

הזמינות והתכונות של החנות עשויות להשתנות בהתאם למדינה או לאזור. קבלו מידע נוסף על ההצעות שלנו במדינה או באזור שלכם.

מידע על מוצרים שאינם מיוצרים על ידי Apple, או על אתרי אינטרנט עצמאיים שאינם נמצאים תחת פיקוח של Apple ולא נבדקו על ידה, מסופק ללא המלצה או הבעת תמיכה. Apple אינה אחראית לבחירה, לביצועים או לשימוש באתרי אינטרנט או במוצרים של צד שלישי. Apple לא מתחייבת לגבי מידת הדיוק או האמינות של אתרי אינטרנט של צד שלישי. פנו לספק לקבלת מידע נוסף.

תאריך פרסום: