נסו את הפעולות האלה אם אינכם יכולים להתחבר לאחת או יותר מהאפליקציות הבאות:
- App Store
- iTunes Store
- Game Center
- אפליקציית Apple Books
- אפליקציית Apple Music
- אפליקציית Apple TV
- אפליקציית Apple News
עיינו בדף 'מצב המערכת'
עיינו בדף 'מצב המערכת' של Apple כדי לבדוק אם יש הפסקה זמנית בשירות מסוים במדינה או באזור שלך.
ודאו שהמכשיר מחובר לאינטרנט
השתמשו בדפדפן אינטרנט כדי להתחבר לאתרים. אם שום דבר לא נטען, השתמשו במכשיר אחר באותה רשת כדי לבדוק אם ניתן להתחבר באמצעותו לאתר כלשהו. אם גם במכשירים אחרים אין גישה לאינטרנט, כבו את נתב ה-Wi-Fi ולאחר מכן הפעילו אותו מחדש כדי לאפס אותו. אם עדיין לא ניתן להתחבר לרשת ה-Wi-Fi, פנו לספק האינטרנט כדי לקבל עזרה נוספת. אם רק במכשיר הראשון אין גישה לאינטרנט, תוכלו לקבל עזרה בנושא Wi-Fi ב-iPhone, ב-iPad, או ב-iPod touch, ב-Apple Watch, ב-Apple TV או ב-Mac.
אם אתם משתמשים בשירות סלולרי כדי להתחבר לאינטרנט ב-iPhone או ב-iPad, ודאו שהנתונים הסלולריים מופעלים עבור האפליקציה שאתם משתמשים בה. כדי לוודא שהם מופעלים, פתחו את האפליקציה 'הגדרות', הקישו על 'סלולרי' ולאחר מכן הפעילו את האפשרות 'נתונים סלולריים'.
עדכנו את התוכנה
עדכנו לגרסה האחרונה של iOS או iPadOS, macOS, tvOS או watchOS או של התוכנה הפועלת במכשיר שלכם, אם יש לכם מכשיר שאינו מתוצרת Apple. לאחר מכן נסו להתחבר פעם נוספת.
בדקו את התאריך והשעה
ודאו שהתאריך והשעה שמוצגים במכשיר מוגדרים בצורה נכונה בהתאם לאזור הזמן שלכם.
ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch: פתחו את האפליקציה 'הגדרות'. הקישו על 'כללי' ולאחר מכן הקישו על 'תאריך ושעה'. לעזרה נוספת בנוגע לתאריך ולשעה.
ב-Mac: פתחו את 'העדפות המערכת' ולאחר מכן בחרו באפשרות 'תאריך ושעה'.
ב-Apple TV: עברו אל 'הגדרות' > 'כללי' > 'תאריך ושעה'.
אם התאריך והשעה אינם נכונים, עדכנו אותם או הפעילו את האפשרות להגדיר תאריך ושעה באופן אוטומטי.
מה לעשות אם מוצגת התראה אחרת בנוגע לחיבור?
נסו את הפעולות שתוארו לעיל אם מוצגת לכם אחת מהודעות השגיאה הבאות:
- 'לא ניתן להתחבר ל-iTunes Store. ארעה שגיאה לא ידועה.'
- 'לא ניתן היה להשלים את בקשת ה-iTunes Store שלך. ה-iTunes Store אינו זמין באופן זמני. נא לנסות שוב מאוחר יותר.'
- 'לא ניתן היה להתחבר ל-iTunes Store. ודא/י שהחיבור לרשת פעיל ונסה/י שוב.'
- 'לא ניתן היה להשלים את בקשת ה-iTunes Store שלך. לא ניתן היה ליצור את החיבור לרשת. ארעה שגיאה ב-iTunes Store. נא לנסות שוב מאוחר יותר.'
נושאים קשורים
- אם אתם מחוברים אך אינכם מצליחים להוריד תוכן, החליפו את סיסמת Apple ID שלכם. ייתכן שתצטרכו להתנתק ולהיכנס מחדש. אם תתבקשו לאמת את פרטי התשלום שלכם, ודאו שכל פרטי התשלום תואמים לפרטים הרשומים במוסד הפיננסי שלכם.
- אם אתם מחוברים אך אינכם מצליחים להוריד או לעדכן אפליקציות, השהו את הורדת האפליקציה והתחילו אותה מחדש או הפעילו מחדש את המכשיר.
- למדו אילו פעולות אפשר לנסות אם בנוסף גם מוצגות לכם הודעות מוקפצות ב-Safari ב-Mac.
- למדו אילו פעולות אפשר לנסות אם מוצגת לכם שגיאה -45054 במחשב.
- אם אתם משתמשים ב-iTunes עבור Windows, בדקו אם הפעלתם תוכנת אבטחה של צד שלישי או את חומת האש של Windows.
- אם ניסיתם את כל הפעולות שתוארו לעיל ועדיין אינכם מצליחים להתחבר, פנו לתמיכה של Apple.
הזמינות והתכונות של החנות עשויות להשתנות בהתאם למדינה או לאזור. ניתן לקבל מידע נוסף על מה שזמין במדינה או באזור שלכם.