נסו את השלבים הבאים אם אינכם מצליחים להתחבר לאף אחד מהשירותים או מהאפליקציות האלה:
- App Store
- iTunes Store
- Game Center
- האפליקציה Apple Books
- האפליקציה Apple Music
- Apple Fitness+
- האפליקציה Apple¬TV
- האפליקציה Apple News
מעיינים בדף 'מצב המערכת'
עיינו בדף 'מצב המערכת' של Apple כדי לבדוק אם יש הפסקה זמנית בשירות מסוים במדינה או באזור שלכם.
מוודאים שהמכשיר מחובר לאינטרנט
השתמשו בדפדפן אינטרנט כדי להתחבר לאתרים. אם שום דבר לא נטען, השתמשו במכשיר אחר באותה רשת כדי לבדוק אם ניתן להתחבר באמצעותו לאתר כלשהו. אם גם במכשירים אחרים אין גישה לאינטרנט, כבו את נתב ה-Wi-Fi ולאחר מכן הפעילו אותו מחדש כדי לאפס אותו. אם עדיין לא ניתן להתחבר לרשת ה-Wi-Fi, פנו לספק האינטרנט כדי לקבל עזרה נוספת. אם רק במכשיר הראשון אין גישה לאינטרנט, תוכלו לקבל עזרה בנושא Wi-Fi ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch, ב-Apple Watch, ב-Apple TV או ב-Mac.
אם אתם משתמשים בשירות סלולרי כדי להתחבר לאינטרנט ב-iPhone או ב-iPad, ודאו שהנתונים הסלולריים מופעלים עבור האפליקציה שבה אתם משתמשים. כדי לוודא שהם מופעלים, פתחו את האפליקציה 'הגדרות', הקישו על 'סלולרי' ולאחר מכן הפעילו את האפשרות 'נתונים סלולריים'.
מעדכנים את התוכנה
עדכנו לגרסה האחרונה של iOS או iPadOS, macOS, tvOS או watchOS. אם אתם משתמשים במכשיר שאינו מתוצרת Apple, עדכנו לגרסה האחרונה של התוכנה שלו. לאחר מכן נסו להתחבר שוב.
בודקים את התאריך והשעה
ודאו שהתאריך והשעה שמוצגים במכשיר מוגדרים בצורה נכונה בהתאם לאזור הזמן שבו אתם נמצאים.
ב-iPhone, ב-iPad או ב-iPod touch: פתחו את האפליקציה 'הגדרות'. הקישו על 'כללי' ולאחר מכן הקישו על 'תאריך ושעה'. קבלו עזרה נוספת בנוגע לתאריך ולשעה.
ב-Mac: פתחו את 'העדפות המערכת' ולאחר מכן בחרו באפשרות 'תאריך ושעה'.
ב-Apple TV: עברו אל 'הגדרות' > 'כללי' > 'תאריך ושעה'.
אם התאריך והשעה אינם נכונים, עדכנו אותם או הפעילו את האפשרות להגדרת תאריך ושעה באופן אוטומטי.
אם עדיין אינכם מצליחים להתחבר
אם ניסיתם את כל השלבים שתוארו ועדיין אינכם מצליחים להתחבר, פנו לתמיכה של Apple.
מה לעשות אם מוצגת התראה אחרת בנוגע לחיבור
אם מוצגת אחת מהודעות השגיאה הבאות, נסו את השלבים שתוארו למעלה:
- 'לא ניתן להתחבר ל-iTunes Store. ארעה שגיאה לא ידועה.'
- 'לא ניתן היה להשלים את הבקשה שלך ל-iTunes Store. זמנית, ה-iTunes Store אינו זמין. נסה/י שוב מאוחר יותר.'
- 'לא ניתן היה להתחבר ל-iTunes Store. ודא/י שהחיבור לרשת פעיל ונסה/י שוב.'
- 'לא ניתן היה להשלים את הבקשה שלך ל-iTunes Store. לא ניתן היה ליצור את החיבור לרשת. אירעה שגיאה ב-iTunes Store. נסה/י שוב מאוחר יותר.'
נושאים קשורים
- אם אתם מחוברים אך אינכם מצליחים להוריד תוכן, שנו את הסיסמה של ה-Apple ID. ייתכן שתצטרכו להתנתק ולהתחבר שוב. אם תתבקשו לאמת את פרטי התשלום, ודאו שכל הפרטים תואמים לפרטים הרשומים במוסד הפיננסי שלכם.
- אם אתם מחוברים אך אינכם מצליחים להוריד או לעדכן אפליקציות, השהו את הורדת האפליקציה והפעילו אותה מחדש או הפעילו מחדש את המכשיר.
- למדו אילו פעולות אפשר לנסות אם גם מוצגים לכם חלונות קופצניים ב-Safari ב-Mac.
- למדו מה לעשות אם מוצגת במחשב שגיאה -45054.
- אם אתם משתמשים ב-iTunes for Windows, בדקו אם הפעלתם תוכנת אבטחה של צד שלישי או אם הפעלתם את חומת האש של Windows.
הזמינות והתכונות של החנות עשויות להשתנות בהתאם למדינה או לאזור. קבלו מידע נוסף על ההצעות שלנו במדינה או באזור שלכם.