אם ה-Mac לא מתחבר לאינטרנט דרך רשת אלחוטית
אם ה-Mac מחובר לרשת אלחוטית אך אינו מצליח לעבור למצב מקוון כדי להתחבר לאתרי אינטרנט, לדוא"ל ולכל שירותי האינטרנט האחרים, נסו את הפתרונות הבאים.
כדי להתחבר לאינטרנט דרך Wi-Fi:
ראשית, ה-Mac חייב להיות מחובר לרשת Wi-Fi: מתפריט ה-Wi-Fi
בשורת התפריטים או ממרכז הבקרה, בחרו רשת. ייתכן שתתבקשו להזין את סיסמת רשת ה-Wi-Fi או להסכים לתנאים ולהתניות.לאחר החיבור לרשת Wi-Fi, על הרשת לאפשר ל-Mac להתחבר לאינטרנט. אם לאחר החיבור ל-Wi-Fi אתרי אינטרנט, דוא"ל וכל שירותי האינטרנט האחרים עדיין לא זמינים, הפתרונות הבאים עשויים לעזור.
הפעלה מחדש של ה-Mac
הפעלה מחדש עשויה לעזור, מכיוון שה-Mac מחדש באופן אוטומטי את כתובת האינטרנט שהוקצתה בעת ההצטרפות לרשת האלחוטית. לחלופין, תוכלו לחדש את כתובת ה-IP באופן ידני. פעולה זו ידועה בשם חידוש חוזה ה-DHCP. אם פג תוקפו של החוזה והכתובת כבר נמצאת בשימוש במכשיר אחר, תוקצה ל-Mac כתובת חדשה.
בדיקת התאריך והשעה ועדכון ה-macOS
ודאו שהתאריך והשעה מוגדרים בצורה נכונה ב-Mac.
אם אתם יכולים להתחבר לאינטרנט מרשת Wi-Fi אחרת, התחברו לרשת זו ואז עדכנו את ה-macOS ב-Mac.
בדיקת תוכנת ה-VPN או תוכנת אבטחה אחרת
אם התקנתם תוכנת VPN או תוכנה אחרת שמנטרת את חיבורי הרשת שלכם או מקיימת איתם אינטראקציה, ייתכן שתוכנה זו משפיעה על הגישה לאינטרנט. קבלו מידע על בעיות רשת הקשורות לתוכנת VPN ולתוכנות אחרות.
שימוש בכלי האבחון המובנים
המלצות לרשת האלחוטית. לחצו על Wi-Fi ב'מרכז הבקרה' או בשורת התפריטים וחפשו בתפריט פריט בשם 'המלצות לרשת האלחוטית'. אם אתם רואים את הפריט, ה-Mac זיהה בעיה ויש לו המלצות. למידע נוסף, בחרו באפשרות 'המלצות לרשת האלחוטית'*.
כלי לאבחון רשתות אלחוטיות. לחצו לחיצה ממושכת על מקש Option במקלדת תוך כדי לחיצה על Wi-Fi ב'מרכז הבקרה' או בשורת התפריטים, ואחר כך בחרו באפשרות 'פתח את "כלי לאבחון רשתות אלחוטיות"' מהתפריט. קבלו מידע נוסף על שימוש ב'כלי לאבחון רשתות אלחוטיות' כדי לנתח את הסביבה האלחוטית.
עדכון נתב ה-Wi-Fi
אם אתם מנהלים את נתב ה-Wi-Fi של הרשת, התקינו את עדכוני הקושחה האחרונים עבור הנתב, בהתאם להמלצת היצרן. הפעלה מחדש של הנתב ושימוש בהגדרות המומלצות של Apple לנתבי Wi-Fi ונקודות גישה עשויים אף הם לעזור.
ביצוע ניסיון ברשת אחרת או פנייה לספק שירותי האינטרנט
אם אתם יכולים לגשת לאינטרנט כאשר אתם מחוברים לרשת אחרת, או שאינכם בטוחים, פנו לספק האינטרנט או למנהל הרשת כדי לוודא שהרשת שלכם פועלת כראוי ואין הפסקת שירות אינטרנט.
* התכונה 'המלצות לרשת האלחוטית' אינה זמינה עבור נקודות גישה אישיות או רשתות המשתמשות בפרוטוקולי אבטחה ארגוניים מסוימים, כגון 'WPA ארגוני' או 'WPA2 ארגוני'.
