אם אינכם מצליחים להתחבר לרשת אלחוטית ב-iPhone או ב-iPad

לפני שתתחילו

עדכנו את ה-iPad או ה-iPhone לגרסה האחרונה של תוכנת iOS או iPadOS באופן הבא:

1. פתחו את היישום 'הגדרות'.

2. הקישו על 'כללי'.

3. הקישו על 'עדכון תוכנה'.

4. עדכנו לגרסה האחרונה של תוכנת iOS או iPadOS.

בדיקת הגדרות הרשת האלחוטית

1. התחברו לרשת אלחוטית. אם אינכם מצליחים להתחבר לרשת אלחוטית:

   1. כדי לוודא שהרשת האלחוטית פועלת, פתחו את היישום 'הגדרות' והקישו על 'רשת אלחוטית'. במידת הצורך, הפעילו את הרשת האלחוטית.

   2. כדי להצטרף לרשת, הקישו על שם הרשת.

   3. כדי לאשר שאתם מחוברים, חפשו סימן ביקורת כחול.

2. אם עדיין אינכם מצליחים להתחבר, חזרו אל 'הגדרות' וודאו ש'מצב טיסה' כבוי. לאחר מכן, גללו מטה אל 'סלולרי' וודאו ש'סיוע לרשת אלחוטית' כבוי.

3. אם הגדרת הרשת האלחוטית מעומעמת (מוצגת באפור), הפעילו מחדש את המכשיר.

4. אם עדיין מופיעה הודעה כמו 'אין חיבור לאינטרנט', ייתכן שיש בעיה נוספת. בדקו את הנתב ואת הגדרות הרשת.

הסרת ההתקנה של תוכנות VPN או תוכנות אבטחה אחרות

אם מותקנת במכשיר שלכם תוכנת אבטחה או תוכנת VPN, הסירו אותה זמנית (ולא רק השביתו אותה), הפעילו מחדש את המכשיר ולאחר מכן בדקו שוב. אם הסרת תוכנת האבטחה או ה-VPN פותרת את הבעיה, אך עדיין יש צורך להשתמש בתוכנה, פנו למנהל ה-VPN או לספק תוכנת האבטחה לקבלת עזרה.

למידע נוסף על תוכנות VPN ותוכנות אבטחה, עיינו במאמר "בדיקה אם מותקנות תוכנות VPN ותוכנות אבטחה אחרות של צד שלישי לסיוע בפתרון בעיות של קישוריות לרשת".

בדיקה אם הבעיה מתרחשת רק ברשת מסוימת

אם הרשת לא מופיעה, בדקו אם הרשת משתמשת ב-SSID מוסתר או בסינון כתובות MAC ואשרו שתצורת הרשת עומדת בהמלצות של Apple. למידע נוסף, עיינו במאמר "הגדרות מומלצות עבור נתבים אלחוטיים ונקודות גישה".

בדיקת נתב הרשת האלחוטית

1. עדכנו את הנתב בקושחה החדשה וודאו שהנתב תומך במוצר Apple שברשותכם. אם אתם זקוקים לעזרה, פנו ליצרן הנתב.

2. ודאו שהנתב מופעל ונמצא בטווח – ייתכן שאתם רחוקים מדי מהאות. אם הנתב תומך בתדרים נפרדים, נסו להצטרף לתדר אחר – לדוגמה, הצטרפו ל-‎5 GHz במקום ל-‎2.4 GHz.

3. במידת הצורך, הפעילו מחדש את הנתב והכבל או את מודם ה-DSL באמצעות ניתוק וחיבור מחדש של המכשיר.