אם אינכם מצליחים להתחבר לרשת אלחוטית ב-iPhone או ב-iPad
בדקו את הגדרות הרשת האלחוטית ב-iOS או ב-iPadOS, את הנתב ובעיות אחרות ברשת.
לפני שתתחילו
עברו אל 'הגדרות' > 'כללי' > 'עדכוני תוכנה' ועדכנו לגרסת התוכנה האחרונה של iOS או של iPadOS.
בדיקת הגדרות הרשת האלחוטית
התחברו לרשת אלחוטית. אם אינכם מצליחים להתחבר לרשת אלחוטית:
כדי לוודא שהרשת האלחוטית פועלת, יש לעבור אל 'הגדרות' > 'רשת אלחוטית'. במידת הצורך, הפעילו את הרשת האלחוטית.
כדי להצטרף לרשת, הקישו על שם הרשת.
כדי לאשר שאתם מחוברים, חפשו סימן ביקורת כחול.
אם עדיין אינכם מצליחים להתחבר, חזרו אל 'הגדרות' וודאו ש'מצב טיסה' כבוי. לאחר מכן, גללו מטה אל 'סלולרי' וודאו ש'סיוע לרשת אלחוטית' כבוי.
אם הגדרת הרשת האלחוטית מעומעמת (מוצגת באפור), הפעילו מחדש את המכשיר.
אם עדיין מופיעה הודעה כמו 'אין חיבור לאינטרנט', ייתכן שיש בעיה נוספת. בדקו את הנתב ואת הגדרות הרשת.
הסרת ההתקנה של תוכנות VPN או תוכנות אבטחה אחרות
אם מותקנת במכשיר שלכם תוכנת אבטחה או תוכנת VPN, הסירו אותה זמנית (ולא רק השביתו אותה), הפעילו מחדש את המכשיר ולאחר מכן בדקו שוב. אם הסרת תוכנת האבטחה או ה-VPN פותרת את הבעיה, אך עדיין יש צורך להשתמש בתוכנה, פנו למנהל ה-VPN או לספק תוכנת האבטחה לקבלת עזרה.
למידע נוסף על תוכנות VPN ותוכנות אבטחה, עיינו במאמר "בדיקה אם מותקנות תוכנות VPN ותוכנות אבטחה אחרות של צד שלישי לסיוע בפתרון בעיות של קישוריות לרשת".
בדיקה אם הבעיה מתרחשת רק ברשת מסוימת
אם הרשת לא מופיעה, בדקו אם הרשת משתמשת ב-SSID מוסתר או בסינון כתובות MAC ואשרו שתצורת הרשת עומדת בהמלצות של Apple. למידע נוסף, עיינו במאמר "הגדרות מומלצות עבור נתבים אלחוטיים ונקודות גישה".
אם אינכם מנהלים את הרשת ואינכם יודעים כיצד לבצע שינויי תצורה, התייעצו עם מנהל הרשת או עם ספק שירותי האינטרנט (ISP).
בדיקת נתב הרשת האלחוטית
עדכנו את הנתב בקושחה החדשה וודאו שהנתב תומך במוצר Apple שברשותכם. אם אתם זקוקים לעזרה, פנו ליצרן הנתב.
ודאו שהנתב מופעל ונמצא בטווח – ייתכן שאתם רחוקים מדי מהאות. אם הנתב תומך בתדרים נפרדים, נסו להצטרף לתדר אחר – לדוגמה, הצטרפו ל-5 GHz במקום ל-2.4 GHz.
במידת הצורך, הפעילו מחדש את הנתב והכבל או את מודם ה-DSL באמצעות ניתוק וחיבור מחדש של המכשיר.
איפוס הגדרות הרשת
עברו אל 'הגדרות' > 'כללי'.
גללו מטה והקישו על 'העברה או איפוס של [מכשיר]', ולאחר מכן הקישו על 'איפוס'. אם הרשת מוגדרת לשימוש בבית ספר או בארגון, התייעצו עם מנהל ה-IT לפני איפוס הגדרות הרשת.
הקישו על 'איפוס הגדרות רשת'. פעולה זו תביא גם לאיפוס הרשתות האלחוטיות והסיסמאות, הגדרות החיבור הסלולרי והגדרות ה-VPN וה-APN.
אם אתם מאפסים את הגדרות הרשת והמכשיר מציג חיבור לרשת האלחוטית, אך עדיין אין לכם גישה לאינטרנט, פנו לספק שירותי האינטרנט לקבלת עזרה.
קבלת עזרה נוספת
אם אתם מחוברים לרשת אלחוטית אך אינכם מצליחים לעבוד באופן מקוון, נסו להשתמש ברשת האלחוטית במכשירים אחרים. אם אינכם מצליחים לעבוד באופן מקוון גם באמצעות המכשירים האחרים, ייתכן שיש תקלה זמנית בשירות. פנו לחברת הכבלים או לספק האינטרנט לקבלת עזרה.
כדי לבדוק אם הבעיה מוגבלת לרשת האלחוטית שלכם, נסו להתחבר לרשת אלחוטית במקום אחר. אם המכשיר לא מצליח להתחבר לאף רשת אלחוטית, פנו אל Apple.