אם אינכם מצליחים להתחבר לרשת אלחוטית ב-iPhone או ב-iPad
בדקו את הגדרות הרשת האלחוטית, את הנתב ובעיות אחרות ברשת.
לפני שתתחילו
עברו אל 'הגדרות' > 'כללי' > 'עדכוני תוכנה' ועדכנו לגרסת התוכנה האחרונה.
בדיקת הגדרות הרשת האלחוטית
אם אינכם מצליחים להתחבר לרשת אלחוטית, עברו אל 'הגדרות' > 'רשת אלחוטית' כדי לוודא שהרשת האלחוטית מופעלת. הקישו על שם הרשת כדי להצטרף לרשת, וחפשו סימן ביקורת כחול שמאשר שאתם מחוברים.
אם עדיין אינכם מצליחים להתחבר, חזרו אל 'הגדרות' וודאו ש'מצב טיסה' כבוי. לאחר מכן, גללו מטה אל 'סלולרי' וודאו ש'סיוע לרשת אלחוטית' כבוי.
אם הגדרת הרשת האלחוטית מוצגת באפור, הפעילו את המכשיר מחדש.
אם עדיין מופיעה הודעה כמו 'אין חיבור לאינטרנט', ייתכן שיש בעיה נוספת. בדקו את הנתב ואת הגדרות הרשת.
בדיקת נתב הרשת האלחוטית
עדכנו את הנתב בקושחה החדשה וודאו שהנתב תומך במוצר Apple שברשותכם. אם אתם זקוקים לעזרה, פנו ליצרן הנתב.
ודאו שהנתב מופעל ונמצא בטווח – ייתכן שאתם רחוקים מדי מהאות. אם הנתב תומך בתדרים נפרדים, נסו להצטרף לתדר אחר – לדוגמה, הצטרפו ל-5 GHz במקום ל-2.4 GHz.
במידת הצורך, הפעילו מחדש את הנתב והכבל או את מודם ה-DSL באמצעות ניתוק וחיבור מחדש של המכשיר.
מאפסים את הגדרות הרשת
אם אתם מעוניינים לאפס את הגדרות הרשת, עברו אל 'הגדרות' > 'כללי'.
גללו מטה והקישו על 'העברה או איפוס של [מכשיר]', ולאחר מכן הקישו על 'איפוס'. אם הרשת מוגדרת לשימוש בבית ספר לעסקים, התייעצו עם מנהל ה-IT לפני איפוס הגדרות הרשת.
הקישו על 'אפס הגדרות רשת'. פעולה זו תביא גם לאיפוס הרשתות האלחוטיות והסיסמאות, הגדרות החיבור הסלולרי והגדרות ה-VPN וה-APN.
קבלו עזרה נוספת
אם אתם מחוברים לרשת אלחוטית אך אינכם מצליחים לעבוד באופן מקוון, נסו להשתמש ברשת האלחוטית במכשירים אחרים. אם אינכם מצליחים לעבוד באופן מקוון גם באמצעות המכשירים האחרים, ייתכן שיש תקלה זמנית בשירות. פנו לחברת הכבלים או לספק האינטרנט לקבלת עזרה.
נסו להתחבר לרשת אלחוטית במקום אחר, כדי לבדוק אם הבעיה מתרחשת רק ברשת האלחוטית שלכם. אם המכשיר לא מצליח להתחבר לאף רשת אלחוטית, פנו אל Apple.