אם אינכם מצליחים להתחבר לרשת אלחוטית ב-iPhone או ב-iPad
אם אינכם מצליחים להתחבר לרשת אלחוטית, בדקו את הגדרות הרשת האלחוטית או פתרו בעיות ברשת.
בדיקת הגדרות הרשת האלחוטית
פתחו את היישום 'הגדרות'.
הקישו על 'רשת אלחוטית'. במידת הצורך, הפעילו את הרשת האלחוטית.
כדי להצטרף לרשת, הקישו על השם שלה.
כדי לאשר שאתם מחוברים, חפשו סימן ביקורת כחול.
אם עדיין אינכם מצליחים להתחבר, חזרו אל 'הגדרות' וודאו ש'מצב טיסה' כבוי. לאחר מכן, גללו מטה אל 'סלולרי' וודאו ש'סיוע לרשת אלחוטית' כבוי.
אם הגדרת הרשת האלחוטית מעומעמת (מוצגת באפור), הפעילו מחדש את המכשיר.
אם עדיין מופיעה הודעה כמו 'אין חיבור לאינטרנט', ייתכן שיש בעיה נוספת. בדקו את הנתב ואת הגדרות הרשת.
הסרת ההתקנה של תוכנות VPN או תוכנות אבטחה אחרות
אם מותקנת במכשיר תוכנת אבטחה או VPN:
הסירו את ההתקנה של התוכנה.
הפעלת המכשיר מחדש.
בדקו את החיבור לרשת האלחוטית.
אם הסרת תוכנת האבטחה או ה-VPN פותרת את הבעיה, אך עדיין יש צורך להשתמש בתוכנה, פנו למנהל ה-VPN או לספק תוכנת האבטחה.
קבלו מידע נוסף על פתרון בעיות בנושא תוכנות אבטחה ו-VPN.
בדיקה אם הבעיה מתרחשת רק ברשת מסוימת
אם הרשת שלכם לא מופיעה, ייתכן שהיא מוסתרת על ידי טכנולוגיה שחוסמת מכשירים לא מורשים או שהיא אינה עומדת בהמלצות של Apple.
אם אינכם מנהלים את הרשת ואינכם יודעים כיצד לבצע שינויים בתצורה שלה, פנו אל ספק שירותי האינטרנט (ISP).
בדיקת הנתב של הרשת האלחוטית
בדקו אם מכשירים אחרים יכולים להתחבר לרשת האלחוטית. אם אתם מצליחים לחבר מכשירים אחרים לרשת האלחוטית, הנתב והרשת פועלים כראוי.
עדכנו את הנתב בקושחה החדשה וודאו שהנתב תומך במוצר Apple שברשותכם. אם אתם זקוקים לעזרה, פנו ליצרן הנתב.
ודאו שהנתב מופעל ושהוא נמצא בטווח קליטה – ייתכן שאתם רחוקים מדי מהאות. אם הנתב תומך בתדרים נפרדים, נסו להצטרף לתדר אחר – לדוגמה, הצטרפו ל-5 GHz במקום ל-2.4 GHz.
הפעילו מחדש את הנתב ואת מודם הכבלים על ידי ניתוק וחיבור מחדש של המכשירים. פעולה זו מרעננת את חיבור הרשת ויכולה לפתור בעיות חיבור פשוטות.
איפוס הגדרות הרשת
איפוס הגדרות הרשת גורם להסרת כל הגדרות הרשת, כולל תצורות הרשת בבית, בעבודה ובבית הספר. אפסו את הגדרות הרשת רק אם פתרונות אחרים לא עזרו. אם הרשת מוגדרת על ידי בית ספר או מקום עבודה, התייעצו עם מחלקת ה-IT או עם מנהל הרשת לפני שאתם מאפסים את הרשת.
פתחו את היישום 'הגדרות'.
הקישו על 'כללי'.
הקישו על 'העברה או איפוס של ה-[מכשיר]'.
הקישו על 'איפוס'.
הקישו על 'איפוס הגדרות ״רשת״'. פעולה זו תביא גם לאיפוס כל הרשתות האלחוטיות והסיסמאות, הגדרות החיבור הסלולרי והגדרות ה-VPN וה-APN.
אם איפסתם את הגדרות הרשת ונראה שהמכשיר מתחבר לרשת אלחוטית, אך עדיין אין לכם גישה לאינטרנט, פנו אל ספק שירותי האינטרנט.
קבלת עזרה נוספת
אם אתם מחוברים לרשת אלחוטית אך אינכם מצליחים לעבוד באופן מקוון, נסו להשתמש ברשת האלחוטית במכשירים אחרים.
אם אינכם מצליחים לעבוד באופן מקוון גם באמצעות המכשירים האחרים, ייתכן שיש תקלה זמנית בשירות. פנו אל ספק שירותי האינטרנט.
כדי לבדוק אם הבעיה מוגבלת לרשת האלחוטית שלכם, נסו להתחבר לרשת אלחוטית במקום אחר. אם המכשיר לא מצליח להתחבר לאף רשת אלחוטית, פנו אל Apple.