הכנת ה-iPhone או ה-iPad לקבלת שירות
לפני שאתם מביאים את ה-iPhone או ה-iPad לקבלת שירות, בצעו את השלבים הבאים כדי להגן על המידע האישי שלכם ולחסוך זמן בתיקון.
לעולם אל תתנו לאף אחד את הסיסמה של חשבון Apple, את קוד הגישה למכשיר או את פרטי האבטחה של החשבון. Apple וספקי השירות המורשים של Apple לא יבקשו מידע זה.
לקבלת תמיכה בתוכנות מסוימות, ייתכן שתתבקשו להזין את קוד הגישה למכשיר או את הסיסמה של חשבון Apple. נכחו תמיד במקום כל עוד יש לטכנאי גישה למכשיר שלכם.
הכנת ה-iPhone או ה-iPad לקבלת שירות
לפני שאתם מביאים את המכשיר ל-Apple Store או לספק שירות מורשה של Apple:
אם המכשיר אינו מגיב או אם אינכם מצליחים להשלים חלק מהשלבים, בצעו כמה שיותר שלבים. ייתכן שתוכלו להשלים חלק מהשלבים גם באינטרנט בדף של חשבון Apple.
גיבוי ה-iPhone או ה-iPad:
השביתו את Apple Cash: עברו אל היישום 'הגדרות', גללו מטה ואחר כך הקישו על 'ארנק ו-Apple Pay'. לאחר מכן השביתו את Apple Cash.
הסירו את הכרטיסים שלכם מ'ארנק' של Apple: פתחו את היישום 'ארנק', בחרו כרטיס, הקישו על הלחצן 'עוד', ואחר כך הקישו על 'פרטי הכרטיס'. הקישו על 'הסרת הכרטיס'.
בדקו את 'היסטוריית רכיבים ושירות' של ה-iPhone או את 'היסטוריית רכיבים ושירות' של ה-iPad. אם ליד רכיב מסוים מופיע הכיתוב 'סיום התיקון', עליכם להשלים את התיקון לפני שאתם מגיעים עם המכשיר לאחת מחנויות Apple Store או אל ספק שירות מורשה של Apple. אם אינכם מצליחים להשלים את התיקון של רכיב שמחייב טיפול, ייתכן שתחויבו בתשלום עבור תיקון שאינו במסגרת האחריות או שלא יינתן שירות עבור אותו רכיב.1
השביתו את המאפיין 'איתור': עברו אל היישום 'הגדרות' > שמכם > 'איתור', הקישו על 'איתור ה-[שם המכשיר] שלי' והשביתו את 'איתור'.2אם אינכם מצליחים להשבית את היישום 'איתור' בדרך זו ב-iPhone, עברו אל היישום 'איתור' או אל iCloud.com/find, בחרו את ה-iPhone, בחרו באפשרות 'הסרת מכשיר זה' ופעלו לפי ההוראות שמופיעות במסך כדי להכין את המכשיר לתיקון.
כשאתם מביאים את ה-iPhone או ה-iPad לקבלת שירות
לפני שאתם מביאים את המכשיר ל-Apple Store או לספק שירות מורשה של Apple, בדקו אם אתם צריכים לקבוע תור. לדוגמה, עליכם לתאם הזמנת תור ל-Genius Bar לפני שאתם מגיעים ל-Apple Store.
לפני שאתם מגיעים לתחנת השירות, עליכם להביא:
המכשיר וכל האביזרים שאתם זקוקים לעזרה עבורם (אם אתם זקוקים לעזרה עבור ה-Apple Pencil, הביאו את ה-iPad שבו אתם משתמשים עם ה-Apple Pencil)
אם ניתן, הביאו את הקבלה (תיקונים מסוימים עשויים לחייב גם הצגת הוכחת רכישה)
מסמך מזהה כלשהו (כגון רישיון נהיגה, דרכון או תעודת זהות)
זקוקים לעזרה כדי לקבוע פגישה או כדי להבין את האפשרויות העומדות בפניכם? מצאו אפשרויות לקבלת שירות או תמיכה
כדי למנוע מאחרים מלקבל שירות עבור המכשיר שלכם ללא ידיעתכם, ייתכן ש-Apple לא תוכל לטפל במכשיר שלכם אם האפשרות 'איתור' לא מושבתת.
