À propos des redémarrages inopinés
Dans de rares cas, votre Mac peut rencontrer un problème matériel ou logiciel nécessitant son redémarrage. Lors du redémarrage, un message peut vous indiquer que votre ordinateur a redémarré en raison d’un problème.
La cause d’un redémarrage inopiné est généralement liée à des logiciels installés sur votre Mac ou à des périphériques connectés. Si le problème entraîne un redémarrage de votre Mac à chaque tentative de démarrage, l’ordinateur peut finir par s’éteindre. Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier les logiciels et le matériel de votre Mac.
Vérifier les logiciels
Si un logiciel de votre Mac est à l’origine du problème, essayez l’une des étapes ci-dessous :
- Installez toutes les mises à jour logicielles disponibles.
- Si votre Mac suppose qu’une app particulière est à l’origine du redémarrage, il peut vous demander si vous souhaitez la placer dans la corbeille. Cliquez sur Placer dans la corbeille, puis contactez le développeur du logiciel pour savoir si une mise à jour est disponible.
- Essayez d’isoler la cause du problème à l’aide du mode sans échec.
- Réinstallez macOS. Si le problème persiste après la réinstallation de macOS, vérifiez le matériel.
Vérifier le matériel
Découvrez comment vérifier les périphériques connectés et autres composants matériels.
Commencer par vérifier les périphériques
Si aucun périphérique n’est connecté à votre Mac, passez à la section suivante.
- Éteignez votre Mac.
- Déconnectez tous les périphériques, tels que des disques durs ou des imprimantes. Si votre Mac est un ordinateur de bureau, laissez uniquement un écran, un clavier, une souris ou un trackpad connectés.
- Allumez votre Mac.
- Utilisez votre Mac pendant la durée au bout de laquelle il redémarre généralement de manière inopinée.
- Si un redémarrage inopiné a lieu, suivez les étapes de vérification de la mémoire RAM interne et des composants matériels tiers.
- Dans le cas contraire, éteignez le Mac et reconnectez un périphérique à la fois, jusqu’à ce qu’un redémarrage inopiné se produise.
Vérifier la RAM et les composants matériels tiers
La mémoire (RAM) de certains modèles d’ordinateurs Mac est amovible. Si vous avez récemment installé de la mémoire ou un disque dur (ou un lecteur SSD) sur votre Mac, assurez-vous que le composant en question est compatible et correctement installé. Si possible, retirez ce composant et effectuez un test avec la mémoire ou le disque d’origine.
Informations supplémentaires
- Si les redémarrages inopinés persistent, contactez l’assistance Apple.
- Si votre Mac redémarre fréquemment de manière inopinée, il est important de déterminer les étapes exactes qui déclenchent le problème. Lors du prochain redémarrage inopiné de votre Mac, notez la date et l’heure de l’événement. Ces questions peuvent vous aider à diagnostiquer le problème :
- L’ordinateur était-il en train de démarrer, de s’éteindre, ou de réaliser une tâche particulière lorsqu’il a redémarré de manière inopinée ?
- Le redémarrage de l’ordinateur est-il aléatoire ou se produit-il à chaque fois que vous réalisez une tâche particulière ?
- Le redémarrage a-t-il lieu lorsqu’un périphérique externe particulier est connecté à votre Mac ou à un port spécifique ?
- Découvrez la marche à suivre si votre Mac ne s’allume pas ou ne démarre pas.
- Obtenez des informations sur les écrans qui s’affichent au démarrage de votre Mac.