iCloud

Problèmes de connexion à iCloud.com

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à iCloud.com, suivez les instructions ci‑dessous :

Lorsque vous saisissez votre mot de passe, assurez‑vous que la touche de verrouillage des majuscules est désactivée (les mots de passe prennent en compte les majuscules et les minuscules).
Assurez‑vous de saisir l’adresse e‑mail et le mot de passe correspondant à l’identifiant Apple que vous utilisez pour accéder à iCloud.
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe ou si un message apparaît signalant que votre compte a été désactivé pour des raisons de sécurité (ce qui peut arriver si quelqu’un a tenté de s’y connecter sans succès à plusieurs reprises), vous devez le modifier. Consultez la rubrique Modifier l’adresse e‑mail, le mot de passe ou l’image de profil associée à votre identifiant Apple.
Remarque : À certains endroits, vous pouvez utiliser un numéro de téléphone au lieu d’une adresse e‑mail comme identifiant Apple.
Si vous configurez votre identifiant Apple de façon à ce qu’il demande une identification à deux facteurs ou une validation en deux étapes, assurez‑vous d’avoir correctement saisi le dernier code envoyé à votre appareil.
Si vous parvenez à vous connecter, mais que seuls Contacts, iCloud Drive, Keynote, Notes, Numbers et Pages s’affichent, alors votre compte a uniquement accès aux fonctionnalités web d’iCloud. (Si vous vous connectez à un navigateur web sur un iPhone ou un iPad, un sous‑ensemble de ces fonctionnalités s’affiche.) Pour afficher et utiliser les autres fonctionnalités iCloud, consultez la rubrique Obtenir plus de fonctionnalités iCloud.

Pour activer iCloud sur votre appareil, consultez la rubrique Configurer iCloud sur tous vos appareils.

Si vous n’y parvenez toujours pas, consultez le site web d’assistance pour l’identifiant Apple ou le site web d’assistance iCloud.

Voir aussiArticle de l’assistance Apple : Accès à iCloud uniquement via un navigateur web

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