Utilisation de la photothèque iCloud ou de Mon flux de photos
Si vous avez activé la photothèque iCloud sur votre Mac et appareil iOS, il est possible que les photos se trouvent déjà sur votre ordinateur. Procédez de cette manière pour vérifier si les photos se trouvent dans l’application Photos pour OS X. Vous pouvez également vous rendre à l’adresse iCloud.com et ouvrir l’application Photos afin de consulter votre photothèque dans son intégralité, et sélectionner les photos à importer.
Mon flux de photos permet également d’accéder aux photos sur votre ordinateur.
Rechercher d’éventuelles mises à jour
- Vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour votre logiciel de gestion de photos, ainsi que pour iTunes.
- Mettez à jour votre iPhone, iPad ou iPod touch.
- Mettez à jour votre Mac ou PC. Sous Windows, utilisez l’application dédiée.
Essayez d’importer à nouveau les photos
Tout d’abord, effectuez ces étapes pour importer à nouveau les photos sur votre ordinateur. Procédez ensuite comme suit :
- Créez une nouvelle photo à importer. Vous pouvez enregistrer une capture d’écran sur votre appareil iOS en appuyant simultanément sur le bouton principal et sur le bouton Marche/Veille.
- Connectez l’appareil iOS à votre ordinateur.
- Essayez à nouveau d’importer vos photos à l’aide de votre logiciel de gestion. Vous pouvez également effectuer ces étapes sur votre ordinateur :
- Mac : ouvrez Transfert d’images, depuis le dossier Applications.
- Windows 8 : déplacez le curseur dans la partie supérieure droite, cliquez sur la loupe, saisissez Ordinateur, puis appuyez sur la touche Retour. Effectuez un clic droit sur Périphériques amovibles (si présent), puis choisissez Importer des photos.
- Windows 7 : choisissez Démarrer > Ordinateur. Sous Périphériques amovibles, effectuez un clic droit sur l’appareil concerné, puis choisissez Importer des photos.
- Si votre ordinateur ne reconnaît pas votre appareil, assurez-vous que ce dernier considère l’ordinateur comme un équipement de confiance.
Utilisez un autre ordinateur
Si votre appareil photo n’apparaît pas dans le Gestionnaire de périphériques, testez votre appareil iOS avec un autre ordinateur.
- Si un autre ordinateur reconnaît l’appareil iOS en tant qu’appareil photo, adressez-vous à Microsoft ou à toute autre société applicable afin d’obtenir de l’aide.
- Si le même problème se produit sur un ordinateur différent, restaurez l’appareil et configurez-le en tant que nouveau. Pensez à effectuer une copie de vos photos avant de restaurer votre appareil.