Problèmes touchant les paramètres de mandataire dans iTunes sur PC
Si vous avez des paramètres de mandataire qui ne sont pas bons, iTunes pour Windows vous donne un message d’erreur lorsqu’elle essaie de se connecter au contenu Internet, comme l’iTunes Store, les informations sur CD (CDDB) ou Apple Music.
Si vous obtenez un tel message d’erreur dans iTunes, vérifiez si d’autres applications Internet, comme votre navigateur Web et votre client de messagerie, sont en mesure de se connecter. Si ce n’est pas le cas, vous devez faire un dépannage général d’Internet. Si votre navigateur Web peut se connecter à Internet mais pas iTunes, vous devrez peut-être configurer vos paramètres de proxy Web.
iTunes utilise les paramètres de proxy Web d’Internet Explorer lors de l’accès au contenu Internet. Si votre réseau utilise un mandataire HTTP, assurez-vous que les paramètres sont bons ou essayez de les désactiver.
Dans le menu Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration.
Dans le Panneau de configuration de Windows Vista, cliquez sur Réseau et Internet, puis sur Options Internet.
Sinon, dans le Panneau de configuration de Windows XP et l’affichage classique du Panneau de configuration de Windows Vista, ouvrez Options Internet.
Dans la boîte de dialogue qui apparaît, cliquez sur Connexions, puis sur le bouton Paramètres du réseau local.
Dans la section Serveur proxy de la fenêtre Paramètres du réseau local, vérifiez si les paramètres de votre mandataire sont bons. Si ce n’est pas le cas, corrigez-les, puis passez à l’étape 5.
Si vos paramètres sont bons, essayez de désactiver le mandataire à des fins de dépannage. Pour ce faire, décochez la case « Utiliser un serveur proxy pour le réseau local ».
Cliquez sur OK dans la fenêtre Paramètres réseau et dans la fenêtre Options Internet.
Dans iTunes, essayez d’accéder à l’iTunes Store ou à l’Apple Music.
Que cela résout ou non votre problème, vérifiez vos paramètres de mandataire auprès de votre administrateur de réseau local.