Problèmes touchant les réglages du serveur mandataire dans iTunes sur PC
Si vous avez des réglages de serveur mandataire qui ne sont pas bons, iTunes pour Windows vous donne un message d’erreur lorsqu’elle essaie de se connecter au contenu Internet, comme l’iTunes Store, les informations sur CD (CDDB) ou Apple Music.
Si vous obtenez un tel message d’erreur dans iTunes, vérifiez si d’autres applications Internet, comme votre navigateur Web et votre client de messagerie, sont en mesure de se connecter. Si ce n’est pas le cas, vous devez faire un dépannage général d’Internet. Si votre navigateur Web peut se connecter à Internet mais pas iTunes, vous devrez peut-être configurer vos réglages de serveur mandataire Web.
iTunes utilise les réglages de serveur mandataire Web d’Internet Explorer lors de l’accès au contenu Internet. Si votre réseau utilise un serveur mandataire HTTP, assurez-vous que les réglages sont bons ou essayez de les désactiver.
Sur votre PC, accéder à Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
Dans le Panneau de configuration de Windows Vista, cliquez sur Réseau et Internet, puis sur Options Internet.
Sinon, dans le Panneau de configuration de Windows XP et l’affichage classique du Panneau de configuration de Windows Vista, ouvrez Options Internet.
Dans la boîte de dialogue qui apparaît, cliquez sur Connexions, puis sur le bouton Réglages du réseau local.
Dans la section Serveur mandataire de la fenêtre Réglages du réseau local, vérifiez si les réglages de votre serveur mandataire sont bons. Si ce n’est pas le cas, corrigez-les, puis passez à l’étape 5.
Si vos réglages sont bons, essayez de désactiver le serveur mandataire à des fins de dépannage. Pour ce faire, décochez la case « Utiliser un serveur mandataire pour le réseau local ».
Cliquez sur OK dans la fenêtre Réglages réseau et dans la fenêtre Options Internet.
Dans iTunes, essayez d’accéder à l’iTunes Store ou à l’Apple Music.
Que cela résout ou non votre problème, vérifiez vos réglages de serveur mandataire auprès de votre administrateur de réseau local.