Problèmes d’utilisation de l’iTunes Store sur PC
Si vous ne parvenez pas à explorer, vous connecter ou acheter de la musique dans l’iTunes Store de votre PC, essayez ce qui suit :
Si un message vous indique que votre ordinateur ne peut pas se connecter à l’iTunes Store, cliquez sur un autre article (Balados, par exemple), puis cliquez à nouveau sur Store. Si votre ordinateur ne se connecte toujours pas, assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne – ouvrez un navigateur Web et accédez à un site Web. Si votre connexion fonctionne normalement, il se peut que le problème soit lié à l’iTunes Store. Faites une nouvelle tentative de connexion au magasin ultérieurement.
Assurez-vous que la date, l’heure et le fuseau horaire de votre ordinateur sont correctement réglés.
Assurez-vous que les informations de votre compte sont correctes et que vous ne remarquez aucun problème à corriger sur l’un de vos achats précédents. Connectez-vous à l’iTunes Store (si ce n’est pas déjà fait), choisissez Compte > Afficher mon compte, puis saisissez votre identifiant Apple et votre mot de passe. Pour vérifier les informations de votre compte, cliquez sur Modifier à côté de Mode de paiement.
Assurez-vous que l’iTunes Store est disponible dans votre pays ou région. Voir le site Web d’iTunes.
Si vous ne trouvez pas la chanson ou l’album que vous cherchez, ils ne sont peut-être pas disponibles pour la vente. Accédez au site Web de demande de l’iTunes Store (en anglais), puis revenez à l’iTunes Store à une date ultérieure pour voir si la chanson ou l’album est disponible.
Si vous avez toujours du mal à utiliser l’iTunes Store, consultez le site Web d’assistance d’iTunes pour Mac ou Windows.