Résoudre les problèmes de comptes d’utilisateur Google Workspace en conflit dans Apple School Manager
Les conflits peuvent survenir de l’une des manières suivantes :
La synchronisation à Google Workspace a été désactivée et réactivée, et un compte Apple School Manager a été importé en utilisant la synchronisation Google Workspace.
Un compte d’utilisateur Apple School Manager a un identifiant personnel et un identifiant Apple géré qui correspondent à un nom d’utilisateur Google Workspace que vous tentez d’importer à l’aide de la synchronisation Google Workspace.
Identifiant de la personne
Lorsqu’un utilisateur Google Workspace est synchronisé avec Apple School Manager, un identifiant personnel est créé pour le compte d’utilisateur Apple School Manager. Les identifiants personnels et d’objet servent à identifier les comptes d’utilisateur en conflit.
Si vous modifiez l’identifiant personnel pour un compte préalablement importé par l’entremise de la synchronisation Google Workspace, ce compte n’est plus associé à Google Workspace.
Résoudre manuellement les conflits de compte
Si vous voulez qu’un compte en conflit soit connecté à la synchronisation Google Workspace, vous pouvez résoudre manuellement le conflit.
Dans Apple School Manager
, connectez-vous avec le compte d’un utilisateur ayant un rôle d’administrateur, de gestionnaire de site ou de gestionnaire de comptes.Touchez votre nom au bas de la barre latérale, touchez Préférences
, puis touchez Synchronisation de répertoire 
.À la section Synchronisation Google Workspace, lisez attentivement le message concernant le conflit de comptes, puis touchez Résoudre.
Cliquez sur le bouton Télécharger les conflits pour télécharger une liste de conflits de comptes, puis passez en revue les conflits.
Si les comptes en conflit sont identiques dans Google Workspace et dans Apple School Manager, touchez Fusionner.