Historique des pièces et des réparations d’iPhone

Si votre iPhone a été réparé, vous pouvez consulter l’historique des pièces et de l’entretien de votre appareil pour savoir si la réparation a utilisé des pièces Apple authentiques et des processus d’étalonnage Apple. Si vous vendez ou donnez votre iPhone, le nouveau propriétaire peut également consulter l’historique de réparation de l’appareil.

Consulter l’historique des pièces et de l’entretien de votre iPhone

Avec iOS 15.2 et les versions ultérieures, vous pouvez accéder à Réglages > Général > Informations pour consulter l’historique des pièces et des réparations de votre iPhone.

Si votre iPhone a été réparé, une section Historique des pièces et de l’entretien s’affiche dans Réglages > Général > À propos. Les pièces seront indiquées comme étant réparées avec une pièce Apple authentique ou une pièce inconnue. Ces messages n’affectent pas votre capacité à utiliser votre iPhone.

  • Pour les modèles d’iPhone XR, XS, XS Max et les modèles ultérieurs, y compris iPhone SE (2e et 3e génération), vous pouvez voir si la batterie a été remplacée.

  • Pour les modèles d’iPhone 11, vous pouvez voir si la batterie ou l’écran ont été remplacés.

  • Pour les modèles d’iPhone 12 et les modèles ultérieurs, vous pouvez vérifier si le système arrière, la caméra TrueDepth, la batterie, l’écran ou les caméras arrière ont été remplacés.

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Avec les versions d’iOS antérieures à iOS 15.2, vous pouvez seulement voir si une pièce de remplacement est identifiée comme une pièce inconnue.

Si l’une des pièces de votre appareil a fait l’objet de plus d’une réparation, seulement la plus récente s’affichera.

L’historique des pièces et de l’entretien de votre appareil iPhone est lié à son numéro de série. Si votre iPhone a été réparé d’une manière qui génère un nouveau numéro de série, vous ne verrez que l’historique des pièces et des réparations associé au nouveau numéro de série.

Les informations sur l’historique des pièces et des réparations sont collectées par Apple et stockées dans les informations sur l’appareil conservées pour votre iPhone. Ces informations sont utilisées pour l’analyse de sécurité, pour vérifier si les pièces ont été correctement étalonnées, pour assurer la protection du consommateur après réparation et pour améliorer les futurs produits.

Apprenez-en plus sur les pièces Apple authentiques

Les pièces Apple authentiques sont conçues, testées et fabriquées conformément aux normes de qualité élevées d’Apple, et répondent à des spécifications strictes en matière de sécurité et de performance. Ces pièces sont étalonnées individuellement avec des données téléversées et stockées au moment de la fabrication, afin de faciliter le téléchargement après une réparation. Ce processus garantit que les pièces répondent aux attentes en matière de performance, de sécurité, de confidentialité et de sûreté.

Certains composants, comme la caméra TrueDepth qui active Face ID, sont conçus pour protéger la confidentialité de vos données sensibles, y compris vos données financières et de santé. Par mesure de précaution, Face ID, Touch ID et d’autres fonctionnalités essentielles à la sécurité, à la sûreté ou à la confidentialité ne seront activées que si le processus d’étalonnage indique qu’une pièce Apple authentique a été utilisée dans la réparation.

Si la réparation a été effectuée avec des pièces et des processus Apple authentiques, le message « Pièce Apple authentique » s’affiche à côté de la pièce. Si votre iPhone s’est connecté à Internet depuis que la réparation a été effectuée, vous pouvez toucher la pièce pour afficher plus d’informations, y compris la date de la réparation.

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Apprenez-en plus sur les pièces inconnues

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  • La pièce a été remplacée par une pièce non authentique

  • La pièce a déjà été utilisée ou installée dans un autre iPhone1

  • La pièce ne fonctionne pas comme prévu

  • L’étalonnage de la pièce était incomplet

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Si une pièce inconnue est détectée, votre iPhone affichera une notification unique la première fois que vous le déverrouillerez après une réparation. Une notification s’affichera également dans Réglages pendant deux semaines.

Pour l’affichage et la batterie, la notification « Apple a mis à jour les informations de l’appareil pour ce iPhone » indique qu’Apple a mis à jour les informations de l’appareil conservées pour ce iPhone aux fins d’analyse de sécurité et d’amélioration des produits futurs.

Si un problème lié à un composant affecte de manière significative la fonctionnalité de l’appareil et nécessite une attention particulière pour le résoudre, votre appareil iPhone affichera une notification unique. Cette notification s’affiche la première fois que vous déverrouillez votre carte iPhone après la détection du problème, et la notification reste dans l’historique des pièces et de l’entretien jusqu’à ce que vous la supprimiez.

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En savoir plus sur le message Problème concernant Face ID détecté

En savoir plus sur les messages concernant les problèmes de connectivité cellulaire, de bande ultralarge et d’Apple Pay détectés

Importance d’une réparation effectuée par des techniciens qualifiés utilisant des pièces Apple authentiques

Lorsque vous avez besoin de réparer votre iPhone, vous pouvez choisir parmi plusieurs options. Pour la plupart des clients, consulter un fournisseur de réparation professionnel avec des techniciens certifiés qui utilisent des pièces Apple authentiques est le meilleur moyen d’obtenir un résultat sûr et fiable pour une réparation. Ces fournisseurs comprennent Apple et les fournisseurs de service agréés Apple ainsi que les fournisseurs de réparation indépendants, qui ont accès à des pièces Apple authentiques.2 Les pièces Apple authentiques sont conçues pour s’adapter précisément à l’appareil et fournir des performances, une sécurité et une fiabilité optimales. Les réparations effectuées par Apple et les fournisseurs de service agréés Apple sont couvertes par la garantie d’Apple.

Selon l’endroit où vous vous trouvez, vous pouvez faire réparer votre iPhone, que ce dernier soit sous garantie ou non, en vous rendant dans un Apple Store ou chez un fournisseur de services agréé Apple, ou en envoyant votre iPhone à un centre de réparation Apple. Pour les réparations hors garantie, des pièces Apple authentiques sont également disponibles auprès de fournisseurs de réparation indépendants ou par l’intermédiaire du programme de réparation en libre-service.3

Les réparations effectuées par des personnes non formées ou utilisant des pièces non authentiques peuvent avoir une incidence sur la fonctionnalité, la sécurité et la confidentialité de l’appareil.

En savoir plus

  1. Une pièce déjà utilisée peut fonctionner dans un autre iPhone, mais les performances et la qualité peuvent être différentes.

  2. Les fournisseurs de réparation indépendants ont accès aux pièces Apple authentiques, aux outils, à la formation, aux guides de réparation, aux diagnostics et aux ressources. Les réparations effectuées par des fournisseurs de réparation indépendants ne sont pas couvertes par la garantie d’Apple ni par les contrats AppleCare, mais elles pourraient être couvertes par la garantie de réparation du fournisseur.

  3. Le programme de réparation en libre-service donne accès aux pièces, aux outils et aux manuels de réparation Apple authentiques afin que les clients expérimentés dans la réparation d’appareils électroniques puissent effectuer eux-mêmes leurs réparations hors garantie. Le programme de réparation en libre-service est actuellement disponible dans certains pays et certaines régions pour des modèles particuliers de iPhone introduits à partir de 2021. Pour consulter les manuels de réparation ou commander des pièces pour les modèles admissibles, rendez-vous à la page du programme de réparation en libre-service

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