Si vous ne parvenez pas à mettre à jour ou à restaurer votre iPad
Vous pouvez activer le mode de récupération sur votre iPad, puis le restaurer à l’aide de votre ordinateur.
Dans les situations suivantes, vous devrez peut-être restaurer votre iPad à l’aide du mode de récupération :
Votre ordinateur ne reconnaît pas votre iPad ou indique qu’il se trouve en mode de récupération.
L’écran de votre appareil reste figé sur le logo Apple pendant plusieurs minutes, sans la barre de progression.
Vous voyez l’écran du mode de récupération.
Découvrez la marche à suivre si la barre de progression s’affiche sur votre écran pendant plusieurs minutes.
Activer le mode de récupération sur votre iPad et le configurer de nouveau
Assurez-vous que votre Mac est à jour. Si vous utilisez iTunes, assurez-vous que vous disposez de la dernière version d’iTunes.
Sur un Mac doté de macOS Catalina, ouvrez le Finder. Sur un Mac doté de macOS Mojave ou version antérieure, ou sur un PC, ouvrez iTunes. Si l’app iTunes est déjà ouverte, fermez-la, puis ouvrez-la de nouveau. Apprenez comment trouver la version de macOS installée sur votre Mac.
Connectez votre iPad à votre ordinateur à l’aide d’un câble USB.
Maintenez votre iPad connecté et patientez jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération s’affiche :
iPad sans bouton principal : appuyez sur le bouton de volume le plus proche du bouton supérieur et relâchez-le rapidement. Appuyez très brièvement sur le bouton de volume le plus loin du bouton supérieur. Appuyez sur le bouton supérieur et maintenez-le enfoncé.
Avec un iPad doté d’un bouton principal : appuyez simultanément sur le bouton principal et le bouton supérieur (ou latéral) et maintenez-les enfoncés.
Maintenez les boutons enfoncés jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération s’affiche :
Identifiez votre iPad sur votre ordinateur. Dans la fenêtre vous invitant à procéder à une mise à jour ou à une restauration, sélectionnez Mettre à jour. Votre ordinateur tentera de réinstaller le logiciel sans effacer vos données. Patientez le temps que votre ordinateur télécharge le logiciel de votre iPad. Si le téléchargement dure plus de 15 minutes et que l’écran du mode de récupération se ferme, attendez la fin du téléchargement, puis répétez l’étape 3.
Une fois la mise à jour ou la restauration terminée, configurez votre iPad.
Assistance supplémentaire
Découvrez comment procéder si un message d’erreur s’affiche lorsque vous mettez à jour ou que vous restaurez votre iPad.
Si vous ne parvenez pas à mettre à jour ou à restaurer votre iPad à l’aide du mode de récupération ni à utiliser le mode de récupération parce que des boutons sont cassés, ou si votre iPad reste figé sur l’écran de verrouillage d’activation, communiquez avec l’assistance Apple.
