Si vous pensez que votre identifiant Apple a été compromis
Si vous craignez qu’une personne non autorisée puisse avoir accès à votre identifiant Apple, ces instructions peuvent vous aider à reprendre le contrôle de votre compte.
Signes que votre identifiant Apple a été compromis
Apple vous a avisé (par une notification ou par courriel) d’activités de votre compte que vous ne reconnaissez pas (par exemple, si votre identifiant Apple a été utilisé pour vous connecter à un appareil que vous ne reconnaissez pas ou si votre mot de passe a été modifié sans que vous en ayez fait la demande).
Vous remarquez une activité inhabituelle, comme des messages que vous n’avez pas envoyés, des éléments supprimés que vous n’avez pas supprimés ou une activité d’achat que vous ne reconnaissez pas.
Votre mot de passe ne fonctionne plus, vous ne reconnaissez pas l’ensemble ou une partie des détails de votre compte, votre appareil a été verrouillé ou le mode Perdu a été activé par une personne autre que vous.
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Reprendre le contrôle de votre identifiant Apple
Si le mot de passe de votre identifiant Apple a été modifié par une autre personne, réinitialisez votre mot de passe.
Accédez à appleid.apple.com pour modifier des informations personnelles ou de sécurité qui sont inexactes ou que vous ne reconnaissez pas.
Communiquez avec votre fournisseur d’adresse courriel* pour vous assurer que vous contrôlez toutes les adresses courriel associées à votre identifiant Apple. Si vous ne contrôlez pas une adresse courriel, communiquez avec votre fournisseur de messagerie pour en reprendre le contrôle ou utilisez une autre adresse courriel.
* En Chine continentale et en Inde, vous pouvez utiliser votre numéro de téléphone comme identifiant Apple
Si vous ne parvenez pas à réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple ou à vous connecter
Si vous ne parvenez pas à réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple ou à vous connecter à appleid.apple.com, accédez à iforgot.apple.com pour démarrer la récupération de compte et récupérer l’accès après une période d’attente de récupération de compte.
En savoir plus sur la récupération de compte
Sécuriser votre identifiant Apple
Après avoir récupéré le contrôle de votre identifiant Apple, suivez ces instructions pour vous assurer de contrôler tous les identifiants Apple connectés à vos appareils et de sécuriser votre identifiant Apple.
Connaître l’identifiant Apple connecté sur votre appareil
Pour vous assurer que vous êtes connecté à des identifiants Apple que vous seul contrôlez ou auxquels vous faites confiance, vérifiez les réglages de chacun de vos appareils.
Ouvrez l’app Réglages sur votre iPhone, iPad, iPod touch ou Apple Watch, ou accédez à Réglages système (ou Préférences Système) sur votre Mac.
Vous devriez voir votre nom. Touchez votre nom, puis vérifiez l’adresse courriel associée à votre identifiant Apple.
Sur chacun de vos appareils, vérifiez les réglages des services auxquels vous êtes connecté avec votre identifiant Apple (notamment FaceTime, Messages, l’iTunes Store, l’App Store, Comptes Internet, Mail et Calendrier).
Vérifiez iCloud pour Windows, votre HomePod (à l’aide de l’app Domicile sur votre iPhone ou iPad) et votre Apple TV (pour Photos iCloud ou le partage à domicile).
Vérifier que votre identifiant Apple est sécurisé
Si ce n’est pas déjà fait, activez l’identification à deux facteurs pour votre identifiant Apple. Cette fonctionnalité de sécurité supplémentaire est conçue pour empêcher quelqu’un d’autre d’accéder à votre compte, même si cette personne connaît votre mot de passe.
Vous devez être la seule personne qui connaît votre mot de passe et qui peut se connecter avec votre identifiant Apple.
Si une personne que vous ne connaissez pas ou en qui vous n’avez pas confiance peut se connecter avec votre identifiant Apple, votre compte n’est pas sécurisé.
Pour contribuer à la sécurité de votre identifiant Apple, vous devez également sécuriser votre appareil et le protéger à l’aide d’un code d’accès. Si une autre personne possède votre appareil de confiance et connaît votre code d’accès, elle peut réinitialiser le code d’accès de votre identifiant Apple. Découvrez comment sécuriser votre appareil en cas de perte ou de vol.
En savoir plus sur la protection de votre identifiant Apple
