Si vous voyez « apple.com/bill » sur votre relevé de facturation
Apple.com/bill s’affiche sur votre relevé de facturation lorsque vous achetez une app, de la musique, un film ou du contenu Apple. C’est aussi ce qui s’affiche lorsqu’un abonnement est renouvelé et qu’un membre de la famille achète des apps ou du contenu Apple.
Comment voir ce qui vous a été facturé
Pour consulter votre historique d’achat, accédez à la page reportaproblem.apple.com.
Connectez-vous à votre compte Apple.
Si le partage familial est activé, vous pouvez voir les achats des membres de votre famille. Sélectionnez le menu Compte Apple et choisissez un membre de votre famille.
Pour voir le reçu complet incluant les taxes, touchez la date ou cliquez sur celle-ci. Plusieurs achats, y compris des abonnements, peuvent être regroupés sur une même facture.
Vous pouvez également afficher votre historique d’achats sur votre appareil.
Si les frais concernent un abonnement que vous ne souhaitez pas conserver
Si des frais vous ont été facturés pour un abonnement que vous ne souhaitez pas conserver, vous pouvez annuler l’abonnement.
Si vous ne trouvez pas des frais dans votre historique d’achats
Si vous ne trouvez pas de frais correspondants sur reportaproblem.apple.com et que vous avez plusieurs comptes Apple, vous avez peut-être utilisé un autre compte Apple pour effectuer un achat. Utilisez ce compte Apple pour vous connecter à reportaproblem.apple.com et consulter l’historique de vos achats.
Si vous partagez les renseignements de votre carte de crédit avec un membre de votre famille, demandez-lui s’il a effectué l’achat.
Si vous ne reconnaissez toujours pas les frais
Si vous avez consulté reportaproblem.apple.com et que vous ne savez toujours pas pourquoi des frais vous ont été facturés, communiquez avec l’assistance Apple.
