Si vous ne pouvez pas vous connecter à iCloud
Si vous avez configuré votre compte Apple et avez besoin d’aide pour vous connecter ou utiliser iCloud, procédez comme suit.
Essayez d’abord ce qui suit
Consultez la page État du système d’Apple pour vous assurer qu’aucune panne ou maintenance planifiée n’affecte actuellement iCloud.
Assurez-vous que vous êtes connecté avec le même compte Apple sur tous vos appareils. Oublié l’adresse courriel ou le numéro de téléphone de votre compte Apple ou le mot de passe de votre compte Apple?
Mettez à jour votre iPhone ou iPad à la dernière version d’iOS ou d’iPadOS, votre Apple Vision Pro à la dernière version de visionOS, ou votre Mac à la dernière version de macOS. En savoir plus sur la configuration requise pour iCloud.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter ou à ouvrir une session
Vérifiez votre problème et découvrez la marche à suivre.
Si vous recevez un message indiquant que votre compte Apple est verrouillé ou désactivé
Votre compte Apple peut se verrouiller automatiquement pour protéger votre sécurité si vous ou une autre personne saisissez votre mot de passe, vos questions de sécurité ou d’autres informations de compte de façon erronée à plusieurs reprises. Apprenez comment déverrouiller votre compte Apple.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter en utilisant uniquement les données cellulaires
Si l’option Données cellulaires ou mobiles est désactivée, vous pourriez ne pas être en mesure d’accéder à votre compte Apple ni à iCloud lorsque votre appareil n’est pas connecté à un réseau Wi-Fi. Veillez à ce que votre iPhone ou iPad dispose d’une connexion Internet fiable, puis vérifiez que le réglage est activé. Ouvrez l’application Réglages, puis touchez Données cellulaires ou Données mobiles.
Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir des codes de vérification ou si votre code de vérification est rejeté
Découvrez comment obtenir un code de vérification et vous connecter à iCloud à l’aide de l’identification à deux facteurs.
Si une alerte s’affiche lorsque vous essayez de créer un compte Apple ou de configurer iCloud
Vous avez peut-être dépassé la limite de nouveaux comptes Apple que vous pouvez configurer avec iCloud sur un seul appareil en un an. Essayez d’autres étapes pour configurer iCloud.
Autres invites de mot de passe que vous pourriez voir
Découvrez la marche à suivre si vous êtes invité à plusieurs reprises à saisir le mot de passe de votre compte Apple sur votre appareil Apple ou si vous souhaitez vous connecter à une app tierce, mais que votre mot de passe est refusé.
Si vous êtes invité à plusieurs reprises à saisir le mot de passe associé à votre compte Apple sur votre appareil Apple
Si vous avez récemment restauré votre appareil Apple à partir d’une sauvegarde iCloud, la restauration n’est peut-être pas terminée. Restez connecté à un réseau Wi-Fi fiable et à une source d’alimentation jusqu’à la fin de la restauration. Suivez ces étapes si la sauvegarde iCloud n’a pas pu être effectuée ou si vous ne pouvez pas la restaurer.
Si vous avez récemment modifié le mot de passe de votre compte Apple, vous devrez peut-être mettre à jour vos informations de connexion avec les services iCloud que vous utilisez. Assurez-vous que chaque service utilise vos informations de connexion mises à jour sur votre appareil.
Vérifiez si l’option Téléchargements automatiques est activée. S’il y a du contenu prêt à être téléchargé, vous pouvez être invité à entrer l’adresse courriel ou le numéro de téléphone de votre compte Apple ainsi que votre mot de passe pour continuer. Découvrez comment reprendre les téléchargements interrompus.
Si vous êtes l’organisateur, le parent ou le tuteur d’un groupe de partage familial, vérifiez si l’invitation est une demande d’un enfant membre de la famille pour effectuer un achat ou un téléchargement, comme le téléchargement d’une application depuis l’App Store ou un achat intégré. Vous pouvez alors approuver ou refuser la demande.
Si vous souhaitez vous connecter à une app tierce mais que votre mot de passe est rejeté
Pour accéder à vos informations iCloud à partir d’une application tierce, vous devrez peut-être utiliser un mot de passe propre à l’application. Cela permet de protéger votre compte en vous permettant de vous connecter en toute sécurité. Découvrez comment créer et utiliser des mots de passe spécifiques à l’app.
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