Obtention d’un code de validation et connexion à l’aide de l’identification à deux facteurs
Lorsque l’identification à deux facteurs est activée pour votre compte Apple, un code de validation vous est demandé si vous vous connectez à partir d’un nouveau navigateur ou sur un nouvel appareil.
Pour vous connecter à votre compte Apple à partir d’un nouveau navigateur ou sur un nouvel appareil, vous devez confirmer votre identité en saisissant votre mot de passe suivi d’un code de validation à six chiffres. Il existe plusieurs façons d’obtenir un code de validation. Vous pouvez utiliser le code qui s’affiche sur votre appareil de confiance ou recevoir un message texte ou un appel téléphonique.
Vous n’aurez peut-être pas besoin de saisir un code de validation. Dans certains cas, votre numéro de téléphone de confiance peut être automatiquement validé en arrière-plan sur votre iPhone. Vous vous épargnez une étape, et votre compte est toujours protégé par l’identification à deux facteurs.
Utilisation du code qui s’affiche sur votre appareil de confiance
Lorsque vous vous connectez, le code de validation s’affiche automatiquement sur vos appareils de confiance.
Connectez-vous à votre compte Apple à partir d’un nouveau navigateur ou sur un nouvel appareil.
Recherchez une notification de connexion sur l’un de vos appareils de confiance.
Sélectionnez Autoriser pour recevoir votre code de validation.
Saisissez le code de validation sur l’autre appareil afin de vous connecter.
L’affichage automatique des codes de validation nécessite un appareil qui dispose de la configuration minimale requise. L’Apple Watch affichera automatiquement un code de validation sous watchOS 6 ou une version ultérieure.
La notification peut inclure une carte de l’emplacement approximatif de la tentative de connexion. Cet emplacement est basé sur l’adresse IP du nouvel appareil et peut refléter le réseau auquel il est connecté, plutôt que l’emplacement physique exact. Si vous savez que vous êtes la personne qui tente de se connecter, mais que vous ne reconnaissez pas l’emplacement, vous pouvez toujours toucher Autoriser et afficher le code de validation.
Obtention d’un code par SMS ou au moyen d’un appel téléphonique
Si vous n’avez pas accès à un appareil de confiance, vous pouvez demander la transmission, par SMS ou au moyen d’un appel téléphonique, de votre code de validation à un numéro de téléphone que vous avez défini comme fiable.
Sélectionnez « Vous n’avez pas reçu de code? » ou « Aucun accès à votre appareil? » sur l’écran de code de validation.
Demandez l’envoi du code à votre numéro de téléphone de confiance.
Le code de validation vous est alors envoyé par Apple, dans un SMS ou au moyen d’un appel téléphonique. Si vous utilisez le filtre Expéditeurs inconnus dans l’app Messages, vérifiez ce dossier pour trouver votre code de validation.
Saisissez-le sur le nouvel appareil afin de pouvoir vous connecter.
Si vous filtrez les expéditeurs inconnus, vous pouvez toujours recevoir des messages urgents, comme des codes de validation d’Apple, dans votre boîte de réception Messages. Accédez à Réglage > Apps > Messages, faites défiler la page jusqu’à la section Expéditeurs inconnus, puis touchez Autoriser les notifications. Ensuite, activez les notifications pour les messages urgents.
Si vous n’avez pas accès à vos appareils ou à vos numéros de téléphone de confiance
Si vous n’avez pas accès temporairement à vos appareils de confiance ou à votre numéro de téléphone de confiance, le moyen le plus rapide d’accéder à votre compte est d’attendre que vous y ayez accès au cours des prochains jours. Ensuite, connectez-vous avec l’identification à deux facteurs. Ensuite, vous pouvez également ajouter des numéros de téléphone de confiance supplémentaires à votre compte que vous pourrez utiliser à l’avenir.
Si vous n’avez plus accès à vos appareils de confiance ou à votre numéro de téléphone de confiance de manière définitive, vous pouvez toujours tenter de récupérer l’accès à votre compte.
Essayez de vous connecter à votre compte Apple.
Sélectionnez « Vous n’avez pas reçu de code? » ou « Aucun accès à votre appareil? » sur l’écran de code de validation.
Choisissez « Impossible d’utiliser [numéro de téléphone] ».
Si vous n’avez accès à aucun numéro de téléphone de confiance associé à votre compte Apple, vous pouvez lancer le processus de récupération de l’accès à votre compte. Suivez les étapes qui s’affichent à l’écran.
La récupération de votre compte peut prendre quelques jours, voire plus, en fonction des informations que vous fournirez pour vérifier votre identité. Vous ne pouvez pas accélérer le processus en communiquant avec Apple.
