À propos des numéros de téléphone de confiance et des appareils de confiance pour le compte Apple
Grâce à l’identification à deux facteurs, un numéro de téléphone de confiance ou un appareil de confiance permet de vérifier votre identité lorsque vous vous connectez à un nouvel appareil ou à un nouveau navigateur.
Qu’est-ce qu’un numéro de téléphone de confiance?
Pour utiliser l’identification à deux facteurs, vous devez enregistrer au moins un numéro de téléphone de confiance sur lequel vous pouvez recevoir des codes de validation. Si vous avez plusieurs numéros de téléphone, envisagez d’utiliser un numéro de téléphone non associé à votre iPhone comme numéro de téléphone de confiance supplémentaire. Si votre iPhone est votre seul appareil de confiance et qu’il s’agit du seul appareil qui a accès à votre numéro de téléphone de confiance, vous ne pourrez pas recevoir les codes de vérification requis pour accéder à votre compte s’il est manquant ou endommagé.
Ajouter ou modifier vos numéros de téléphone de confiance
Sur votre iPhone ou iPad : accédez à Réglages > [votre nom] > Connexion et sécurité > Identification à deux facteurs. Sous la liste des appareils et des numéros de téléphone, touchez Ajouter un numéro de téléphone de confiance.
Sur votre Mac : choisissez le menu Apple > Réglages système > [votre nom] > Connexion et sécurité > Identification à deux facteurs. Faites défiler la page vers le bas, puis cliquez sur Ajouter un numéro de téléphone de confiance.
Sur le Web : accédez à la page account.apple.com, puis cliquez sur Connexion et sécurité > Sécurité du compte. Dans la section Numéro de téléphone de confiance, vous pouvez ajouter et supprimer des numéros de téléphone.
Qu’est-ce qu’un appareil de confiance?
Un appareil de confiance est un iPhone, un iPad, une Apple Watch, un Apple Vision Pro ou un Mac sur lequel vous vous êtes déjà connecté à votre compte Apple avec l’identification à deux facteurs. Il s’agit d’un appareil reconnu comme vous appartenant, qui peut donc être utilisé pour vérifier votre identité dans les situations suivantes :
Afficher un code de validation d’Apple lorsque vous vous connectez sur un autre appareil ou navigateur.
Apporter des modifications critiques à votre compte Apple, comme modifier votre mot de passe ou d’autres réglages de sécurité.
Lorsque vous ajoutez un nouvel appareil à votre compte, vous pourriez devoir patienter quelques instants avant de pouvoir l’utiliser pour mettre à jour les informations critiques de votre compte. Vous pouvez utiliser un autre appareil de confiance pour mettre à jour les informations de votre compte pendant cette période.
Apple recommande de protéger votre appareil avec un code (ou un mot de passe de connexion sur Mac) et Face ID, Touch ID ou Optic ID, si votre appareil est compatible.
Découvrez comment afficher et gérer vos appareils de confiance
Si vous n’avez pas accès à vos appareils de confiance ou à vos numéros de téléphone de confiance
Si vous n’avez pas accès temporairement à vos appareils de confiance ou à votre numéro de téléphone de confiance, le moyen le plus rapide d’accéder à votre compte est d’attendre que vous y ayez accès au cours des prochains jours. Ensuite, connectez-vous avec l’identification à deux facteurs. Après cela, vous pouvez également ajouter d’autres numéros de téléphone de confiance à votre compte pour l’avenir.
Si vous n’avez pas accès de manière permanente à vos appareils de confiance ou à votre numéro de téléphone de confiance, vous pouvez toujours tenter de récupérer l’accès à votre compte.
Essayez de vous connecter à votre compte Apple.
Sélectionnez « Vous n’avez pas reçu de code? » ou « Vous ne pouvez pas accéder à vos appareils? » sur l’écran de code de validation.
Choisissez « Impossible d’utiliser [numéro de téléphone] ».
Si vous n’avez pas accès à un numéro de téléphone de confiance inscrit dans votre compte Apple, vous pouvez lancer le processus de récupération de l’accès à votre compte. Suivez les instructions affichées à l’écran.
Selon les informations que vous êtes en mesure de fournir pour confirmer votre identité, plusieurs jours peuvent être nécessaires avant que vous ne puissiez de nouveau accéder à votre compte. Communiquer avec Apple ne peut pas aider à accélérer le processus.