Si vous ne parvenez pas à mettre à jour ou à restaurer votre iPad

Vous pouvez mettre votre iPad en mode de récupération, puis le restaurer à l’aide de votre ordinateur. Ou votre appareil démarre à répétition avec Assistant de récupération, qui n’est pas en mesure de récupérer votre appareil.

Dans les situations suivantes, vous devrez peut-être restaurer votre iPad à l’aide du mode de récupération :

• Votre ordinateur ne reconnaît pas votre iPad ou indique qu’il se trouve en mode de récupération.

• Si votre écran affiche le logo Apple pendant plusieurs minutes sans barre de progression.

• Vous voyez l’écran du mode de récupération.

Découvrez comment procéder si la barre de progression s’affiche sur votre écran pendant plusieurs minutes

Activer le mode de récupération sur votre iPad et le configurer de nouveau

Si vous avez tenté de mettre à jour votre appareil à l’aide d’un ordinateur et qu’il ne démarre toujours pas :

1. Assurez-vous que votre Mac est à jour. Si vous utilisez un PC, assurez-vous de disposer de la dernière version de l’app Appareils Apple ou iTunes.

2. Connectez votre iPad à votre ordinateur à l’aide d’un câble USB.

3. Ouvrez le Finder sur votre Mac ou l’app Appareils Apple sur votre PC. Si votre PC ne dispose pas de l’app Appareils Apple ou si votre Mac est doté de macOS Mojave ou d’une version antérieure, ouvrez plutôt iTunes.

4. Laissez votre iPad connecté et patientez jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération s’affiche.

   • Si votre iPad n’a pas de bouton principal :

     1. Appuyez brièvement sur le bouton de volume le plus près du bouton supérieur.

     2. Appuyez très brièvement sur le bouton de volume le plus loin du bouton supérieur

     3. Appuyez sur le bouton supérieur de manière prolongée.

        

     4. Maintenez le bouton supérieur enfoncé jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération s’affiche.

        

   • Si votre iPad possède un bouton principal :

     1. Appuyez sur le bouton principal et le bouton supérieur en même temps de manière prolongée.

        

     2. Lorsque votre iPad s’éteint, relâchez le bouton supérieur, mais maintenez le bouton principal enfoncé jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération s’affiche.

        

5. Trouvez votre iPad sur votre ordinateur.

6. Sur l’écran vous invitant à procéder à une mise à jour ou à une restauration, sélectionnez Restaurer. Restaurer réinstalle iPadOS et efface toutes vos données. Si vous êtes en train de dépanner un problème et que vous n’avez pas encore essayé la mise à jour, procédez d’abord à la mise à jour.

7. Patientez le temps que votre ordinateur télécharge le logiciel de votre iPad. Si le téléchargement dure plus de 15 minutes et que l’écran du mode de récupération se ferme, attendez la fin du téléchargement, puis répétez l’étape 3.

8. Après le processus de restauration, configurez votre iPad.

Assistance supplémentaire

• Découvrez comment procéder si un message d’erreur s’affiche lorsque vous mettez à jour ou que vous restaurez votre iPad.

• Si vous ne parvenez pas à mettre à jour ni à restaurer votre iPad à l’aide du mode de récupération, ou si vous ne parvenez pas à utiliser le mode de récupération en raison de boutons défectueux, vous pourriez avoir besoin d’une réparation. Obtenir une assistance.