Demander l’accès à un compte Apple en tant que contact légataire

Si un être cher qui vous a ajouté comme contact légataire est décédé, découvrez comment demander l’accès aux données stockées dans son compte Apple.

À propos des contacts légataires

À partir d’iOS 15.2, d’iPadOS 15.2 et de macOS 12.1, les utilisateurs Apple peuvent ajouter un contact légataire pour leur compte Apple. L’ajout d’un contact légataire est la façon la plus facile et la plus sécuritaire de permettre à une personne de confiance d’accéder aux données stockées dans le compte Apple après un décès. Ces données peuvent comprendre des photos, des messages, des notes, des fichiers, des apps téléchargées, des copies de sauvegarde d’appareils et plus encore. Certains fichiers comme les films, les morceaux de musique et les livres, ainsi que les abonnements achetés par l’entremise de leur compte Apple et les données stockées dans leur trousseau (comme les données de paiement, les mots de passe et les passe-partout), ne seront pas accessibles par un contact légataire. En savoir plus sur les données disponibles pour un contact légataire.

Vous n’avez pas besoin d’avoir un compte Apple ou de posséder un appareil Apple pour être ajouté en tant que contact légataire, mais vous devez être âgé de 13 ans ou plus (l’âge varie en fonction du pays ou de la région) pour demander l’accès au compte après le décès d’une personne.

Pour demander l’accès en tant que contact légataire, vous devez disposer des éléments suivants :

• La clé d’accès que votre proche a créée lorsqu’il vous a choisi comme contact légataire

• Le certificat de décès de votre proche^*

Apple vérifie les demandes d’accès des contacts légataires et approuve uniquement l’accès aux données d’une personne décédée après la vérification de ces renseignements. Lorsque votre demande est approuvée, vous recevez un compte Apple spécial de contact légataire, qui vous permet d’accéder aux données du compte. Le compte Apple d’origine du titulaire du compte ne fonctionne plus et le verrouillage d’activation est supprimé sur tous les appareils qui sont associés à ce compte Apple.

Vous aurez accès au compte légataire pendant une durée limitée : trois ans à compter de la date d’approbation de la première demande d’accès. Après cette période, le compte légataire est supprimé de manière définitive. Veuillez noter que si votre proche a ajouté plus d’un contact légataire, les autres contacts peuvent également accéder au compte légataire et prendre des décisions concernant les données du compte, y compris la suppression définitive.

Lorsque vous êtes ajouté en tant que contact légataire

• Si votre appareil Apple fonctionne sous iOS 15.2, iPadOS 15.2 ou macOS 12.1 ou une version ultérieure et qu’un membre de votre groupe de partage familial vous ajoute en tant que contact légataire ou que vous recevez une demande de contact légataire, la clé d’accès est automatiquement stockée dans les réglages du compte Apple sur votre appareil.

• Si votre appareil Apple est doté d’un logiciel plus ancien et que vous recevez une notification de contact légataire, vous devrez effectuer la mise à jour vers iOS 15.2, iPadOS 15.2 ou macOS 12.1 ou une version ultérieure afin de pouvoir enregistrer la clé d’accès dans les réglages de votre compte Apple.

• Si vous ne possédez pas d’appareil Apple ou si vous ne pouvez pas mettre à jour votre appareil Apple, vous pouvez demander à votre proche de vous envoyer la clé d’accès par courriel ou par message texte. Cette personne peut également imprimer une copie sur papier pour vous.

• Dans certains cas, une personne peut vous ajouter en tant que contact légataire, mais choisir de conserver une copie de votre clé d’accès avec ses documents de planification successorale. Dans ce cas, vous ne recevrez peut-être pas la clé d’accès avant son décès.

Quelle que soit la manière dont vous recevez la clé d’accès, nous vous conseillons d’en conserver une copie supplémentaire en lieu sûr afin de pouvoir la retrouver plus tard.

Si une personne vous ajoute en tant que contact légataire, mais que vous préférez refuser, vous pouvez lui en parler ou ne pas utiliser la clé d’accès après son décès. Si des informations concernant les contacts légataires sont enregistrées dans les réglages de votre compte Apple, vous pouvez retirer votre nom des contacts légataires à n’importe quel moment. La clé d’accès sera également supprimée.

Où trouver votre clé d’accès de contact légataire

Si votre clé d’accès de contact légataire a été enregistrée sur votre appareil Apple*, vous pouvez la retrouver facilement dans les réglages de votre compte Apple. Si votre proche vous a remis une copie de la clé d’accès ou vous l’a envoyée d’une autre manière, vous devrez la trouver dans vos fichiers.

Si votre clé d’accès est enregistrée dans les réglages de votre compte Apple

Sur votre iPhone ou iPad :

1. Accédez à Réglages, puis touchez [votre nom].

2. Touchez Connexion et sécurité > Contact légataire.

3. Touchez le nom de la personne pour afficher plus d’options, comme l’affichage de la clé d’accès ou la soumission d’une demande d’accès.

Sur votre Mac :

1. Sélectionnez le menu Apple  > Réglages système, puis cliquez sur [votre nom].

2. Cliquez sur Connexion et sécurité.

3. Cliquez sur « Contact légataire », puis sur « Contact légataire » sur ce nouvel écran.

4. Cliquez sur Détails à côté du nom de la personne pour afficher plus d’options, comme l’affichage de la clé d’accès ou la soumission d’une demande d’accès.

Si votre clé d’accès est enregistrée en tant que document

Si votre proche vous a ajouté en tant que contact légataire et qu’il vous a donné une copie de la clé d’accès, vous devrez trouver la clé d’accès dans vos fichiers. Il pourrait vous l’avoir envoyée par courriel ou par message texte, ou il pourrait vous avoir remis une copie imprimée. Une copie de votre clé d’accès pourrait également être conservée avec ses documents de planification successorale. Dans ce cas, vous ne la recevrez qu’après son décès.

Si vous ne trouvez pas ou n’avez pas de clé d’accès

Pour protéger la confidentialité et la sécurité du titulaire du compte Apple, Apple ne peut pas accéder à une clé d’accès perdue ou égarée ni la remplacer. Si vous ne trouvez pas votre clé d’accès de contact légataire ou si vous n’en avez pas, découvrez les autres options offertes pour demander l’accès au compte Apple d’un membre de la famille décédé.

Comment demander l’accès en tant que contact légataire

Si une personne qui vous a ajouté comme contact légataire décède, vous pouvez demander l’accès directement sur votre appareil Apple qui fonctionne sous le plus récent système d’exploitation* ou sur le web.

Avant de commencer, assurez-vous de disposer des éléments suivants :

• La clé d’accès que votre proche a créée lorsqu’il vous a ajouté comme contact légataire

• Le certificat de décès de votre proche^*

Enregistrez votre clé d’accès en lieu sûr, car vous en aurez de nouveau besoin lorsque vous vous connecterez au compte Apple de contact légataire après l’approbation de votre demande.

Apple vous envoie un courriel qui confirme la réception de votre demande. Pour des raisons de sécurité, nous envoyons également un courriel au compte Apple auquel vous avez demandé l’accès. Apple examine et vérifie chaque demande et vous informe par courriel lorsque la vérification est terminée ou si des renseignements supplémentaires sont requis.

Vous pouvez vérifier l’état de votre demande sur Patrimoine numérique – Gérer (https://digital-legacy.apple.com/manage).

Après l’approbation de votre demande de contact légataire

Après la vérification et l’approbation de votre demande, vous recevrez un courriel qui contiendra davantage de détails et d’instructions. Le courriel comprendra un compte Apple spécial du contact légataire pour le compte de votre proche. Vous serez invité à saisir de nouveau votre clé d’accès et à confirmer vos coordonnées. Vous créerez ensuite un mot de passe et configurerez l’identification à deux facteurs pour le compte Apple du contact légataire. Vous pouvez gérer ces informations sur la page Patrimoine numérique – Gérer (https://digital-legacy.apple.com/manage).

Accéder à un compte Apple de contact légataire

Après avoir créé un mot de passe et configuré l’identification à deux facteurs, vous pouvez vous connecter au compte Apple de contact légataire sur le web à l’adresse iCloud.com ou télécharger les données du compte sur le site privacy.apple.com. Vous pouvez également vous connecter à votre compte Apple de contact légataire sur un appareil Apple, comme vous le feriez pour n’importe quel compte Apple. Vous pouvez également vous connecter à votre compte Apple de contact légataire pour rétablir une sauvegarde dans iCloud sur un appareil Apple. Vous serez peut-être invité à saisir votre clé d’accès de contact légataire pour les données chiffrées de bout en bout, comme les données sur la santé, les mémos vocaux, etc.

Assurez-vous d’utiliser le compte Apple de contact légataire pour vous connecter, et non le compte Apple du titulaire du compte d’origine ni votre compte Apple personnel.

Vous pouvez accéder au compte légataire pendant une durée limitée : trois ans à compter de la date d’approbation de la première demande d’accès au compte légataire. Cette période est indiquée dans votre courriel de confirmation ainsi que dans le compte. Après cette période, le compte légataire est supprimé de manière définitive. Vous pouvez télécharger le contenu que vous souhaitez conserver. Veuillez noter que si votre proche a ajouté plus d’un contact légataire pour son compte, les autres contacts peuvent également accéder au compte légataire et prendre des décisions concernant les données du compte, y compris la suppression définitive.

Après l’approbation de votre demande, le verrouillage d’activation est supprimé des appareils associés au compte Apple d’origine de votre proche. Avant de pouvoir utiliser ces appareils avec un autre compte Apple, leurs réglages d’origine devront être rétablis.

En savoir plus

• Apprenez comment ajouter un contact légataire

• En savoir plus sur les données disponibles pour un contact légataire