Si Safari ne fonctionne pas comme prévu sur Mac

Si Safari ne charge pas une page Web correctement, cesse de répondre, se ferme de manière inattendue ou ne fonctionne pas comme prévu, ces solutions pourraient vous aider.

À propos de ces solutions

Ces solutions sont destinées à résoudre les problèmes qui peuvent concerner Safari sur Mac, y compris les problèmes suivants :

  • Une page Web est vide, ne charge pas tout son contenu ou ne fonctionne pas comme prévu.

  • Vous ne parvenez pas à vous connecter sur une page web, alors que vous utilisez les informations de connexion correctes.

  • Une page web vous demande de supprimer ou de réinitialiser les témoins.

  • Safari ralentit, cesse de répondre ou se ferme de manière inattendue.

Si vous utilisez un iPhone ou un iPad, découvrez les solutions pour Safari sur iPhone et iPad.

Recharger la page

Depuis le menu Afficher dans Safari, choisissez Recharger la page. Vous pouvez également appuyer sur Commande + R.

Si Safari ne recharge pas la page, quittez Safari, puis réessayez. Si Safari ne se ferme pas, vous pouvez appuyer sur Option + Commande + Esc pour forcer la fermeture de Safari.

Si Safari rouvre automatiquement des pages indésirables, quittez Safari, puis maintenez la touche Maj enfoncée lors de l’ouverture de Safari. Découvrez comment contrôler les fenêtres que Safari rouvre automatiquement.

Installer les mises à jour logicielles et redémarrer

Safari est inclus dans macOS. Si une version plus récente de Safari est disponible pour votre appareil, vous pouvez l’obtenir en suivant les étapes de mise à jour de macOS. Si votre Mac ne redémarre pas automatiquement après la mise à jour, choisissez Redémarrer depuis le menu Apple . Certaines mises à jour en arrière-plan prennent effet uniquement après le redémarrage.

Vérifier les extensions Safari

Si vous avez installé des extensions Safari, désactivez-les. Depuis le menu Safari, choisissez Réglages (ou Préférences). Cliquez sur Extensions, puis désélectionnez chaque extension pour la désactiver. En savoir plus sur les extensions Safari.

Si une extension est à l’origine du problème, assurez-vous que celle-ci est à jour.

Vérifier les témoins, les caches et d’autres données

Un site Web peut stocker des témoins, des caches et d’autres données sur votre Mac. Les problèmes liés à ces données peuvent avoir une incidence sur votre utilisation du site Web. Pour empêcher le site Web d’utiliser ces données, affichez-les dans une fenêtre privée : depuis le menu Fichier de Safari, sélectionnez Nouvelle fenêtre privée ou appuyez sur Maj + Commande + N.

Si cela fonctionne, suivez les étapes ci-dessous pour supprimer les données du site web, y compris ses caches et ses témoins. Le site web peut ensuite créer de nouvelles données en fonction des besoins. S’il s’agit d’un site web auquel vous vous connectez, assurez-vous de connaître vos informations de connexion avant de continuer.

  1. Depuis le menu Safari, choisissez Réglages (ou Préférences).

  2. Cliquez sur Confidentialité, puis sur Gérer les données des sites Web.

  3. Sélectionnez le site web en question dans la liste affichée.

  4. Cliquez sur Supprimer.

  5. Cliquez sur OK.

  6. Ouvrez de nouveau le site web dans une fenêtre de navigation non privée.

Vérifier les réglages de Safari

La page web peut ne pas être compatible avec un ou plusieurs réglages du navigateur, que vous pouvez activer ou désactiver selon vos besoins. Depuis le menu Safari, choisissez Réglages (ou Préférences). Cliquez ensuite sur Confidentialité, Sécurité, Sites Web ou Avancé pour accéder aux réglages suivants :

  • Réglages Confidentialité. Ces réglages s’appliquent à tous les sites web. Par exemple, un site Web peut exiger l’autorisation du suivi multidomaine ou l’affichage de votre adresse IP.

  • Réglages Sécurité. Ces réglages s’appliquent à tous les sites web. Par exemple, un site Web peut nécessiter l’activation de JavaScript.

  • Réglages « Sites Web ». Ces réglages peuvent être configurés pour des sites web spécifiques. Par exemple, un site Web peut nécessiter que vous désactiviez les bloqueurs de contenu, ou que vous autorisiez l’accès à votre appareil photo ou à votre microphone, les téléchargements ou les fenêtres contextuelles.

  • Réglages Avancés. Ces réglages s’appliquent à tous les sites web. Par exemple, un site Web peut ne pas fonctionner comme prévu tant que vous n’avez pas réduit les mesures de protection de confidentialité avancée, par exemple en désélectionnant Utiliser la protection avancée contre le suivi et la détection d’empreinte numérique. Le site Web peut également nécessiter de désactiver le blocage des témoins.

Vérifier le relais privé iCloud

Si vous possédez un abonnement à iCloud+ et que vous utilisez sa fonctionnalité de relais privé, essayez de recharger la page sans relais privé : depuis le menu Afficher de Safari, sélectionnez Recharger en affichant l’adresse IP. Cet élément de menu s’affiche uniquement lorsque le relais privé est activé pour votre réseau. En savoir plus sur le relais privé iCloud.

Vérifier le VPN ou un autre logiciel de sécurité

Si vous avez installé un VPN ou un autre logiciel qui surveille vos connexions réseau ou interagit avec celles-ci, ce logiciel pourrait avoir une incidence sur votre utilisation du site Web ou d’Internet. Apprenez-en plus à propos des problèmes de réseau liés au RPV et à d’autres logiciels.

Vérifier les réglages réseau

Certains réglages réseau, comme les réglages Proxys personnalisés ou les réglages DNS personnalisés peuvent avoir une incidence sur l’accès au contenu sur Internet. Même si vous n’avez pas modifié vous-même ces réglages ni d’autres réglages réseau, vous avez peut-être installé un logiciel qui les a modifiés pour vous.

Pour déterminer si le problème est lié aux réglages réseau de votre Mac, essayez d’afficher la page à partir d’un autre navigateur Web ou d’un autre appareil sur le même réseau. Vous pouvez également réinitialiser vos réglages réseau en configurant un nouvel emplacement réseau sur votre Mac.

Si le problème survient sur d’autres appareils et navigateurs Web sur le même réseau, le problème est probablement lié au site Web. Communiquez avec l’équipe de développement du site Web pour obtenir de l’aide.

Signaler un problème relatif à un site Web

Si le problème persiste sur un site Web spécifique ou si le site Web indique à tort que Safari n’est pas à jour, signalez le problème au propriétaire ou à l’équipe de développement du site.

À partir de Safari 26, vous pouvez également signaler le problème à Apple afin d’améliorer la compatibilité Web. Safari 26 est inclus dans les dernières mises à jour de macOS Sequoia 15 ou version ultérieure.

  1. Recharger la page.

  2. Dans le champ de recherche intelligente en haut de la fenêtre de Safari, cliquez sur le bouton Menu de la pagenull, puis sélectionnez Signaler un problème de site Web. Cet élément de menu apparaît uniquement après avoir rechargé la page dans Safari 26 ou version ultérieure.

  3. Dans la boîte de dialogue, utilisez les menus pour décrire le problème que vous rencontrez. Cliquez ensuite sur Signaler.

En savoir plus

Date de publication: