MacBook Neo – virtapainikkeen tai Touch ID:n ongelmien vianmääritys

• Touch ID:n käyttäminen Macissa

• Jos Macin Touch ID ei toimi

1. Joissakin MacBook Neo -malleissa on Touch ID, mutta ei kaikissa malleissa. Mallit, joissa on Touch ID:

   1. Varmista, että käytetty sormi ja Touch ID -tunnistin ovat molemmat puhtaita ja kuivia. Pyyhi mahdollinen lika tai roskat Touch ID -tunnistimesta pehmeällä ja nukkaamattomalla liinalla.

   2. Käynnistä tietokone uudelleen. Tietokone pyytää käynnistyksen jälkeen ensin pääsykoodia (ei sormenjälkeä), vaikka Touch ID olisi otettu käyttöön. Tämä on normaalia. Tietokone suorittaa todennuksen Touch ID:n avulla vain, kun se herää nukkumistilasta, ei käynnistyksen yhteydessä.

2. Mallit, joissa ei ole Touch ID:tä: Tarkista, puhdista ja vaihda virtapainikkeen näppäin tarvittaessa noudattamalla Näppäimistön toimintaongelmien vianmääritys -kohdan ohjeita.

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla seuraavat manuaaliset ja diagnostiset testit:

1. Suorita Mac Resource Inspector (MRI) -diagnostiikkaohjelmisto.

2. Mallit, joissa on Touch ID: Suorita Touch ID -diagnostiikkaohjelmisto.

3. Mallit, joissa ei ole Touch ID:tä: Suorita näppäimistödiagnostiikkaohjelmisto.

4. Testaa virtapainikkeen toiminta yrittämällä kytkeä tietokoneen virta virtapainikkeella. Tietokoneen pitäisi käynnistyä.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostisten testien avulla, avaa ja tarkista tietokone sen korjausoppaan mukaisesti. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.

1. Jos virtapainike tuntuu omituiselta, irrota kotelon alaosa ja sitten akku emolevystä. Tarkista, onko kotelon yläosan ja virtapainikkeen / Touch ID -levyn välissä roskia. Jos havaitset roskia, jotka voivat häiritä virtapainikkeen toimintaa, puhdista roskat paineilmalla kotelon ollessa auki.

2. Jos Touch ID:n tai virtapainikkeen toiminnassa ilmenee ongelmia, noudata korjausoppaan ohjeita, jotta pääset käsiksi Touch ID -levyyn, näppäimistöön ja tarvittaviin joustaviin kaapeleihin.

3. Tarkista laitteen sisäiset osat ja kotelo fyysisten tai kosteusvaurioiden, kontaminaation tai palaneiden tai tummentuneiden alueiden varalta. Tarkista kaikki olennaiset sisäiset joustavat kaapelit ja liittimet vaurioiden ja peukaloinnin varalta. Varmista esimerkiksi, että kalvot tai ulkoiset materiaalit eivät estä liittimen toimintaa.

4. Mallit, joissa on Touch ID:

   1. Jos Touch ID -painike ei napsahda oikein tai tunnu oikealta, keskiasetusruuvia on käännettävä. Katso tietokoneen korjausoppaasta, miten voit muuttaa Touch ID:n ja virtapainikkeen tuntumaa keskiasetusruuvin avulla.

   2. Etsi Touch ID -levyn joustavan kaapelin liitin ja varmista, että joustava kaapeli on paikallaan ja liitettynä. Jos joustava kaapeli puuttuu, se voi olla emolevyn alla. Etsi joustava kaapeli irrottamalla emolevy.

   3. Irrota Touch ID -levyn joustavan kaapelin liitäntä emolevyyn ja aseta se takaisin paikalleen. Liitä sitten akku uudelleen ja testaa Touch ID:n tai virtapainikkeen ongelman esiintyminen uudelleen.

5. Mallit, joissa ei ole Touch ID:tä:

   1. Etsi näppäimistön joustavan kaapelin liitin ja varmista, että joustava kaapeli on paikallaan ja liitettynä. Jos joustava kaapeli puuttuu, se voi olla emolevyn alla. Etsi joustava kaapeli irrottamalla emolevy.

   2. Irrota näppäimistön joustavan kaapelin liitäntä emolevyyn ja aseta se takaisin paikalleen. Liitä sitten akku uudelleen ja testaa virtapainikkeen ongelman esiintyminen uudelleen.

6. Jos ongelma on ratkennut tai tarkastuksessa ei näy ongelmia, suorita kokoaminen loppuun. Jos diagnostiikan tuloksissa tai tarkastuksessa havaittiin viallinen osa, jatka seuraavaan osioon. Jos ongelma jatkuu, mutta tiettyä osaa ei tunnisteta, jatka seuraavaan osioon vaihtamaan emolevy.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla edellä annettuja ohjeita, vaihda seuraavat osat yksi kerrallaan tässä järjestyksessä. Kun olet vaihtanut ensimmäisen osan, suorita korjauksen jälkeinen diagnostiikka ja testaa toiminta, jotta tiedät, onko yhden osan vaihtaminen korjannut ongelman. Jos ongelma ei ole ratkennut, vaihda seuraava osa.

• Mallit, joissa on Touch ID: Vaihda Touch ID -levy, joka on myös virtapainike. Myös näppäimistö on vaihdettava, kun Touch ID -levy vaihdetaan.

• Mallit, joissa ei ole Touch ID:tä: Vaihda näppäimistö, joka sisältää virtapainikkeen.

• Jos edellä ei voitu yksilöidä tiettyä viallista osaa, vaihda emolevy.

Korjauksen lopuksi

Vaihdetusta osasta riippuen Repair Assistant saattaa olla käytettävissä laitteessa korjauksen viimeistelemistä varten. Katso ohjeet Repair Assistantin käynnistämiseen.

Korjauksen jälkeinen vahvistus

Suorita seuraavat diagnostiikkaohjelmistot korjauksen jälkeen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (yleisen toiminnan testaamiseksi)

• Näppäimistö (näppäimistön ja virtapainikkeen testaamiseksi)

• Touch ID (Touch ID:n testaamiseksi malleissa, joissa on Touch ID)

Kun korjaus on valmis, käynnistä tietokone ja varmista, että Touch ID- tai virtapainikeongelmaa ei enää ole.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.