MacBook Neo – näppäimistön toimintaongelmien vianmääritys

• MacBookin tai MacBook Pron näppäimistön puhdistaminen

• Käyttöavun Vaihtoehtoiset ohjaustavat ‑asetusten muuttaminen Macissa

1. Tarkista, onko tietokoneessa kosteusvaurioita. Nesteen kanssa kosketuksiin joutuminen voi aiheuttaa sisäisten virtapiirien oikosulkuja ja sen, ettei näppäimistö toimi.

2. Jos tietokoneeseen on liitetty Bluetooth-näppäimistö, poista sen laitepari. Näppäimistö saattaa ohittaa sisäisen näppäimistön syöttökomennot.

3. Jos tietokoneessa on näppäin, joka ei reagoi tai tuntuu painettaessa erilaiselta kuin muut näppäimet, puhdista näppäimistö. Testaa näppäimistön puhdistamisen jälkeen, että kaikki näppäimet toimivat normaalisti.

4. Varmista, että Näppäimet hiirenä ei ole päällä. Kun Näppäimet hiirenä on päällä, näppäimistöä ei voi käyttää tekstin kirjoittamiseen. Jos yksi tai useampi näppäimistön näppäin ei vastaa, katso ohjeet Näppäimet hiirenä ‑ominaisuuden laittamiseksi pois päältä Käyttöavun Vaihtoehtoiset ohjaustavat -asetusten muuttaminen Macissa.

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla seuraavat manuaaliset ja diagnostiset testit:

1. Paina sisäisen näppäimistön Caps Lock ‑näppäintä ja varmista, että merkkivalo syttyy. Tämä osoittaa, että näppäimistöllä on edes osittainen yhteys emolevyyn ja että emolevy tunnistaa näppäimistön.

   • Huomautus: Apple-näppäimistöjen Caps Lock ‑näppäimen painaminen ei välttämättä aktivoi Caps Lock ‑toimintoa välittömästi. Caps Lock -toiminto otetaan käyttöön pitämällä näppäintä painettuna hieman pidempään. Tämä estää Caps Lock -tilan tahattoman aktivoinnin. Tämä on normaalia eikä viittaa huoltoa vaativaan ongelmaan.

2. Jos sisäinen näppäimistö ei toimi ollenkaan, jatka vianmääritystä liittämällä tietokoneeseen ulkoinen näppäimistö.

3. Suorita Mac Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.

4. Suorita näppäimistödiagnostiikkaohjelmisto.

   • Huomaa: Diagnostiikka varmistaa vain näppäimistön sähköisen toiminnan. Diagnostiikka ei tarkista näppäimistön mekaanista tuntumaa ja vastetta.

5. Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa edellä olevien ohjeiden avulla, katso tietokoneen korjausoppaasta, miten voit irrottaa ja vaihtaa viallisen näppäimen sen puhdistusta ja alapuolen tarkistusta varten. Lue lisätietoja viallisen näppäimen irrottamisesta ja vaihtamisesta artikkelista Mac-kannettavien näppäimet.

6. Tärkeää: Näppäin on vaihdettava aina, kun se poistetaan, myös tarkastuksen tai puhdistuksen yhteydessä. Varmista ennen kuin irrotat näppäimiä, että saatavilla on oikea näppäinpaketti. Kun näppäin on poistettu, se on vaihdettava uuteen näppäimeen. Älä käytä näppäimiä uudelleen.

7. Puhdista näppäimen sisäalumiiniosa hyvin kaikkien mahdollisten nestejäämien poistamiseksi.

8. Tarkasta saksimekanismi ja vahvista, että se toimii ja että siinä ei ole vaurioituneita nastoja tai muita vaurioita. Sakset voidaan myös vaihtaa, jos ne ovat vaurioituneet.

9. Tarkista kumikupu vaurioiden varalta, jotta tiedät, tarvitseeko näppäimistö vaihtaa kokonaan. Kumikupuja ei voi vaihtaa erikseen.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostisten testien avulla, avaa ja tarkista tietokone sen korjausoppaan mukaisesti. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.

1. Irrota kotelon pohja ja irrota akku emolevystä noudattamalla korjausoppaan ohjeita.

2. Tarkista laitteen sisäiset komponentit ja kotelo fyysisten tai kosteusvaurioiden, kontaminaation tai palaneiden tai tummentuneiden alueiden varalta. Tarkista kaikki olennaiset sisäiset joustavat kaapelit ja liittimet vaurioiden ja peukaloinnin varalta. Varmista esimerkiksi, että kalvot tai ulkoiset materiaalit eivät estä liittimen toimintaa.

3. Etsi näppäimistön joustavan kaapelin liitin ja varmista, että joustava kaapeli on paikallaan ja liitetty. Jos joustava kaapeli puuttuu, se voi olla emolevyn alla. Irrota emolevy, jotta löydät joustavan kaapelin.

4. Irrota näppäimistön joustava kaapeli emolevyn liittimestä ja kytke se sitten takaisin.

5. Jos ongelma ratkeaa tai tarkastuksessa ei näy ongelmia, suorita kokoaminen loppuun. Jos diagnostiikkatuloksissa tai tarkastuksessa havaitaan viallinen osa, jatka seuraavaan osioon. Jos ongelma jatkuu, mutta tiettyä osaa ei tunnisteta, jatka seuraavaan osioon vaihtamaan emolevy.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai selvittää toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, vaihda kohtaamasi ongelman mukaiset osat:

• Jos kyseessä on yksittäisen näppäimen toimintaan tai tuntumaan liittyvä ongelma, vaihda kyseinen näppäin.

• Jos useassa näppäimessä on toiminta- tai tuntumaongelmia, vaihda näppäimistö.

• Jos näppäimistöä ei tunnisteta lainkaan tai tiettyä viallista osaa ei ole havaittu edellä, vaihda emolevy.

Korjauksen lopuksi

Vaihdetusta osasta riippuen Repair Assistant saattaa olla käytettävissä laitteessa korjauksen viimeistelemistä varten. Katso ohjeet Repair Assistantin käynnistämiseen.

Korjauksen jälkeinen vahvistus

Suorita seuraavat diagnostiikkaohjelmistot korjauksen jälkeen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (yleisen toimivuuden testaaminen)

• Keyboard (näppäimistön testaaminen)

Kun korjaus on valmis, käynnistä tietokone ja varmista, että näppäimistö ja ohjauslevy toimivat normaalisti.

Huomautus: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.