Jos Touch ID ei toimi Macissa

Jos sisäänrakennetun näppäimistön tai Magic Keyboardin Touch ID ei avaa Macia, täytä salasanoja automaattisesti tai muuten toimi odotetulla tavalla, kokeile näitä ratkaisuja.

Ratkaisuja näppäimistöille, joissa on Touch ID

Varmista ensin, että olet noudattanut Touch ID:n käyttöönottoon ja käyttöön liittyviä ohjeita. Jos Touch ID ei toimi odotetulla tavalla käyttöönottovaiheiden suorittamisen jälkeen:

• Varmista, että sormesi ja Touch ID -tunnistin ovat puhtaat ja kuivat. Kosteus, voiteet, hiki, öljyt, haavat tai kuiva iho voivat haitata sormenjäljen tunnistamista. Lisäksi toiminnat, kuten liikunta, suihkussa käynti, uiminen ja ruoanlaitto, voivat vaikuttaa tilapäisesti sormenjäljen tunnistamiseen. Jos haluat tutustua Touch ID:n puhdistusohjeisiin, lue lisätietoja artikkelista Apple-tuotteiden puhdistaminen.

• Jos vain osa Touch ID:n ominaisuuksista toimii, varmista, että toimimaton ominaisuus on otettu käyttöön Touch ID -asetuksissa.

• Asenna uusimmat macOS-päivitykset.

• Macin käynnistäminen uudelleen.

• Poista sormenjälkesi ja lisää se uudelleen Touch ID -asetuksissa. Voit myös lisätä toisen sormenjäljen ja käyttää sitä.

Muita ratkaisuja ulkoisille näppäimistöille (Magic Keyboard -mallit, joissa on Touch ID):

• Varmista, että Mac täyttää näppäimistön järjestelmävaatimukset:

  • Magic Keyboard -mallit, joissa on USB-C-portti, edellyttävät Macia, jossa on Applen siru ja macOS Sequoia 15.1 tai uudempi.

  • Magic Keyboard -mallit, joissa on Lightning-portti, edellyttävät Macia, jossa on Applen siru ja macOS Big Sur 11.4 tai uudempi.

• Laita näppäimistö pois päältä ja takaisin päälle. Liitä se sitten USB-kaapelin avulla suoraan Maciin. Odota vähintään 10 sekuntia, ennen kuin yrität määrittää Touch ID:n tai käyttää sitä uudelleen.

• Jos ongelma ilmenee vain silloin, kun Magic Keyboardia käytetään langattomasti, tarkista langattoman yhteyden mahdolliset häiriöt.

Touch ID:hen vaikuttavat suojauskäytännöt

Sinun on ehkä annettava salasana manuaalisesti seuraavissa tapauksissa turvallisuussyistä:

• et ole kirjautunut tilillesi edellisen uloskirjautumisen jälkeen (esimerkiksi sammuttamalla tai käynnistämällä Macin uudelleen)

• et ole avannut Macin lukitusta yli 48 tuntiin

• olet muuttamassa Touch ID -asetuksia

• laite ei tunnista sormenjälkeäsi, vaikka olet yrittänyt tunnistusta viisi kertaa peräkkäin

• Macisi on määritetty kirjautumaan automaattisesti sisään.

Lue lisätietoja muista tilanteista, jotka edellyttävät salasanan syöttämistä.