iPad: ääniongelmien vianmääritys

Kaiuttimien tai mikrofonin ongelmien vianmääritys

Ongelmien tunnistaminen

Lue aiheeseen liittyvät tukiartikkelit, jos huomaat jonkin seuraavista ongelmista:

  • Ääntä ei kuulu tai yhden kaiuttimen tai kaikkien kaiuttimien ääni on heikko tai vääristynyt

  • Kuulokkeista ei kuulu ääntä tai ääni on heikko tai vääristynyt

  • Ääni kuuluu vain yhdestä kuulokkeiden kanavasta

  • Puhekumppanisi ei kuule ääntäsi ääni- tai FaceTime-puheluissa

  • Puhelin-apin tai FaceTimen kautta soitettavissa puheluissa ei ole ääntä tai ääni on epäselvä tai siinä on rätinää tai häiriöääniä

  • Ääntä ei kuulu tai ääni on heikko tai vääristynyt ääni- tai FaceTime-puheluissa, videotallenteissa tai mikrofoneja käyttävissä apeissa

Aiheeseen liittyvät tukiartikkelit

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.

Pikavianmääritysvaiheiden kokeileminen

  1. Tarkista äänenvoimakkuus painamalla äänenvoimakkuuspainikkeita.

  2. Poista mahdollinen näytönsuoja, kalvo tai puhelimen kuoret.

  3. Puhdista iPad. Tarkista, ettei iPadin kaiuttimen tai mikrofonin aukoissa ole roskia. Puhdista nämä alueet varovasti pienellä, ei-metallisella, pehmeäharjaksisella harjalla. Varmista, että harja on puhdas ja kuiva. Poista roskat vastaanottimen aukosta harjaamalla suojaverkkoa varovasti. Älä vahingoita vastaanottimen aukkoon upotettua mikrofonia. Älä pyyhi lasia laajoilla liikkeillä, jotka saattavat naarmuttaa sitä. Harjaa roskat varovasti pois puhelimen kuoren kaiutin- ja mikrofoniaukoista. Pyyhi irronneet roskat pois mikrokuituliinalla.

    • Tärkeää: Irrota ensin kaikki kaapelit ja sammuta iPad. Älä käytä valkaisuainetta tai vetyperoksidia sisältäviä tuotteita. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä upota iPadia puhdistusaineeseen. Älä käytä paineilmaa.

  4. Katso ohjeet ja tukiresurssit artikkelista Vianmäärityksen pikatarkistukset.

Manuaalisten ja diagnostisten testien suorittaminen

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai mahdollisten syiden tarkistamisella, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä diagnostiset ja manuaaliset testit:

  1. Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.

  2. Suorita mikrofonien diagnostiikkaohjelmisto.

  3. Suorita kaiuttimien diagnostiikkaohjelmisto.

  4. Liitä kuulokkeet johdolla ja irrota ne sitten.

  5. Joissakin iPad-malleissa ei ole kuulokeliitäntää. Varmista näissä malleissa, että USB-C-liittimessä ei ole nukkaa tai roskia. Liitä USB-C-äänilaite. Irrota sitten laite.

    1. Huomaa: Äänilähdön pitäisi vaihtua sisäänrakennetuista kaiuttimista kuulokkeisiin ja sitten takaisin sisäänrakennettuihin kaiuttimiin.

Osan vaihtaminen

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai eristää toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, vaihda seuraavat osat lueteltujen olennaisten ongelmien perusteella:

  • Jos ongelma liittyy päämikrofoniin, vaihda näyttö tai näyttö ja peitelasi.

  • Jos ongelma liittyy kaiuttimeen tai mikrofoniin, vaihda iPad.

Kun korjaus on valmis, käynnistä laite ja tarkista kaiuttimen ja mikrofonin toiminta.

Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muiden mallien muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Siirry alkuun

Julkaisupäivämäärä: