Mac-kannettavien mekaanisten ongelmien vianmääritys

1. Vahvista ongelma asettamalla tietokone tasaiselle ja kovalle alustalle. Varmista, että tietokonetta käytetään vakaalla, tasaisella ja kovalla työtasolla, jolla ilma pääsee kiertämään hyvin.

2. Tarkista, onko tietokoneessa fyysisiä vaurioita. Vakavat fyysiset vahingot voivat vaikuttaa takuuseen ja huoltoon.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa manuaalisten testien avulla, avaa ja tarkista tietokone sen korjausoppaan mukaisesti. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.

Huomautus: Keikkuvuusongelmat voidaan ratkaista irrottamalla kotelon pohja ja asentamalla se uudelleen.

1. Irrota kotelon pohja ja irrota akku emolevystä noudattamalla korjausoppaan ohjeita.

2. Tarkista laitteen sisäiset komponentit ja kotelo fyysisten tai kosteusvaurioiden, kontaminaation, löysällä olevien tai irronneiden kaapeleiden tai palaneiden tai tummentuneiden alueiden varalta.

3. Aseta kaikki kaapelit takaisin paikoilleen ja kytke akku uudelleen.

4. Aseta kotelon pohja takaisin paikalleen. Varmista, että ongelma on ratkennut. Jos ongelma on ratkennut, suorita vaiheet kohdassa Korjauksen jälkeinen vahvistus. Jos ongelma jatkuu, jatka seuraavaan osioon.

Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla edellä annettuja vaiheita, vaihda kotelon pohja.

Korjauksen lopuksi

Repair Assistantia ei tarvita, jos ainoa vaihdettu osa oli kotelon pohja.

Korjauksen jälkeinen vahvistus

Suorita seuraava diagnostiikkaohjelmisto korjauksen jälkeen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (yleisen toimivuuden testaamiseen)

Käynnistä tietokone ja varmista, että ongelma on ratkennut.

Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

• Tietoja Apple-laitteiden tuulettimista ja tuulettimen äänestä

• Jos näet nesteen havaitsemisesta varoittavan ilmoituksen MacBook Neossa, MacBook Airissa tai MacBook Prossa

• Mac-kannettavan pitäminen hyväksytyllä käyttölämpötila-alueella

• Energiankulutuksen tarkasteleminen Macin Järjestelmän valvonnassa

1. Jos melu aiheutuu virtalähteestä, testaa jatkuuko ongelma toisen virtalähteen kanssa. Jonkinasteinen humina tai värinä on normaalia virtalähteiden tapauksessa. Älä käytä vaurioitunutta virtalähdettä tai latausjohtoa. Käytä tietokoneessa vianmäärityksen yhteydessä toimivaa, yhteensopivaa Applen USB-C-virtalähdettä ja latausjohtoa.

2. Vertaa tietokoneen käyttölämpötilaa vastaavaan tietokoneeseen.

3. Irrota kaikki oheislaitteet tietokoneesta.

4. Siirrä tietokone toiseen paikkaan ja kytke virtajohto toiseen pistorasiaan. Tarkista sitten, kuuluuko melua edelleen. Melu voi johtua muiden tietokoneen lähellä toimivien tai samaan pistorasiaan liitettyjen sähkölaitteiden aiheuttamista häiriöistä.

5. Varmista, että tietokone on tasaisella ja kovalla alustalla ja etteivät tuuletusaukot ole tukossa. Tarkista sitten, onko lämpötilaongelma ratkennut.

6. Tarkista, onko tietokoneessa kosteusvaurioita. Nesteen kanssa kosketuksiin joutuminen voi aiheuttaa sisäisten virtapiirien oikosulkuja ja sen, etteivät tuulettimet toimi.

7. Tarkista poikkeuksellisesti käyttäytyvät apit käyttämällä artikkelin Energiankulutuksen tarkasteleminen Macin Järjestelmän valvonnassa ohjeita. Pysäytä kaikki sellaiset prosessit, jotka käyttävät liikaa järjestelmäresursseja, ohjeiden avulla.

8. Prosessori- tai grafiikkaintensiiviset apit ja järjestelmäprosessit voivat saada kotelon pohjan tuntumaan lämpimältä. Käytä Järjestelmän valvontaa tällaisten appien tunnistamiseen.

9. Puhdista kotelo ja kaikki ulkoiset pinnat huolellisesti.

   • Huomio: Irrota kaikki kaapelit ja sammuta tietokone ennen porttien puhdistamista. Älä käytä aerosolisuihkeita, liuottimia, hankausaineita tai vetyperoksidia sisältäviä puhdistusaineita, jotka saattavat vahingoittaa laitteen pintaa. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä suihkuta nestettä suoraan tietokoneeseen. Älä käytä paineilmaa.

10. Katso ohjeita ja tukiresursseja vianmäärityksen pikatarkistuksista.

Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita tai kokeilemalla pikavianmääritysvaiheita, selvitä ongelman syy suorittamalla nämä manuaaliset ja diagnostiset testit:

1. Suorita Mac Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.

   • Huomautus: tämä diagnostiikkaohjelmisto kerää tietoja akusta ja varmistaa, että tunnistinten lukemat ovat sallittujen rajojen sisällä. Tarkista tulokset akun, virran tai tuuletinten vikojen tai lämpövaroitusten varalta.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai tunnistaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai diagnostisten testien avulla, avaa ja tarkista tietokone sen korjausoppaan mukaisesti. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.

1. Irrota kotelon pohja ja irrota akku emolevystä noudattamalla korjausoppaan ohjeita.

2. Tarkista laitteen sisäiset komponentit ja kotelo fyysisten tai kosteusvaurioiden, kontaminaation tai palaneiden tai tummentuneiden alueiden varalta. Tarkista kaikki olennaiset sisäiset joustavat kaapelit ja liittimet vaurioiden ja peukaloinnin varalta. Varmista esimerkiksi, että kalvot tai ulkoiset materiaalit eivät estä liittimen toimintaa.

3. Tarkista, onko jäähdytyselementin tai tuuletinten ympärille kerääntynyt pölyä tai roskia. Poista pöly ja roskat varovasti jäähdytyselementistä ja tuulettimista käyttämällä ESD-suojattua imuria. Varmista, että tuulettimet pyörivät vapaasti ja että ne eivät ole tukossa.

4. Etsi tuulettimen joustavat kaapelit emolevyltä. Irrota ja tarkasta joustavat kaapelit ja liittimet mahdollisten puristuksiin joutuneiden johtojen tai liitinvaurioiden varalta ennen kuin asetat ne takaisin paikalleen. Tarkasta emolevy liittimen vaurioiden varalta.

5. Vaihda kaikki kaapelit, kokoa tietokone uudelleen ja testaa se uudelleen MRI-diagnostiikkaohjelmistolla.

6. Jos ongelma ratkesi, suorita kokoaminen loppuun. Jos ongelma jatkuu, jatka seuraavaan osioon.

Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.

Jos ongelmaa ei voitu ratkaista tai selvittää toimimalla edellä annettujen ohjeiden mukaan, vaihda viallinen tuuletin (tuulettimella varustetuissa malleissa).

Korjauksen lopuksi

Repair Assistantia ei tarvita, jos ainoa vaihdettu osa oli tuuletin.

Korjauksen jälkeinen vahvistus

Suorita seuraava diagnostiikkaohjelmisto korjauksen jälkeen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (yleisen toimivuuden testaamiseen)

Käynnistä tietokone ja varmista, että ongelma on ratkennut.

Huomaa: Tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.