MacBook Neo juhusliku väljalülitumise või süsteemi ebastabiilsuse probleemide tõrkeotsing

• Mac ei lülitu sisse

• Maci käivitamist ei viida lõpule

• Mac taaskäivitus probleemi tõttu

• Maci käivitamine turvarežiimis

1. Vaadake arvuti üle ja otsige sellelt vedelikukahjustusi. Kokkupuude vedelikuga võib lühistada sisemisi vooluahelaid ja põhjustada arvuti rikkeid.

2. Koguge järgmist teavet.

   • Millal arvuti välja lülitub (nt akutoitel või pärast pikemat aega töötamist)?

   • Kui sageli arvuti välja lülitub?

   • Millised rakendused sel ajal töötavad?

   • Kui lihtne on arvuti väljalülitumist põhjustada?

3. Kui aku on arvutis tühjenenud, ühendage see ühilduva Apple’i USB-C-toiteadapteri ja laadimiskaabliga. Laadige arvutit vähemalt 10 minutit, et kontrollida, kas arvuti aku saab laadida. Kui toiteadapteriga ühendatud arvuti ei lülitu pärast laadimist sisse, lugege teemat Toite puudumise tõrkeotsing. Kui arvuti lülitub sisse, kuid ei vii käivitusprotsessi lõpule, lugege teemat Käivitusprobleemide tõrkeotsing.

4. Järgige juhiseid, mis on toodud artiklis Mac taaskäivitus probleemi tõttu.

5. Proovige käivitada turvarežiimis, et kontrollida, kas arvuti saab probleemideta täielikult käivituda.

Kui tugiartikli järgimine või tõrkeotsingu kiirkontrollide tegemine ei lahendanud probleemi, tehke probleemi põhjuse väljaselgitamiseks järgmised manuaalsed ja diagnostikatestid.

1. Kui see on võimalik, käivitage Mac Resource Inspectori (MRI) diagnostikakomplekt nii, et ühilduv Apple’i USB-C-toiteadapter ja -laadimiskaabel oleksid ühendatud.

   • Märkus. See test kogub aku kohta diagnostikateavet ja kontrollib, kas temperatuuriandurite näidud jäävad lubatud vahemikku. Kontrollige, kas diagnostikatestide tulemustes esineb mis tahes hoiatusi või tõrkeid seoses aku, toite või temperatuuriga.

2. MRI võib teatada tarbitud või defektsest akust või muust olulisest rikkest. Kõik need tõrked võivad põhjustada juhuslikku väljalülitumist.

Kui tugiartiklite järgimine või diagnostikatestide tegemine ei lahendanud probleemi ega selgitanud välja selle põhjust, järgige arvuti remondijuhendit, et arvuti avada ja üle vaadata. Mõne probleemi põhjuseks võib olla osa, mis on kahjustatud või paigast ära.

1. Järgige remondijuhendi protseduure, et eemaldada alumine korpus ja ühendada aku emaplaadi küljest lahti.

2. Vaadake üle sisemised osad ja kest, et kontrollida, kas esineb füüsilise või vedelikukahjustuse märke, saastet või põlenud või tumenenud alasid. Kontrollige kõiki asjakohaseid sisemisi painduvaid lintkaableid ja liideseid kahjustuste ja selliste rikkumisjälgede suhtes nagu liidest blokeeriv kile või võõrmaterjal.

3. Leidke USB-C-plaadi painduva lintkaabli liides ja veenduge, et painduv lintkaabel oleks olemas ja ühendatud. Painduva lintkaabli puudumise korral võib see olla emaplaadi all. Painduva lintkaabli leidmiseks eemaldage emaplaat. Ühenduse kontrollimiseks ühendage USB-C-plaatide painduv lintkaabel emaplaadist lahti ja siis taasühendage see korralikult.

4. Testige, kas aku takistab toiteühendust. Proovige arvutit sisse lülitada nii, et aku on jäetud lahtiühendatuks ja ühendatud on laadimiskaabel. Jättes laadimiskaabli ühendatuks, taasühendage aku ja proovige arvutit sisse lülitada. Kui lahutatud akuga arvuti lülitub sisse, aga ühendatud akuga arvuti mitte, on soovitatav aku asendada. Jätkake järgmisest jaotisest. Kui arvuti ei lülitu sisse ei ühendatud ega ka ühendamata akuga, võib põhjuseks olla USB-C-plaatide või emaplaadi probleem. Jätkake järgmisest jaotisest. Kui arvuti lülitub sisse, kuid ei vii käivitusprotsessi lõpule, lugege teemat Käivitusprobleemide tõrkeotsing. Kui arvuti lülitub sisse ja viib käivitusprotsessi lõpule, võis juhusliku väljalülitumise probleem tuleneda aku ühendusest, mis oli vaja korralikult taastada.

5. Kui probleem on lahendatud või ülevaatusel ei tuvastata probleeme, viige kokkupanek lõpule. Kui diagnostikatulemused või ülevaatus on tuvastanud defektse osa, jätkake järgmisest jaotisest. Kui probleem püsib ilma konkreetset osa tuvastamata, jätkake emaplaadi asendamiseks järgmisest jaotisest.

Märkus. Selle jaotise järgimiseks tuleb tellida osi ja tööriistu. Osa asendamine ei pruugi seadme probleemi lahendada. Muud teenusevalikud leiate aadressilt support.apple.com/et-ee/repair.

Kui eelnevate toimingute tegemine ei lahendanud probleemi ega selgitanud välja selle põhjust, asendage iga asjakohase probleemi korral järgmised osad.

• Kui diagnostikatulemused tuvastavad USB-C-pordi rikkeid või leiate laadimisportidest kahjustusi, asendage USB-C-plaadid.

• Kui diagnostikatulemused tuvastavad akutõrkeid või -rikkeid või testimisel on ilmnenud akuprobleeme, asendage aku.

• Kui ühtegi konkreetset ülalnimetatud defektset osa ei tuvastatud, asendage emaplaat.

Remondi lõpetamine

Olenevalt asendatud osast võib remonditöö lõpuleviimiseks olla seadmes saadaval remondiabiline. Õppige remondiabilist käivitama.

Remondijärgne lõpuleviimine

Käivitage järgmine diagnostikakomplekt pärast remonti.

• Mac Resource Inspector (MRI) (üldise toimivuse testimiseks)

Pärast remonditöö lõpetamist lülitage arvuti sisse ja kontrollige, kas probleem on lahendatud.

Märkus. Selle jaotise järgimiseks tuleb tellida osi ja tööriistu. Osa asendamine ei pruugi seadme probleemi lahendada. Muud teenusevalikud leiate aadressilt support.apple.com/et-ee/repair.