iPadi kaameraga seotud probleemide tõrkeotsing

Kaamera või LiDAR-i probleemide tõrkeotsing

Eesmise või TrueDepth-kaamera või Face ID probleemid

Kaamera või LiDAR-i probleemide tõrkeotsing

Probleemide tuvastamine

Lugege lingitud artiklit, kui märkate mõnda järgmistest probleemidest.

  • Foto- või videopildi probleem:

    • Hägusus või udusus

    • Liiga tume või liiga hele

    • Värvilised jooned või ribad

    • Laigud

    • Vale värvitasakaal

    • Ebanormaalne helk, hägu või laik serva lähedal

    • Erksavärvilised kriimustused

  • Kaamera probleem:

    • Fotosid ei saa teha

    • Videot ei saa jäädvustada

    • Rakenduses Camera (Kaamera) puudub nähtav eelvaade

    • Rakendus Camera (Kaamera) sulgub ootamatult

    • LED-välk ei tööta

    • Rakendus Camera (Kaamera) ei lülitu kaamera ja eesmise või TrueDepth-kaamera vahel ümber

    • Kaameral esineb eredas valguses probleeme rohkem kui kahekordse optilise suumi jaoks telefotoobjektiivile lülitumisega

    • Tolm või muu võõrmaterjal kaamera objektiivil

  • LiDAR-i probleem:

iPhone’i, iPadi või iPod touchi kaamera või välk ei tööta

Kui tugiartikli järgimine ei lahendanud probleemi, liikuge edasi järgmisesse jaotisesse.

Tõrkeotsingu kiirkontrollide proovimine

  1. Erinevatel iPadi mudelitel on erinevad kaamerad ja funktsioonid, näiteks LiDAR. Saamaks abi iPadi mudeli tuvastamisel, tutvuge artikliga „iPadi mudeli tuvastamine“.

  2. Kasutage rakendust Measure (Mõõda), et kontrollida ühilduvate mudelite LiDAR-it.

  3. Puhastage kõik kaameraobjektiivid pehme, niiske ja ebemeteta riidelapiga, näiteks objektiivilapiga.

    • Oluline. Esmalt ühendage lahti kõik kaablid ja lülitage iPad välja. Ärge kasutage pleegitusainet ega vesinikperoksiidi sisaldavaid tooteid. Ärge laske niiskusel tungida ühtegi avasse ega leotage iPadi üheski puhastusvahendis. Ärge kasutage suruõhku.

  4. Eemaldage mis tahes ümbris, tarvik või kile, mis võib kaamerat või välku blokeerida või paigutab kaamera lähedale magneti. Enne testimist eemaldage kõik tarvikud.

  5. Vaadake iPad üle, kontrollides, kas kaamera ümbruses on kahjustusi. Mis tahes kaamera kahjustuse korral, näiteks iPadi kukkumisest, võib olla vajalik kaamera remont.

  6. Tutvuge toimingute ja tugiressurssidega artiklis „Tõrkeotsingu kiirkontrollid“.

Manuaalsete ja diagnostikatestide tegemine

Kui tugiartikli järgimine või võimalike põhjuste kontrollimine ei lahendanud probleemi, tehke probleemi põhjuse väljaselgitamiseks järgmised diagnostika- ja manuaalsed testid.

  1. Kaamera kvaliteedi testimiseks tehke lukustuskuvalt rakenduse Camera (Kaamera) abil foto.

  2. Käivitage diagnostikakomplekt Mobile Resource Inspector (Mobiilseadme ressursiinspektor).

  3. Käivitage diagnostikakomplekt Camera Image Quality (Kaamera pildikvaliteet). Järgige diagnostikakomplekti juhiseid, et dokumenteerida kõik katse ajal esinevad anomaaliad ja moonutused.

Osa asendamine

Kui eelnevate toimingute tegemine ei lahendanud probleemi ega selgitanud välja selle põhjust, asendage kaamera mudelitel iPad Air (M2) ja uuem versioon, iPad Pro (M4) ja uuem versioon, iPad mini (A17 Pro) ning iPad (A16).

Pärast remonditöö lõpetamist lülitage seade sisse ja kontrollige, kas kaamera ja LiDAR on töökorras.

Märkus. Selle jaotise järgimiseks tuleb tellida osi ja tööriistu. Osa asendamine ei pruugi seadme probleemi lahendada. Muude mudelite korral leiate teenusevalikud veebilehelt support.apple.com/repair.

Minge algusesse

Eesmise või TrueDepth-kaamera või Face ID probleemide tõrkeotsing

Probleemide tuvastamine

Lugege lingitud artikleid, kui märkate mõnda järgmistest probleemidest.

  • Foto- või videopildi probleem:

    • Hägusus või udusus

    • Liiga tume või liiga hele

    • Värvilised jooned või ribad

    • Laigud

    • Vale värvitasakaal

    • Ebanormaalne helk, hägu või laik serva lähedal

    • Erksavärvilised kriimustused

  • Kaamera probleem:

    • Fotosid ei saa teha

    • Videot ei saa jäädvustada

    • Rakenduses Camera (Kaamera) puudub nähtav eelvaade

    • Rakendus Camera (Kaamera) sulgub ootamatult

    • Rakendus Camera (Kaamera) ei lülitu kaamera ja eesmise või TrueDepth-kaamera vahel ümber

    • Tolm või muu võõrmaterjal kaamera objektiivil

iPhone’i, iPadi või iPod touchi kaamera või välk ei tööta

  • Face ID probleem:

    • Ei saa Face ID-d seadistada

    • Inimese nägu ei tuvastata

    • Face ID abil ei saa iPadi lukust avada

    • Face ID abil ei saa oste sooritada

    • Kuvatakse teade „Face ID has been disabled“ (Face ID on keelatud)

Face ID kasutamine iPhone’is või iPad Pros

Teates öeldakse, et Face ID-ga on teie iPhone’is või iPad Pros probleem

Kui tugiartikli järgimine ei lahendanud probleemi, liikuge edasi järgmisesse jaotisesse.

Tõrkeotsingu kiirkontrollide proovimine

  1. Erinevatel iPadi mudelitel on erinevad kaamerad ja funktsioonid, näiteks Face ID. Saamaks abi iPadi mudeli tuvastamisel, tutvuge artikliga „iPadi mudeli tuvastamine“.

  2. Puhastage kõik kaameraobjektiivid pehme, niiske ja ebemeteta riidelapiga, näiteks objektiivilapiga.

    • Oluline. Esmalt ühendage lahti kõik kaablid ja lülitage iPad välja. Ärge kasutage pleegitusainet ega vesinikperoksiidi sisaldavaid tooteid. Ärge laske niiskusel tungida ühtegi avasse ega leotage iPadi üheski puhastusvahendis. Ärge kasutage suruõhku.

  3. Eemaldage mis tahes ümbris, tarvik või kile, mis võib kaamerat või välku blokeerida või paigutab kaamera lähedale magneti. Enne testimist eemaldage kõik tarvikud.

  4. Vaadake iPad üle, kontrollides, kas kaamera ümbruses on kahjustusi. Mis tahes kaamera kahjustuse korral, näiteks iPadi kukkumisest, võib olla vajalik kaamera remont.

  5. Veenduge, et teie silmad, nina ja suu oleksid eesmisele või TrueDepth-kaamerale täielikult nähtavad. Teatud tüüpi valgust blokeerivate päikeseprillide kandmise korral proovige Face ID-d kasutada ilma päikeseprillideta.

  6. Veenduge, et iPad oleks teie näost 25–50 cm kaugusel.

  7. Tutvuge toimingute ja tugiressurssidega artiklis „Tõrkeotsingu kiirkontrollid“.

Manuaalsete ja diagnostikatestide tegemine

Kui tugiartikli järgimine või võimalike põhjuste kontrollimine ei lahendanud probleemi, tehke probleemi põhjuse väljaselgitamiseks järgmised diagnostika- ja manuaalsed testid.

  1. Kaamera kvaliteedi testimiseks tehke lukustuskuvalt rakenduse Camera (Kaamera) abil foto.

  2. Käivitage diagnostikakomplekt Mobile Resource Inspector (Mobiilne ressursiinspektor).

  3. Käivitage diagnostikakomplekt Camera Image Quality (Kaamera pildikvaliteet). Järgige diagnostikakomplekti juhiseid, et dokumenteerida kõik katse ajal esinevad anomaaliad ja moonutused.

  4. Käivitage Face ID diagnostikakomplekt.

Osa asendamine

Kui eelnevate toimingute tegemine ei lahendanud probleemi ega selgitanud välja selle põhjust, asendage eesmine kaamera või TrueDepth-kaamera mudelitel iPad Air (M2) ja uuem versioon, iPad Pro (M4) ja uuem versioon, iPad mini (A17 Pro) ning iPad (A16).

Pärast remonditöö lõpetamist lülitage seade sisse ja kontrollige, kas eesmine või TrueDepth-kaamera ja Face ID on töökorras.

Märkus. Selle jaotise järgimiseks tuleb tellida osi ja tööriistu. Osa asendamine ei pruugi seadme probleemi lahendada. Muude mudelite korral leiate teenusevalikud veebilehelt support.apple.com/repair.

Minge algusesse

Avaldamiskuupäev: