iPhone 12 ja uuemad mudelid: mehaanilised probleemid
Avakuvanupu või Touch ID probleemide tõrkeotsing
SIM-kaardi probleemide tõrkeotsing
Taptic Engine’i või haptilise tagasiside probleemide tõrkeotsing
Avakuvanupu või Touch ID probleemide tõrkeotsing
Probleemide tuvastamine
Märkus. See protseduur on ette nähtud avakuvanupuga iPhone’i mudelite jaoks. iPhone’i funktsioone kontrollige tehnilistest andmetest.
Avakuvanupp ei reageeri
Avakuvanupu vajutamisel pole tunda haptilist tagasisidet
Sõrmejälge ei saa lugeda
Touch ID seadetes ei saa sõrme registreerida
Touch ID abil ei saa oste sooritada
Proovige neid toiminguid, enne kui jätkate probleemikohasest tõrkeotsingust
Igaühel ei pruugi olla võimalik sõrmejäljelugeri funktsiooni kasutada. Mõnel inimesel puudub biomeetriliste andurite aktiveerimiseks vajalik näivtakistus, mis on tavapärane ega ole hooldusprobleem. Võimaluse korral proovige aktiveerida töökorras Touch ID-ga seadet, et kontrollida, kas kuulute selle väikese kasutajarühma hulka.
Puhastage Touch ID andurilt mustus või praht puhta ja ebemeteta riidelapiga.
Teie sõrmed peavad kindlasti olema puhtad ja kuivad.
Märkus. Sõrmejälje tuvastamist võivad mõjutada niiskus, kreemid, higi, õlid, sisselõiked või eriti kuiv nahk. Samuti võivad sõrmejälje tuvastamist ajutiselt mõjutada teatud tegevused, sh treenimine, duši all käimine, ujumine, toiduvalmistamine, muud seisundid või muudatused, mis mõjutavad teie sõrmejälge.
Kontrollige, kas Touch ID anduri ja rõnga ümber esineb takistusi, nagu ekraanikaitse.
Märkus. Hooldust ei soovitata, kui probleemid on seotud kindlate sõrmedega. Kindlate sõrmedega seotud probleemi korral võtke teadmiseks, et mõnel juhul ei pruugi Touch ID neid sõrmi järjekindlalt vastendada. Tavaliselt on selle põhjuseks konkreetse sõrmejälje loetavus. Võite proovida sõrme hiljem registreerida või kasutada Touch ID jaoks teist sõrme. Kui seadmesse ei saa registreerida ühtki sõrme, võib Touch ID anduril olla probleem ja seadet tuleks hooldada.
Manuaalsete ja diagnostikatestide tegemine
Kui tugiartikli järgimine või võimalike põhjuste kontrollimine ei lahendanud probleemi, tehke probleemi põhjuse väljaselgitamiseks järgmised diagnostika- ja manuaalsed testid.
Käivitage Mobile Resource Inspectori (MRI) diagnostikakomplekt.
Testige avakuvanupu üksik- ja topeltklõpsamist.
Vajutage pikalt avakuvanuppu, et aktiveerida hääljuhtimine või Siri.
Vajutage avakuvanuppu, kui ekraan on välja lülitatud, et kontrollida, kas ekraan lülitub sisse.
Kontrollige, kas avakuvanupu vajutamisel simuleerib haptiline tagasiside füüsilist nupuvajutust.
Jätke sõrm avakuvanupu või külgnupu vajutamisel avakuvanupu peale, et seade äratada. Kui sõrmejälg on tuvastatud, peaks seade lukust avanema.
iPhone’i avamine ja ülevaatus
Kui tugiartiklite järgimine või diagnostikatestide tegemine ei lahendanud probleemi ega selgitanud välja selle põhjust, järgige iPhone’i remondijuhendit, et iPhone avada ja üle vaadata. Mõne probleemi põhjuseks võib olla osa, mis on kahjustatud või paigast ära.
Märkus. Selle jaotise järgimiseks tuleb tellida osi ja tööriistu. Osa asendamine ei pruugi seadme probleemi lahendada. Muud teenusevalikud leiate veebisaidilt support.apple.com/et-ee/repair.
Osa asendamine
Kui eelnevate toimingute tegemine ei lahendanud probleemi ega selgitanud välja selle põhjust, asendage ekraan.
Märkus. Selle jaotise järgimiseks tuleb tellida osi ja tööriistu. Osa asendamine ei pruugi seadme probleemi lahendada. Muud teenusevalikud leiate veebisaidilt support.apple.com/et-ee/repair.
SIM-kaardi probleemide tõrkeotsing
Probleemide tuvastamine
Märkus. See protseduur on ette nähtud SIM-kaardi alusega iPhone’i mudelite jaoks. Mõnel iPhone’i mudelil pole füüsilist SIM-kaarti ega SIM-kaardi alust, näiteks Ameerika Ühendriikidest ostetud iPhone 14 ja iPhone 15. Nendel mudelitel on eSIM. iPhone’i funktsioone kontrollige tehnilistest andmetest.
Lugege neid artikleid, kui märkate mõnda nimetatud probleemidest.
Kuvatakse teade „Invalid SIM card installed“ (Paigaldatud on sobimatu SIM-kaart)
Kuvatakse teade „No SIM card installed“ (SIM-kaarti pole paigaldatud)
Kuvatakse teade „Different SIM detected“ (Tuvastatud on erinev SIM-kaart)
iPhone’is oleva SIM-kaardi eemaldamine või vahetamine
Teave eri iPhone’ides või iPadides kasutatavate SIM-kaartide suuruse kohta
Kui tugiartikli järgimine ei lahendanud probleemi, jätkake järgmisest jaotisest.
Proovige neid toiminguid, enne kui jätkate probleemikohasest tõrkeotsingust
Kontrollige, kas iPhone’il on sideoperaatori aktiivne pakett.
Kontrollige, kas SIM-kaarti on lubatud iPhone’iga kasutada. Apple’i volitamata operaatori SIM-kaart võib põhjustada SIM-kaardi hoiatusteateid. Praeguse iPhone’i aktiveerimiseks kasutatud SIM-kaardist erineva SIM-kaardi sisestamine võib põhjustada SIM-kaardi hoiatusteateid.
Kui iPhone’i olekuribal kuvatakse teade „Locked SIM“ (Lukustatud SIM-kaart), avage SIM-kaart lukust isikliku tuvastamisnumbri (PIN-koodi) abil.
Kontrollige, kas iPhone’i on paigaldatud õige SIM-kaardi alus.
Märkus. SIM-kaardi alustel on pisut erinev suurus ja kuju.
Manuaalsete ja diagnostikatestide tegemine
Kui tugiartikli järgimine või võimalike põhjuste kontrollimine ei lahendanud probleemi, tehke probleemi põhjuse väljaselgitamiseks järgmised diagnostika- ja manuaalsed testid.
Käivitage Mobile Resource Inspectori (MRI) diagnostikakomplekt.
Väljutage SIM-kaardi alus SIM-kaardi eemaldustööriista abil. Veenduge, et alus väljuks. Kui alust on raske väljutada, asendage SIM-kaardi alus.
Vaadake SIM-kaardi alus üle, et kontrollida, kas sellel on kahjustusi. Kui see on kahjustatud, asendage SIM-kaardi alus.
Kontrollige, kas SIM-kaardi alus on iPhone’i mudeli jaoks õige. Kui see on vale, asendage SIM-kaardi alus.
Eemaldage SIM-kaart, kasutades SIM-kaardi aluse väljutamiseks SIM-kaardi eemaldustööriista. Tagasi paigaldades veenduge, et SIM-kaart oleks alusega ühetasa. Kui SIM-kaardi alust on raske sisestada, asendage see.
iPhone’i avamine ja ülevaatus
Kui tugiartiklite järgimine või diagnostikatestide tegemine ei lahendanud probleemi ega selgitanud välja selle põhjust, järgige iPhone’i remondijuhendit, et iPhone avada ja üle vaadata. Mõne probleemi põhjuseks võib olla osa, mis on kahjustatud või paigast ära.
Märkus. Selle jaotise järgimiseks tuleb tellida osi ja tööriistu. Osa asendamine ei pruugi seadme probleemi lahendada. Muud teenusevalikud leiate veebisaidilt support.apple.com/et-ee/repair.
Osa asendamine
Kui eelnevate toimingute tegemine ei lahendanud probleemi ega selgitanud välja selle põhjust, asendage SIM-kaardi alus.
Märkus. Selle jaotise järgimiseks tuleb tellida osi ja tööriistu. Osa asendamine ei pruugi seadme probleemi lahendada. Muud teenusevalikud leiate veebisaidilt support.apple.com/et-ee/repair.
Taptic Engine’i või haptilise tagasiside probleemide tõrkeotsing
Probleemide tuvastamine
iPhone ei vibreeri eelduspäraselt
Proovige seda toimingut, enne kui jätkate probleemikohasest tõrkeotsingust
Taaskäivitage iPhone. Kui iPhone ei taaskäivitu, proovige iPhone’i sundtaaskäivitada.
Manuaalsete ja diagnostikatestide tegemine
Kui tugiartikli järgimine või võimalike põhjuste kontrollimine ei lahendanud probleemi, tehke probleemi põhjuse väljaselgitamiseks järgmised diagnostika- ja manuaalsed testid.
Käivitage Mobile Resource Inspectori (MRI) diagnostikakomplekt.
Kui iPhone’il on helisemise/vaigistamise lüliti, lükake lüliti ekraani poole, nii et oranž tähis pole nähtav, s.t helisemisasendisse. iPhone 15 Pro mudelite korral veenduge, et seade oleks seatud helisema toimingunupuga või juhtimiskeskuses.
Helistage iPhone’ile teisest telefonist.
Kuulake iPhone’i ja hoidke seda helisemise ajal. iPhone peaks esitama helinat ja vibreerima.
Kui iPhone’il on helisemise/vaigistamise lüliti, lükake lüliti ekraanist eemale, nii et oranž tähis on nähtav, s.t vaigistusasendisse. iPhone 15 Pro mudelite korral veenduge, et seade oleks seatud vaigistatuks toimingunupuga või juhtimiskeskuses.
Kuulake iPhone’i ja hoidke seda helisemise ajal. iPhone peaks vibreerima, aga mitte helisema.
Lõpetage kõne.
iPhone’i avamine ja ülevaatus
Kui tugiartiklite järgimine või diagnostikatestide tegemine ei lahendanud probleemi ega selgitanud välja selle põhjust, järgige iPhone’i remondijuhendit, et iPhone avada ja üle vaadata. Mõne probleemi põhjuseks võib olla osa, mis on kahjustatud või paigast ära.
Märkus. Selle jaotise järgimiseks tuleb tellida osi ja tööriistu. Osa asendamine ei pruugi seadme probleemi lahendada. Muud teenusevalikud leiate veebisaidilt support.apple.com/et-ee/repair.
Osa asendamine
Kui eelnevate toimingute tegemine ei lahendanud probleemi ega selgitanud välja selle põhjust, asendage Taptic Engine.
Märkus. Selle jaotise järgimiseks tuleb tellida osi ja tööriistu. Osa asendamine ei pruugi seadme probleemi lahendada. Muud teenusevalikud leiate veebisaidilt support.apple.com/et-ee/repair.