iPhone’i kaameraprobleemide tõrkeotsing

Kaamera või LiDAR-i probleemide tõrkeotsing

TrueDepth-kaamera või Face ID probleemide tõrkeotsing

Kaamera või LiDAR-i probleemide tõrkeotsing

Probleemide tuvastamine

Lugege lingitud artiklit, kui märkate mõnda järgmistest probleemidest.

  • Foto- või videopildi probleem

    • Hägusus või udusus

    • Liiga tume või liiga hele

    • Värvilised jooned või ribad

    • Laigud

    • Vale värvitasakaal

    • Ebanormaalne helk, hägu või laik serva lähedal

    • Erksavärvilised kriimustused

  • Kaamera probleem

    • Fotosid ei saa teha

    • Videot ei saa jäädvustada

    • Rakenduses Camera (Kaamera) puudub nähtav eelvaade

    • Rakendus Camera (Kaamera) sulgub ootamatult

    • LED-välk ei tööta

    • Rakendus Camera (Kaamera) ei lülitu kaamera ja TrueDepth-kaamera vahel ümber

    • Kaamera ei lülitu ereda valguse tingimustes enam kui kahekordse optilise suumi jaoks ümber telefotoobjektiivile

    • Tolm või muu võõrmaterjal kaamera objektiivil

  • LiDAR-i probleem

iPhone’i, iPadi või iPod touchi kaamera või välk ei tööta

Kui tugiartikli järgimine ei lahendanud probleemi, liikuge edasi järgmisesse jaotisesse.

Tõrkeotsingu kiirkontrollide proovimine

  1. Erinevatel iPhone’i mudelitel on erinevad kaamerad ja funktsioonid, näiteks LiDAR. Saamaks abi iPhone’i tuvastamisel, tutvuge artikliga „iPhone’i mudeli tuvastamine“.

  2. Puhastage kõik kaamera objektiivid pehme, pisut niiske ja ebemeteta riidelapiga, näiteks objektiivilapiga.

    • Oluline. Esmalt ühendage lahti kõik kaablid ja lülitage iPhone välja. Ärge kasutage pleegitusainet ega vesinikperoksiidi sisaldavaid tooteid. Ärge laske niiskusel tungida ühtegi avasse ega leotage iPhone’i üheski puhastusvahendis. Ärge kasutage suruõhku.

  3. Eemaldage mis tahes ümbris, tarvik või kile, mis võib kaamerat või välku blokeerida või paigutab kaamera lähedale magneti. Enne testimist eemaldage kõik tarvikud. Magnetilised tarvikud võivad iPhone’i kaameraid häirida.

  4. Vaadake iPhone üle, kontrollides, kas kaamera ümbruses on kahjustusi. Mis tahes kaamera kahjustuse korral, näiteks iPhone’i kukkumisest, võib olla vajalik kaamera remonditöö.

  5. Tutvuge toimingute ja tugiressurssidega artiklis „Tõrkeotsingu kiirkontrollid“.

Manuaalsete ja diagnostikatestide tegemine

Kui tugiartikli järgimine või tõrkeotsingu kiirkontrollide tegemine ei lahendanud probleemi, tehke probleemi põhjuse väljaselgitamiseks järgmised diagnostika- ja manuaalsed testid.

  1. Kaamera kvaliteedi testimiseks tehke lukustuskuvalt rakenduse Camera (Kaamera) abil foto.

  2. Käivitage diagnostikakomplekt Mobile Resource Inspector (Mobiilne ressursiinspektor).

  3. Käivitage diagnostikakomplekt Camera Image Quality (Kaamera pildikvaliteet). Järgige diagnostikakomplekti juhiseid, et dokumenteerida kõik katse ajal esinevad anomaaliad ja moonutused.

iPhone’i avamine ja ülevaatus

Kui tugiartiklite järgimine või diagnostikatestide tegemine ei lahendanud probleemi ega selgitanud välja selle põhjust, järgige iPhone’i remondijuhendit, et iPhone avada ja üle vaadata. Mõne probleemi põhjuseks võib olla osa, mis on kahjustatud või paigast ära.

  1. Seadme avamiseks järgige remondijuhendis toodud protseduure.

  2. Ühendage lahti painduvad lintkaablid, mis ühendavad kaamerat emaplaadiga.

  3. Kontrollige iga konnektorit kahjustuste või mustuse suhtes.

  4. Kui kaamera painduvad konnektorid näivad tavapärased ja kahjustamata, ühendage painduvad lintkaablid uuesti. Pange iga konnektor ettevaatlikult oma kohale tagasi, vajutades sellele kergelt kahe sõrmega.

  5. Paigaldage kõik eemaldatud osad tagasi ja sulgege seade.

  6. Testige seadme kaamerat ja LiDAR-skannerit uuesti.

Märkus. Selle jaotise järgimiseks tuleb tellida osi ja tööriistu. Osa asendamine ei pruugi seadme probleemi lahendada. Muud teenusevalikud leiate veebilehelt support.apple.com/repair.

Osa asendamine

Kui eelnevate toimingute tegemine ei lahendanud probleemi ega selgitanud välja selle põhjust, asendage loetletud iPhone’i mudelites järgmised osad.

  • Asendage kaamera kõigi iPhone’i mudelite kaameraprobleemide korral.

  • Asendage tagaklaas iPhone 14, iPhone 14 Plusi, kõigi iPhone 15 mudelite, kõigi iPhone 16 mudelite ja iPhone 16e puhul, et lahendada kaamera välguprobleem.

  • Asendage kest iPhone 15, iPhone 15 Plusi, iPhone 16, iPhone 16 Plusi, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Maxi ja iPhone 16e mudelite puhul, et lahendada kaamera välguprobleem.

  • Asendage kest iPhone 15, iPhone 15 Plusi, iPhone 16, iPhone 16 Plusi, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Maxi ja iPhone 16e mudelite puhul, kui probleemid pärast kaamera asendamist ei lahene.

  • Mõne probleemi korral võib kaamera asendamine LiDAR-i probleemid lahendada. Muude probleemide korral võib kesta asendamine LiDAR-i probleemid lahendada. Kaamerarikke ja LiDAR-i rikke korral võib LiDAR-i probleemi lahendamiseks olla vajalik asendada nii kaamera kui ka kest.

Pärast remonditöö lõpetamist lülitage seade sisse ja kontrollige, kas kaamera ja LiDAR on töökorras.

Märkus. Selle jaotise järgimiseks tuleb tellida osi ja tööriistu. Osa asendamine ei pruugi seadme probleemi lahendada. Muude mudelite korral leiate teenusevalikud veebilehelt support.apple.com/repair.

Minge algusesse

TrueDepth-kaamera või Face ID probleemide tõrkeotsing

Probleemide tuvastamine

Lugege lingitud artikleid, kui märkate mõnda järgmistest probleemidest.

  • Foto- või videopildi probleem

    • Hägusus või udusus

    • Liiga tume või liiga hele

    • Värvilised jooned või ribad

    • Laigud

    • Vale värvitasakaal

    • Ebanormaalne helk, hägu või laik serva lähedal

    • Erksavärvilised kriimustused

  • Kaamera probleem

    • Fotosid ei saa teha

    • Videot ei saa jäädvustada

    • Rakenduses Camera (Kaamera) puudub nähtav eelvaade

    • Rakendus Camera (Kaamera) sulgub ootamatult

    • Rakendus Camera (Kaamera) ei lülitu kaamera ja TrueDepth-kaamera vahel ümber

    • Tolm või muu võõrmaterjal kaamera objektiivil

iPhone’i, iPadi või iPod touchi kaamera või välk ei tööta

  • Face ID probleem

    • Ei saa Face ID-d seadistada

    • Inimese nägu ei tuvastata

    • Face ID abil ei saa iPhone’i lukust avada

    • Face ID abil ei saa oste sooritada

    • Kuvatakse teade „Face ID has been disabled“ (Face ID on keelatud)

Face ID kasutamine iPhone’is või iPad Pros

Hoiatusteates öeldakse, et Face ID on iPhone’is või iPad Pros keelatud

Kui tugiartikli järgimine ei lahendanud probleemi, liikuge edasi järgmisesse jaotisesse.

Tõrkeotsingu kiirkontrollide proovimine

  1. Puhastage kõik kaamera objektiivid pehme, pisut niiske ja ebemeteta riidelapiga, näiteks objektiivilapiga.

    • Oluline. Esmalt ühendage lahti kõik kaablid ja lülitage iPhone välja. Ärge kasutage pleegitusainet ega vesinikperoksiidi sisaldavaid tooteid. Ärge laske niiskusel tungida ühtegi avasse ega leotage iPhone’i üheski puhastusvahendis. Ärge kasutage suruõhku.

  2. Eemaldage mis tahes ümbris, tarvik või kile, mis võib kaamerat või välku blokeerida või paigutab kaamera lähedale magneti. Enne testimist eemaldage kõik tarvikud.

  3. Vaadake iPhone üle, kontrollides, kas kaamera ümbruses on kahjustusi. Mis tahes kaamera kahjustuse korral, näiteks iPhone’i kukkumisest, võib olla vajalik kaamera remonditöö.

  4. Veenduge, et teie silmad, nina ja suu oleksid TrueDepth-kaamerale täielikult nähtavad. Teatud tüüpi valgust blokeerivate päikeseprillide kandmise korral proovige Face ID-d kasutada ilma päikeseprillideta.

  5. Veenduge, et iPhone oleks teie näost 25–50 cm kaugusel.

  6. Tutvuge toimingute ja tugiressurssidega artiklis „Tõrkeotsingu kiirkontrollid“.

Manuaalsete ja diagnostikatestide tegemine

Kui tugiartikli järgimine või tõrkeotsingu kiirkontrollide tegemine ei lahendanud probleemi, tehke probleemi põhjuse väljaselgitamiseks järgmised diagnostika- ja manuaalsed testid.

  1. Kaamera kvaliteedi testimiseks tehke lukustuskuvalt rakenduse Camera (Kaamera) abil foto.

  2. Käivitage diagnostikakomplekt Mobile Resource Inspector (Mobiilne ressursiinspektor).

  3. Käivitage Face ID diagnostikakomplekt.

iPhone’i avamine ja ülevaatus

Kui tugiartiklite järgimine või diagnostikatestide tegemine ei lahendanud probleemi ega selgitanud välja selle põhjust, järgige iPhone’i remondijuhendit, et iPhone avada ja üle vaadata. Mõne probleemi põhjuseks võib olla osa, mis on kahjustatud või paigast ära.

  1. Seadme avamiseks järgige remondijuhendis toodud protseduure.

  2. Ühendage lahti painduvad lintkaablid, mis ühendavad TrueDepth-kaamerat emaplaadiga.

  3. Kontrollige iga konnektorit kahjustuste või mustuse suhtes.

  4. Kui kaamera painduvad konnektorid näivad tavapärased ja kahjustamata, ühendage painduvad lintkaablid uuesti. Pange iga konnektor ettevaatlikult oma kohale tagasi, vajutades sellele kergelt kahe sõrmega.

  5. Paigaldage kõik eemaldatud osad tagasi ja sulgege seade.

  6. Testige seadme kaamerat ja Face ID-d uuesti.

Märkus. Selle jaotise järgimiseks tuleb tellida osi ja tööriistu. Osa asendamine ei pruugi seadme probleemi lahendada. Muud teenusevalikud leiate veebilehelt support.apple.com/repair.

Osa asendamine

Kui eelnevate toimingute tegemine ei lahendanud probleemi ega selgitanud välja selle põhjust, asendage TrueDepth-kaamera.

Pärast remonditöö lõpetamist lülitage seade sisse ja kontrollige, kas TrueDepth-kaamera ja Face ID on töökorras.

Märkus. Selle jaotise järgimiseks tuleb tellida osi ja tööriistu. Osa asendamine ei pruugi seadme probleemi lahendada. Muud teenusevalikud leiate veebilehelt support.apple.com/repair.

Minge algusesse

Avaldamiskuupäev: