Si un dispositivo USB no funciona con la Mac
Si un dispositivo USB no funciona correctamente, asegúrete de que esté bien conectado a tu computadora, a una toma de corriente si tiene un cable de alimentación y que el software necesario esté instalado.
Verificar las conexiones de corriente, de los puertos y los cables: asegúrate que el dispositivo USB está encendido y que todos los cables están conectados de manera correcta. si la computadora dispone de varios puertos USB
, conecta el dispositivo a otro puerto. Si sigues sin poder utilizar el dispositivo, ponte en contacto con el fabricante para obtener más información.Si puedes utilizar el dispositivo después del cambio de puertos, conecta otro dispositivo al primer puerto. Si no puedes utilizar este dispositivo, apaga la computadora y desconéctala de la toma de corriente. Espera alrededor de un minuto, conéctala de nuevo a la toma de corriente y arranque la computadora.
Si aún no puedes utilizar un dispositivo con el puerto, puede que sea necesario reparar la computadora. Consulta Averiguar cómo reparar la Mac.
Verificar si hay actualizaciones del firmware o software del dispositivo: asegúrate de tener instalado el software y firmware más recientes del dispositivo. Visita el sitio web del fabricante para saber si hay actualizaciones.
Comprobar el hub USB: si el dispositivo está conectado a un hub USB, asegúrate de que el dispositivo y el hub tengan la misma velocidad. Conecta los dispositivos USB 3.0 SuperSpeed a un HUB USB 3.0 SuperSpeed, los dispositivos USB 2.0 de alta velocidad a un hub USB 2.0 de alta velocidad y así sucesivamente.
Si el dispositivo no tiene un cable de alimentación y está conectado a otro dispositivo USB que no tiene un cable de alimentación: intenta conectar el dispositivo directamente al puerto USB de la computadora
o a un dispositivo USB que tenga un cable de alimentación. Asimismo, puede que debas desconectar y volver a conectar el otro dispositivo, en caso de que haya dejado de responder.Si tienes varios dispositivos conectados a la Mac: desconecta todos los dispositivos USB excepto el que estés probando, un teclado Apple Keyboard y un mouse Apple Mouse. Asegúrate que el dispositivo esté conectado directamente a la computadora y que no haya ningún hub o cable de extensión conectado. Si ahora puedes utilizar el dispositivo normalmente, es posible que el problema radique en alguno de los otros dispositivos o hubs USB que tenías conectados a la computadora. Intenta volver a conectarlos, de uno en uno, a la computadora. Cuando averigües qué dispositivo origina el problema, revisa su documentación para obtener más instrucciones para la solución de problemas.
Verifica que el dispositivo aparezca en Información del Sistema: en tu Mac, mantén presionada la tecla Opción y selecciona menú Apple
Abrir Información del Sistema por mí
En la ventana que aparece, revisa si el dispositivo USB aparece debajo de Hardware en la lista de la izquierda. Si el dispositivo aparece pero no funciona, revisa la documentación del documento para obtener más pasos de solución de problemas.
Volver a abrir apps: sal y vuelve a abrir cualquier app que usa el dispositivo.
Reiniciar la Mac: selecciona menú Apple
