Usar una solución de MDM para implementar dispositivos con conexiones celulares
Puedes implementar dispositivos Apple con eSIM usando la administración de dispositivos móviles (MDM). Conforme vayas preparando a tu organización, ten en cuenta lo siguiente.
Cómo te ayuda tu solución de MDM a agregar planes celulares
Las soluciones MDM pueden imponer restricciones que ayudan a garantizar la continuidad al evitar que los usuarios modifiquen configuraciones cruciales. Aún más importante, las soluciones MDM tienen la capacidad de activar y automatizar de forma remota la descarga e instalación de una eSIM en un dispositivo. Esto permite una experiencia de implementación escalable y eficiente para los usuarios finales.
Nota: la instalación de las eSIM también se puede realizar automáticamente sin usar una solución de MDM. Consulta Compatibilidad con eSIM y SIM.
Si usas una solución de MDM, esta debería ser compatible con lo siguiente:
Permitir que se borre el dispositivo manteniendo el plan celular.
Iniciar la descarga, instalación y activación de tarjetas eSIM utilizando el comando Actualizar planes celulares. Para obtener más información, consulta Comandos de MDM.
Impedir que los usuarios modifiquen la configuración de eSIM en el dispositivo.
Impedir que los usuarios transfieran la eSIM a otro dispositivo.
Prevenir que se eliminen las eSIM cuando el usuario seleccione Borrar contenido y configuración, o cuando el dispositivo esté configurado para borrarse tras un determinado número de entradas de código incorrectas.
Restringir la modificación de los datos de app celulares en el dispositivo.
Restringir la modificación de la configuración del plan celular (operadores fuera de EE.UU.).
Acerca del comando Actualizar planes celulares
El comando Actualizar planes celulares se envía desde la solución MDM al dispositivo y proporciona la dirección del servidor eSIM (SM-DP+) del operador. El dispositivo luego descarga, instala y activa su eSIM. La instalación y la activación pueden tardar hasta tres minutos. Para solucionar problemas de instalación y activación:
Revisa los registros de la solución MDM para asegurarte de que se haya enviado y recibido el comando Actualizar planes celulares.
Verifica que el dispositivo está conectado.
Ponte en contacto con el operador para determinar si el perfil eSIM para los dispositivos en cuestión está disponible para su descarga. Si, por ejemplo, la eSIM asignada a un dispositivo ya se había descargado una vez, se eliminará y no estará disponible para más reintentos.
Comunícate con el operador para verificar la activación de la cuenta y el plan de datos en los sistemas del operador.
Acerca de la restricción de modificación de eSIM
Para evitar que los usuarios agreguen o eliminen eSIMs, tu solución de MDM puede usar la restricción de modificación de eSIM, AllowESIMModification. Al usar esta restricción:
Los administradores de MDM pueden seguir usando el comando de MDM Actualizar planes celulares para instalar eSIMs.
Se muestra una notificación a los usuarios en Configuración para cualquier eSIM distribuida por el operador mediante la Activación de operador de eSIM. Aunque se muestre el mensaje Un plan celular está listo para su instalación, la restricción impide a los usuarios instalar la eSIM.
Acerca de la restricción forcePreserveESIMOnErase
Para impedir que se elimine una eSIM de un dispositivo supervisado cuando el usuario seleccione Borrar contenido y configuración, o cuando el dispositivo esté configurado para borrarse tras un determinado número de entradas de código incorrectas, la solución MDM debe usar la opción forcePreserveESIMOnErase.
Nota: el sistema operativo no conserva una eSIM si Encontrar inicia el borrado del dispositivo.
Restringir las transferencias de eSIM
En iOS 18 y iPadOS 18 o versiones posteriores, se puede utilizar la restricción allowESIMOutgoingTransfers para impedir la transferencia de eSIMs a un dispositivo recién configurado mediante Transferencia rápida de eSIM.
Cómo administrar la eSIM al restablecer dispositivos
Dado que la eSIM se basa en software, hay varias formas de eliminarla cuando restableces o borras un dispositivo. Además, deberías quitar la eSIM al momento de retirar o revender un dispositivo.
Para asegurarte de que los usuarios no retiran accidentalmente su eSIM, considera aplicar restricciones de MDM; por ejemplo, no permitas que se use la opción Borrar contenido y configuración.
Si quieres conservar la eSIM y quieres borrar el dispositivo:
Pon el dispositivo en modo de recuperación
Inicia un comando MDM de borrado remoto con la opción Conservar plan de datos activada
Ve a Configuración > General > Restablecer y selecciona Borrar contenido y configuración, y luego selecciona conservar el plan de datos cuando se pregunte
Usa Apple Configurator para Mac para restablecer el dispositivo
Nota: las eSIMs no se eliminan cuando se usa la opción Borrar contenido y configuración en Apple Configurator o mediante el modo de restablecimiento DFU.
Si no quieres conservar la eSIM y quieres borrar el dispositivo:
Inicia un comando MDM de borrado remoto con la opción Conservar plan de datos desactivada
Ve a Configuración > General > Restablecer y selecciona Borrar contenido y configuración, y selecciona eliminar el plan de datos cuando se pregunte
Haz que un borrado local elimine la eSIM, si la política del código de acceso está configurada para borrar el dispositivo tras un determinado número de intentos fallidos, y si el usuario supera este límite