Cómo enviar el HomePod a Apple para su reparación
Una vez que te hayas comunicado con Apple para solicitar servicio técnico, recibirás un kit que contiene todo lo necesario para devolver el producto a Apple.
Preparar el HomePod para embalar y enviar
Sigue estos pasos para preparar el HomePod:
Coloca el HomePod dentro de la caja blanca y cierra la caja. No incluyas el cable de alimentación ni ningún otro elemento. Si incluyes elementos adicionales, no podremos devolvértelos.
Sella los extremos opuestos de la caja blanca con dos pedazos de la cinta adhesiva proporcionada.
Abre la caja de envío marrón y tira de la solapa delantera hacia abajo para descubrir el inserto. Coloca la caja blanca en el inserto.
Cierra la caja de envío marrón y coloca las lengüetas laterales en el inserto.*
Sella la caja con cinta adhesiva y envíala a Apple. Si hay un sticker de la batería pegado en la parte exterior de la caja, asegúrate de que no esté tapado.
* Apple no es responsable por ningún daño que se produzca durante el envío.
Enviar el HomePod a Apple
Elige tu país o región:
Obtén información sobre cómo usar el HomePod de reemplazo.
AVISO PARA LOS CLIENTES DE CALIFORNIA
1. El proveedor de servicio le dará al cliente, por escrito, un presupuesto de la reparación según se requiera (sección 9844 del Código de Negocios y Profesiones de California). El proveedor de servicio no podrá cobrar ningún trabajo o piezas suministradas de manera adicional al presupuesto sin el consentimiento previo del cliente. Cuando se notifique por escrito, el proveedor de servicio podrá cobrar una cuota razonable por los servicios brindados para determinar la naturaleza del mal funcionamiento en la preparación de una cotización escrita de la reparación. Para obtener más información, comunícate con la Oficina de Reparación Electrónica y de Electrodomésticos, Departamento de Atención a Clientes en Sacramento, CA 95814.
2. El comprador de este producto en California tiene el derecho a que su producto reciba servicio y reparaciones durante el período de garantía. El período de garantía se extenderá el número de días completos que el producto haya estado fuera del alcance del comprador debido a reparaciones en garantía. Si existe un defecto durante el período de garantía, esta no vencerá hasta que el defecto se haya arreglado. El período de garantía también se extenderá si las reparaciones en garantía no se han realizado debido a retrasos originados por circunstancias fuera del control del comprador o si las reparaciones en garantía no solucionaron el defecto y el comprador informa al fabricante o vendedor sobre la falla de las reparaciones dentro de los 60 días posteriores de haberlas realizado. Si tras un razonable número de intentos el defecto no se ha corregido, el comprador puede devolver el producto para solicitar un reemplazo o reembolso. En cualquier caso, se deducirá un cargo razonable por el uso. El tiempo de extensión no afecta la protección ni las garantías del comprador conforme a otras leyes.
