Cómo enviar el HomePod a Apple para su reparación desde la región de Asia-Pacífico

A continuación, se explica cómo enviar el HomePod a Apple para su reparación.

¿Necesitas otro país u otra región?

Enviar el HomePod a Apple

Elige tu país o región:

Australia

1. Una vez que se haya enviado el producto de reemplazo, recibirás un correo electrónico de Apple. Imprime la etiqueta de envío desde el enlace de estado de la reparación incluido en el correo electrónico. Para devolver el producto, usa la misma caja en la que se envió el dispositivo de reemplazo.

2. Lleva la etiqueta de envío y el producto Apple embalado a Australia Post. Para encontrar la oficina de Australia Post más cercana, visita el siguiente enlace: auspost.com.au/locate/.*

3. Australia Post te proporcionará un recibo para confirmar el envío de devolución de la pieza. Guarda el recibo.

4. Confirma que Apple haya recibido tu producto unos días después de enviarlo.

Japón

Un transportista entregará el producto de reemplazo y retirará el producto original.

1. Entrega el HomePod al transportista. No incluyas otros accesorios. Si incluyes elementos adicionales, no podremos devolvértelos.*

2. Confirma que Apple haya recibido tu producto unos días después de enviarlo.

Repararemos tu producto lo más rápido posible. Consulta el estado de la solicitud de servicio.

Usar el HomePod después de la reparación

1. Anota el número de serie del HomePod nuevo. El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días o el tiempo que quede de la garantía o el plan AppleCare del producto original (el período que sea más largo). Las leyes de protección al consumidor de Australia o Nueva Zelanda también se aplicarán al producto de reemplazo en esos países.

2. Configura y usa el HomePod nuevo.