Si un dispositivo Thunderbolt no funciona con la Mac
Si el dispositivo Thunderbolt no funciona, intenta cualquiera de las siguientes sugerencias:
Verificar el dispositivo: asegúrate de que el dispositivo esté encendido y que todos los cables estén conectados. Si el dispositivo requiere un cable de alimentación, asegúrate que esté conectado. Si el dispositivo está en una cadena de dispositivos, elimina el dispositivo de la cadena y luego conéctalo a la computadora y verifica que funciona.
Verificar que estás usando el cable correcto: asegúrate de conectar el dispositivo Thunderbolt con un cable Thunderbolt, no con un cable Mini DisplayPort. El cable Thunderbolt tienen un ícono de Thunderbolt
en el conector.Verificar que estás usando el puerto correcto: asegúrate de conectar el cable Thunderbolt al puerto Thunderbolt
, no a un puerto USB-C. Consulta el artículo de soporte de Apple Identificar los puertos en tu Mac.Verificar si hay actualizaciones del firmware o software del dispositivo: asegúrate de haber instalado el software y firmware que venían con el dispositivo. Busca en la página web del fabricante la última versión del software.
Verificar los dispositivos encadenados: si el dispositivo está en una cadena de dispositivos Thunderbolt conectados, cada uno conectado con otro sólo con uno conectado directamente al puerto Thunderbolt
, desconecta el dispositivo de la cadena y verifica que funcione (consulta la sección Verificar el dispositivo arriba). Luego asegúrate que todos los dispositivos, salvo el que está conectado directamente a la Mac, tengan cables de alimentación (y si el dispositivo conectado directamente a la Mac requiere un cable de alimentación, también debería tener uno). Si un dispositivo Mini DisplayPort forma parte de la cadena, asegúrate de que esté al final y de que esté conectado con un cable Mini DisplayPort.
Verifica que el dispositivo aparezca en Información del Sistema: en tu Mac, mantén presionada la tecla Opción y selecciona menú Apple
Abrir Información del Sistema por mí
En la ventana que aparece, revisa si el dispositivo Thunderbolt aparece debajo de Hardware en la lista de la izquierda. Si el dispositivo aparece pero no funciona, revisa la documentación del documento para obtener más pasos de solución de problemas.
Volver a abrir apps: sal y vuelve a abrir cualquier app que usa el dispositivo.
Reiniciar la Mac: selecciona menú Apple > Reiniciar.
Si el dispositivo sigue sin funcionar, consulta la documentación suministrada con él para obtener información sobre la solución de problemas o ponte en contacto con el fabricante para solicitar ayuda.