Si ves una pantalla gris al arrancar
Si ves una pantalla gris vacía después de arrancar la Mac, es posible que tengas un problema con una actualización del firmware. Si ves una pantalla gris con un logotipo de Apple (con o sin un ícono de engrane) y un signo de interrogación intermitente, es posible que tengas un problema con un software ausente, incompatible o dañado.
Nota: para imprimir estas instrucciones antes de iniciar, haz clic en el botón Compartir en la ventana Ayuda y selecciona Imprimir.
Comprueba que tienes instalado en la Mac el firmware más reciente. Selecciona menú Apple > App Store, y haz clic en Actualizaciones o verifica el sitio web de descargas de Apple para obtener las versiones más recientes. Si instalaste recientemente una nueva versión del firmware de tu computadora, intenta instalarla de nuevo.
Si acabas de instalar una nueva versión de macOS, asegúrate de que la Mac tiene la memoria y el espacio en disco recomendados. Para verificar las especificaciones de la computadora, selecciona menú Apple > Acerca de esta Mac, o consulta las instrucciones impresas provistas con la Mac.
Si la Mac no cumple con estas especificaciones, vuelve a instalar la versión anterior del sistema operativo.
Usa la app Utilidad de Discos en la Mac para reparar tu disco de arranque.
Si vas a arrancar desde un disco DVD, debe ser un disco que acompañaba a la Mac. Es posible que los discos de arranque de otros modelos de Mac no funcionen con tu Mac.
También puedes usar Recuperación de macOS, que te ayuda a restaurar desde un respaldo de Time Machine, reinstalar macOS, obtener ayuda en línea, reparar o borrar un disco duro, y mucho más. Para obtener más información, consulta el artículo de Apple Support Acerca de Recuperación de macOS.