Servicio técnico y reparación del Mac

Descubre cómo puedes obtener servicio para tu ordenador o portátil Mac y cuánto te costará.

¿Cómo puedo obtener servicio para mi Mac?

Si quieres obtener servicio para el Mac, puedes hacer una reserva en un Apple Store o en un proveedor de servicios autorizado Apple. Asegúrate de tener tu ID de Apple y la contraseña listos antes de la cita. O, si tienes un portátil Mac, contáctanos y te haremos llegar una caja para que lo envíes a un centro de reparaciones de Apple. Te devolveremos el producto reparado lo antes posible. En función de dónde obtengas el servicio, es posible que puedas consultar el estado de la reparación en línea.

Puede que el servicio de hardware ya no esté disponible para ordenadores Mac antiguos. Ponte en contacto con tu proveedor local para conocer las opciones de servicio disponibles.

Crear una solicitud de servicio

¿Cuánto costará?

No tiene coste si el problema está cubierto por la garantía, AppleCare+ o la ley de defensa del consumidor. Si el problema no está cubierto, el precio depende del tipo de reparación. Pide un presupuesto aproximado al representante de servicio.

Reparación de la batería

Si tienes un problema con la batería, tal vez no sea necesario reparar tu portátil Mac. Sigue estos consejos para optimizar el rendimiento de tu batería. Si el Mac no se enciende o si la pantalla no muestra imagen de vídeo, sigue estos pasos para resolver el problema.

El servicio de la batería del portátil Mac podría estar cubierto por la garantía, la ley de defensa del consumidor o AppleCare+. Estos precios corresponden al servicio fuera de garantía. Es posible que tengamos que probar el producto para determinar la tarifa final del servicio.

MacBook Pro Fuera de garantía
MacBook Pro de 16 pulgadas 209 €
MacBook Pro de 14 pulgadas 209 € 
MacBook Pro de 15 pulgadas 209 €
MacBook Pro de 13 pulgadas 209 €
MacBook Air Fuera de garantía
MacBook Air de 13 pulgadas 139 €
MacBook Air de 11 pulgadas 139 €
MacBook Fuera de garantía
MacBook de 12 pulgadas 209 €

Los precios y las condiciones podrían ser diferentes en otros proveedores de servicios. Todos los precios están en euros (€) e incluyen el IVA.

Accesorios

Los accesorios de la marca Apple están cubiertos por la garantía limitada de un (1) año de Apple. La garantía no cubre el deterioro de la batería ocasionado por el uso normal. Si la batería del accesorio está agotada y la garantía ha vencido, puedes hacer un reemplazo de la batería del accesorio a cambio de una tarifa.


Producto
Servicio de la batería de los accesorios
Magic Keyboard con Touch ID 35 € 
Magic Keyboard con Touch ID y teclado numérico 35 € 
Magic Keyboard 35 €
Magic Keyboard con teclado numérico 35 €
Magic Mouse 35 €
Magic Trackpad 35 €

Los precios y las condiciones podrían ser diferentes en otros proveedores de servicios. Todos los precios están en euros (€) e incluyen el IVA. Si es necesario enviar el producto, cobraremos una tarifa de envío adicional de 12,10 €.

¿Tu Mac está cubierto por AppleCare+?

AppleCare+ te proporciona soporte técnico especializado y cobertura de hardware de Apple, así como protección por daño accidental. Cada incidente de daño accidental está sujeto a un cargo adicional.

Si no tienes AppleCare+, pagarás la tarifa de servicio fuera de garantía para ese tipo de reparación.

Modelo Solo pantalla o carcasa exterior (con AppleCare+) Otros daños (con AppleCare+)
Todos los modelos de Mac 99 € 259 €

Estas tarifas son válidas en España. Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. AppleCare+ no cubre el daño físico excesivo, incluidos los daños muy graves por contacto con líquidos o inmersión, así como tampoco el daño provocado por la presencia de materiales peligrosos. Los dispositivos modificados por proveedores de servicio no autorizados no cumplen los requisitos para la cobertura por daño accidental de AppleCare+, a menos que las piezas originales se devuelvan a Apple.

¿No sabes si dispones de cobertura? Introduce el número de serie de tu Mac para comprobar si tienes cobertura de AppleCare+.

Más información sobre AppleCare+

Prepararse para la reparación

Antes de devolvernos el Mac, asegúrate de activar FileVaulthacer una copia de seguridad de tus datos. Es posible que necesites la copia de seguridad si el Mac ha de formatearse durante el proceso de reparación. Apple no se hace responsable de la pérdida de los datos.\