Informar de correo no deseado y bloquear remitentes en el Mac
Puedes informar a Apple de los mensajes no deseados que recibes, recuperar los que se han marcado como no deseados por error en la carpeta “No deseados” y bloquear contactos específicos para dejar de recibir sus mensajes.
Informar de mensajes no deseados
Cuando usas iMessage, puedes informar a Apple de los mensajes no deseados que recibas.
Ve a la app Mensajes
del Mac.Realiza una de las siguientes operaciones:
Si no has abierto el mensaje: En un trackpad, desliza dos dedos hacia la izquierda sobre el mensaje, haz clic en
y, a continuación, haz clic en “Eliminar e informar”.Si ya has abierto el mensaje: En la parte inferior de cualquier mensaje de un remitente desconocido aparece un enlace para informar de que es un mensaje no deseado. Haz clic en “Mensaje no deseado” y, a continuación, haz clic en “Eliminar e informar”.
Nota: No puedes informar de un mensaje después de haber respondido a él.
Si no ves la opción de informar sobre mensajes de texto SMS, MMS o RCS no deseados reenviados desde tu iPhone: Ponte en contacto con tu operador. Consulta el artículo de soporte de Apple Características y soporte de los operadores de telefonía móvil para el iPhone.
Si has recibido el mensaje con iMessage, se envía a Apple junto con la información del remitente y se elimina definitivamente de tu Mac.
Si por error informas de un mensaje no deseado y lo eliminas, puedes recuperarlo.
Informar de un mensaje no deseado no impide al remitente seguir enviándote mensajes. Para evitar recibir sus mensajes, bloquea el contacto.
Para evitar recibir mensajes de números nuevos, puedes filtrarlos.
Recuperar mensajes de la carpeta de correo no deseado
Cuando se detecta un mensaje no deseado, se traslada a la carpeta “No deseados” y no aparece en la lista de conversaciones. Puedes comprobar si los mensajes se han marcado como no deseados por error.
Ve a la app Mensajes
del Mac.Haz clic en
en la parte superior de la barra lateral y, a continuación, haz clic en “No deseados”.Ve a la conversación que no es no deseada y haz clic en Conservar. También puedes hacer clic en Añadir para añadirlo a tus contactos.
La conversación se traslada a la lista de conversaciones, donde puedes enviar una respuesta. Haz clic en
y, a continuación, elige Mensajes.
El filtrado de mensajes no deseados está activado por omisión. Para activarlo o desactivarlo, haz clic en , haz clic en “Gestionar filtro” y, a continuación, selecciona o anula la selección de “Filtrar mensajes no deseados”.
Bloquear los mensajes de una persona o número
Cuando bloqueas un contacto o número de teléfono en concreto, los mensajes de esa persona o número no se entregan. La persona que envía el mensaje no sabe que sus mensajes están bloqueados.
Nota: Cuando bloqueas un contacto en Mensajes, ese contacto también se bloquea en Mail, Teléfono, FaceTime, Calendario y otras apps. Consulta Evitar que los contactos se comuniquen contigo.
Ve a la app Mensajes
del Mac.Selecciona la conversación con la persona que quieres bloquear.
En la barra de menús, haz clic en Bloquear después de seleccionar Conversación > Bloquear persona.
Consejo: No puedes bloquear una conversación de grupo, así que en lugar de bloquear a todos los remitentes de una conversación de grupo, puedes simplemente salir de ella o dejar de recibir sus notificaciones.
Comprueba a quién has bloqueado
Si no estás recibiendo mensajes de alguien, puedes comprobar si esa persona está en tu lista de contactos bloqueados.
Cuando bloqueas un contacto en Mensajes, ese contacto también se bloquea en Mail, Teléfono, FaceTime, Calendario y otras apps.
Abre la app
Ajustes del Sistema en el Mac.Haz clic en “Privacidad y seguridad” y, a continuación, en “Contactos bloqueados”. (Es posible que tengas que desplazarte hacia abajo).
Realiza una de las siguientes operaciones:
Bloquear un contacto: Haz clic en
, selecciona un contacto y, en su tarjeta de contacto, haz clic en “Bloquear contacto”.Desbloquear un contacto: Selecciona un nombre o un número en la lista de contactos bloqueados y, a continuación, haz clic en
.
Los remitentes no pueden saber si están bloqueados.
Consejo: Otra forma de evitar mensajes no deseados es dar permiso solo a tus contactos cuando configures límites de comunicación.
Para cambiar cómo aparecen las notificaciones, entre otras opciones, puedes configurar tus ajustes de notificaciones.
Para pausar las notificaciones de Mensajes, activa “No molestar” u otro modo de concentración.
Para obtener más información sobre otras formas de informar y evitar los mensajes no deseados, consulta el artículo de soporte de Apple Reconocer y evitar los mensajes de phishing, las llamadas de soporte falsas y otras estafas.