Si los filtros de correo no deseado no funcionan
Si Mail no identifica correctamente el correo no deseado, prueba estas sugerencias.
Si el correo no deseado no se marca como tal
Si recibes correo no deseado pero este no se resalta en marrón para indicarlo, comprueba tus preferencias de correo no deseado.
Selecciona Mail > Preferencias y haz clic en “Correo no deseado”. Asegúrate de que las opciones “Activar filtro de correo no deseado” y “Marcar como correo no deseado, pero dejarlo en el buzón de entrada” están seleccionadas.
Si eliges la opción de preferencias de correo no deseado de excluir del filtro las direcciones de la lista de destinatarios anteriores, comprueba la lista para asegurarte de que contiene únicamente direcciones válidas de las que quieres recibir mensajes. Para obtener más información, consulta Eliminar direcciones de correo electrónico antiguas.
Si el problema persiste, haz clic en Restaurar en las preferencias de correo no deseado para restablecer la información original de la base de datos de correo no deseado. Al restaurar la base de datos, se eliminarán también las instrucciones que hayas dado a Mail sobre qué es o no es correo no deseado, por lo que tendrás que ayudar a esta aplicación a identificar el correo no deseado de nuevo.
Asegúrate de indicar a Mail cuando le pase desapercibido un correo no deseado: Selecciona el mensaje y haz clic en el botón “Correo no deseado” en la barra de herramientas de Mail (o utiliza la Touch Bar).
Si los mensajes están marcados incorrectamente como no deseados
Hay varias formas de impedir que Mail marque incorrectamente mensajes legítimos como correo no deseado.
Marca los mensajes como correo deseado para indicar a Mail que son legítimos. Haz clic en Conservar en el banner del mensaje, o selecciona el mensaje y haz clic en el botón Conservar , en la barra de herramientas de Mail (o utiliza la Touch Bar).
Añadir el remitente a la app Contactos. Para obtener más información, consulta Usar eventos, contactos y otros ítems incluidos en mensajes de correo electrónico.
Revisa tus ajustes de correo no deseado en el panel “Correo no deseado” de las preferencias de Mail, así como las reglas que hayas podido crear para gestionar el correo no deseado, y realiza los cambios que sean necesarios.