Si no funciona un dispositivo Thunderbolt en el Mac
Si tu dispositivo Thunderbolt no funciona, prueba las siguientes sugerencias:
Comprueba el dispositivo: Comprueba que el dispositivo esté encendido y que tus cables estén conectados. Si el dispositivo requiere un cable de alimentación, asegúrate de que está conectado. Si el dispositivo se encuentra en una cadena de dispositivos, quítalo de la cadena y conéctalo directamente al ordenador y comprueba que funciona.
Comprueba que utilizas el cable adecuado: Asegúrate de conectar el dispositivo Thunderbolt con un cable Thunderbolt, no con un cable Mini DisplayPort. Los cables Thunderbolt tienen un icono Thunderbolt en el conector.
Comprueba que estás utilizando el puerto adecuado: Asegúrate de conectar el cable Thunderbolt a un puerto Thunderbolt , no a un puerto USB-C. Consulta el artículo de soporte de Apple Identificar los puertos del Mac.
Comprueba si hay actualizaciones del firmware o el software del dispositivo: Asegúrate de haber instalado cualquier software y firmware que se adjuntaba con el dispositivo. Busca en la página web del fabricante la última versión del software.
Comprueba los dispositivos encadenados: Si el dispositivo se encuentra en una cadena de dispositivos Thunderbolt conectados, cada uno conectado a otro y solo uno de ellos conectado directamente al puerto Thunderbolt , desconecta el dispositivo de la cadena y comprueba si funciona (consulta “Comprueba el dispositivo”, más arriba). Asegúrate de que todos los dispositivos, salvo el conectado directamente al Mac, tengan cables de alimentación. (Si el dispositivo conectado directamente al Mac requiere un cable de alimentación, también debes tener uno).
Si un dispositivo Mini DisplayPort forma parte de la cadena, asegúrate de que esté al final y de que esté conectado con un cable Mini DisplayPort.
Comprueba que el dispositivo aparece en Información del Sistema: En el Mac, selecciona el menú Apple > “Información del sistema” con la tecla Opción pulsada.
En la ventana que aparece, comprueba si el dispositivo Thunderbolt aparece debajo de Hardware en la lista de la izquierda. Si el dispositivo aparece pero no funciona, revisa la documentación del dispositivo para ver más pasos de solución de problemas.
Reabrir apps: Sal de todas las apps que utilicen el dispositivo y ábrelas de nuevo.
Reinicia el Mac: Selecciona el menú Apple > Reiniciar.
Si el dispositivo sigue sin funcionar, consulta la documentación suministrada con él para obtener información acerca de la solución de problemas o ponte en contacto con el fabricante para solicitar ayuda.