Obtener informes del progreso de los pedidos de dispositivos en Apple Business Manager
Cuando un operador de telefonía móvil o distribuidor Apple autorizado que participa en el programa envía un pedido tuyo, Apple te envía uno o varios mensajes de correo electrónico en su nombre. Estos mensajes de correo electrónico, que se envían a los usuarios con las funciones de administrador y gestor de inscripción de dispositivos, provienen de Apple School Manager, con la dirección noreply@email.apple.com. Añade esta dirección a tu lista de contactos para que los filtros de spam no marquen los mensajes como correo no deseado.
Hay cinco tipos de mensajes y todos se muestran en la hora del meridiano de Greenwich (GMT). A continuación se enumeran las líneas del asunto y descripciones de los mensajes.
Dispositivos enviados
En cuanto el operador de telefonía móvil o el distribuidor Apple autorizado que participa en el programa envía los pedidos, todos los usuarios con la función de administrador reciben un mensaje de correo electrónico con los números y las fechas de pedido donde se indicará lo siguiente:
“Nombre del distribuidor ha enviado el siguiente pedido en tu nombre para que se inscriba en Apple Business Manager y Apple lo ha recibido el fecha, hora y zona horaria. Te avisaremos cuando los dispositivos puedan inscribirse.”
Dispositivos pendientes
Si no se ha añadido el número de distribuidor a la lista de proveedores de dispositivos, todos los usuarios con la función de administrador recibirán un correo electrónico con los números y las fechas de los pedidos, donde se indicará lo siguiente:
“Los dispositivos que nombre del distribuidor ha enviado en tu nombre el fecha, hora y zona horaria no se podrán inscribir en Apple Business Manager hasta que lo añadas como distribuidor. Ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple Business Manager si no has autorizado esta acción o si crees que se ha hecho por error”.
Dispositivos disponibles
Cuando se hayan procesado los pedidos, todos los usuarios con la función de administrador recibirán un mensaje de correo electrónico con los números y las fechas de pedido donde se indicará lo siguiente:
“Los dispositivos que nombre del distribuidor ha enviado en tu nombre y que Apple ha recibido el fecha, hora y zona horaria, ya están en Apple Business Manager. Si no has autorizado esta acción o si crees que se ha hecho por error, puedes eliminar los dispositivos en el apartado Dispositivos en tu cuenta de Apple Business Manager. También puedes ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple para solicitar más información.”
Error de envío
Si se produce un error durante el envío, todos los usuarios con la función de administrador recibirán un mensaje de correo electrónico con los números y las fechas de pedido donde se indicará lo siguiente:
“Se han encontrado errores en el envío realizado por nombre del distribuidor en tu nombre a Apple Business Manager el fecha, hora y zona horaria. Ponte en contacto con nombre del distribuidor si necesitas más información.”
Dispositivos eliminados
Cuando se hayan eliminado los dispositivos, todos los usuarios con la función de administrador recibirán un mensaje de correo electrónico con los números y las fechas de pedido donde se indicará lo siguiente:
“Uno o más dispositivos del siguiente pedido, enviado por nombre del distribuidor el fecha, hora y zona horaria, han sido eliminados de tu cuenta. Esto podría deberse a una devolución de producto que hayas hecho o a una corrección de un envío anterior. Ponte en contacto con nombre del distribuidor si necesitas más información.”