Ver el historial de compras del App Store y otros servicios multimedia de Apple
Encuentra tu historial de compras en línea, incluida una lista de las apps, suscripciones, música y otro contenido que has comprado.
Cómo ver tu historial de compras en línea
Ve a la página reportaproblem.apple.com.
Inicia sesión con tu Cuenta de Apple y tu contraseña para ver una lista de tus compras.
Si no sabes bien qué te han cobrado, pero conoces el importe, búscalo.
Descubre qué puedes hacer si no localizas el artículo que estás buscando o ves cargos inesperados.
Cómo ver tu historial de compras en tu dispositivo
Si no encuentras un artículo en el historial de compras en reportaproblem.apple.com, puedes consultar el historial de compras en el dispositivo.
En el iPhone
Abre la app App Store.
Toca el botón de inicio de sesión
o tu foto en la parte superior de la pantalla.Toca Historial de compras para ver tus compras. Puede que se te pida que inicies sesión.
Si no sabes bien qué te han cobrado, pero conoces el importe, búscalo.
Para ver más compras, toca Últimos 90 Días en la parte superior del historial de compras y elige otra forma de filtrar tus compras.
En el iPad
Abre la app App Store.
Toca el botón de inicio de sesión
o tu foto en la parte superior de la pantalla.Toca Apps e Historial de Compras.
Toca Historial de Compras para ver tus compras. Puede que se te pida que inicies sesión.
Si no sabes bien qué te han cobrado, pero conoces el importe, búscalo.
Para ver más compras, toca Últimos 90 Días en la parte superior del historial de compras y elige otra forma de filtrar tus compras.
En el Mac
Abre la app App Store.
Haz clic en tu nombre en la parte inferior de la barra lateral.
Haz clic en Ajustes de la Cuenta. Puede que se te pida que inicies sesión.
Haz clic en Historial de Compras para ver tus compras.
Para ver más compras, haz clic en Últimos 90 Días en la parte superior del historial de compras y elige otra forma de filtrar tus compras.
En un PC con Windows
Abre la app Apple Music o la app Apple TV.
Haz clic en tu nombre en la parte inferior de la barra lateral y, a continuación, selecciona Ver mi cuenta. Es posible que tengas que iniciar sesión en tu Cuenta de Apple.
Desplázate hasta la sección Historial de compras. Junto a «Compra más reciente», haz clic en «Ver todo». Puede que el historial de compras tarde unos instantes en aparecer.
Para ver más compras, haz clic en Últimos 90 Días en la parte superior del historial de compras y elige otra forma de filtrar tus compras.
Si no encuentras un artículo en el historial de compras
Si tienes varias cuentas de Apple, es posible que hayas usado una cuenta de Apple distinta para comprar un artículo. Inicia sesión con la otra Cuenta de Apple y vuelve a comprobar el historial de compras.
Si recibes una notificación de correo electrónico acerca de una compra, puede que el correo electrónico no sea de Apple o no refleje los cargos reales de tu cuenta. Aprende a identificar correos electrónicos legítimos del App Store y iTunes Store.
Si te encuentras en la Unión Europea y utilizas opciones de pago alternativas
Es posible que hayas realizado compras de productos y servicios digitales dentro de una app utilizando sistemas de pago alternativos o mediante un enlace de compra en el sitio web del desarrollador. Estas compras no se facturan a través del App Store o del sistema de compras dentro de la app del App Store. Contacta con el desarrollador de esa app para obtener soporte.
Si ves compras que no reconoces o cargos no esperados
Si una compra cumple las condiciones, puedes solicitar un reembolso.
Si has comprado una suscripción que ya no quieres, puedes cancelar la suscripción.
Si encuentras un artículo en tu historial de compras que no recuerdas haber comprado, pregunta a los miembros de tu familia si lo han comprado ellos. Si distintos miembros de la familia tienen acceso a tu dispositivo, es posible que te interese solicitar una contraseña para cada compra. Si otra persona está utilizando tu Cuenta de Apple, cambia la contraseña.
Varias compras y suscripciones podrían estar agrupadas en una misma factura en función de cómo se facturan las apps, el contenido y las suscripciones de Apple.
Obtén información acerca de lo que hay que hacer si no reconoces un cargo de Apple en tu extracto bancario.
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