Ver el historial de compras del App Store y otros servicios multimedia de Apple
Utiliza la web o tu dispositivo para consultar tu historial de compras, que incluye una lista de apps, suscripciones, música y otros contenidos adquiridos.
Ver el historial de compras en línea
Ve a la página reportaproblem.apple.com.
Inicia sesión en tu cuenta de Apple para ver una lista de tus compras.
Si no sabes bien qué te han cobrado, pero conoces el importe, búscalo.
Descubre qué puedes hacer si no localizas el artículo que estás buscando o ves cargos inesperados.
Ver el historial de compras en tu dispositivo
Si no encuentras un artículo en el historial de compras en reportaproblem.apple.com, puedes consultar el historial de compras en el dispositivo.
En el iPhone
En el App Store, toca tu foto o tus iniciales. O bien, toca el botón Mi cuenta
e inicia sesión en tu cuenta de Apple.Toca Apps e Historial de Compras. Es posible que se te pida que inicies sesión en tu cuenta de Apple.
Toca Historial de compras.
Si no sabes bien qué te han cobrado, pero conoces el importe, búscalo.
Para ver más compras, toca Últimos 90 Días en la parte superior del historial de compras y elige otra forma de filtrar tus compras.
En el iPad
En el App Store, toca tu foto o tus iniciales. O bien, toca el botón Mi cuenta
e inicia sesión en tu cuenta de Apple.Toca Apps e Historial de Compras. Es posible que se te pida que inicies sesión en tu cuenta de Apple.
Toca Historial de compras.
Si no sabes bien qué te han cobrado, pero conoces el importe, búscalo.
Para ver más compras, toca Últimos 90 Días en la parte superior del historial de compras y elige otra forma de filtrar tus compras.
En el Mac
En el App Store, haz clic en tu nombre en la parte inferior de la barra lateral. O bien, haz clic en el botón Iniciar sesión
e inicia sesión en tu cuenta de Apple.En la página que aparece, haz clic en Apps e Historial de Compras. Es posible que se te pida que inicies sesión en tu cuenta de Apple.
Haz clic en Historial de Compras para ver tus compras.
Para ver más compras, haz clic en Últimos 90 Días en la parte superior del historial de compras y elige otra forma de filtrar tus compras.
En un PC con Windows
Abre la app Apple Music o la app Apple TV.
Haz clic en tu nombre en la parte inferior de la barra lateral. O haz clic en Iniciar sesión e inicia sesión en tu cuenta de Apple.
Haz clic en Ver mi Cuenta. Puede que debas iniciar sesión en tu cuenta de Apple.
Desplázate hasta la sección Historial de compras. Junto a «Compra más reciente», haz clic en «Ver todo». Puede que el historial de compras tarde unos instantes en aparecer.
Para ver más compras, haz clic en Últimos 90 Días en la parte superior del historial de compras y elige otra forma de filtrar tus compras.
Si no encuentras un artículo en el historial de compras
Si un artículo no está en tu historial de compras, puede deberse a varias razones.
Si tienes más de una Cuenta de Apple
Es posible que hayas usado una cuenta de Apple diferente para comprar un artículo. Inicia sesión en la otra cuenta de Apple y vuelve a comprobar el historial de compras.
Si has recibido una notificación por correo electrónico sospechosa sobre una compra
Es posible que el correo electrónico no sea de Apple o que no refleje los cargos reales en tu cuenta. Aprende a identificar correos electrónicos legítimos del App Store y iTunes Store.
Si has utilizado opciones de pago alternativas
Es posible que hayas realizado compras de productos y servicios digitales dentro de una app utilizando sistemas de pago alternativos o mediante un enlace de compra en el sitio web del desarrollador. Estas compras no se facturan a través del App Store ni del sistema de compras dentro de la app de Apple. Contacta con el desarrollador de esa app para obtener soporte.
Si ves compras que no reconoces o cargos no esperados
Los cargos desconocidos pueden deberse a varias compras agrupadas en una factura o a artículos comprados por un miembro de tu familia.
Pregunta a tus familiares
Si encuentras un artículo en tu historial de compras que no recuerdas haber comprado, pregunta a los miembros de tu familia si lo han comprado ellos. Si distintos miembros de la familia tienen acceso a tu dispositivo, es posible que te interese solicitar una contraseña para cada compra.
Si otra persona está utilizando tu Cuenta de Apple, cambia la contraseña.
Comprueba si hay compras agrupadas
Apple puede agrupar varias compras y suscripciones en una sola factura, según la forma en que Apple factura las apps, el contenido y las suscripciones.
Gestiona la compra o suscripción
Si has comprado una suscripción que ya no quieres, puedes cancelar la suscripción.
Si una compra cumple las condiciones, puedes solicitar un reembolso.
Si no reconoces un cargo en tu extracto bancario
Obtén información acerca de lo que hay que hacer si no reconoces un cargo de Apple en tu extracto bancario.
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