Si ves apple.com/bill en el extracto de cuenta
Apple.com/bill aparece en el extracto de la cuenta cuando compras una app, música, una película u otro contenido de Apple. También aparece cuando se renueva una suscripción y cuando un miembro de la familia compra apps o contenido de Apple.
Cómo ver lo que te han cobrado
Para ver el historial de compras, ve a reportaproblem.apple.com.
Inicia sesión en tu cuenta de Apple.
Si En Familia está habilitado, puedes ver las compras de los miembros de la familia. Selecciona el menú Cuenta de Apple y elige un miembro de la familia.
Para ver la factura completa, incluidos los impuestos, toca o haz clic en la fecha de compra. Varias compras, incluidas suscripciones, se pueden agrupar en un solo cargo.
También puedes ver el historial de compras en tu dispositivo.
Si el cargo es de una suscripción que ya no quieres
Si se te ha cobrado una suscripción que ya no quieres, puedes cancelarla.
Si no encuentras un cobro en el historial de compras
Si no encuentras un cargo que coincida en reportaproblem.apple.com y tienes más de una cuenta de Apple, es posible que hayas utilizado una cuenta de Apple diferente para realizar una compra. Utiliza esa cuenta de Apple para iniciar sesión en reportaproblem.apple.com y revisar tu historial de compras.
Si compartes la información de tu tarjeta de crédito con un miembro de la familia, pregúntale si realizó la compra.
Si aún no puedes identificar el cargo
Si has revisado reportaproblem.apple.com y sigues sin saber por qué se te ha cobrado, contacta con el Soporte de Apple.
